人與AI判斷結(jié)合：未來幫助公司贏得人才爭奪戰(zhàn)

在科技界創(chuàng)業(yè)公司中最廣為人知的一種說法是，公司業(yè)務(wù)量取決于它背后的團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀。在沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)的情況下，一家公司什么都做不了。而對于每一個(gè)管理者來說，最重要的工作就是聘請到富有活力能融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)人才。人力資源和招聘行業(yè)一直在努力為公司尋找合適的員工，但快速瀏覽求職者簡歷并通過電話約合適人選面試的招聘流程在過去十?dāng)?shù)年間并沒有發(fā)生改變。

最新的趨勢顯示——人工智能正滲透到各行各業(yè)中。這或許是一件好事，但也不應(yīng)該把將所有招聘工作都寄托于人工智能。對于招聘來說最好的解決方案是將人工智能與傳統(tǒng)人力資源工作優(yōu)勢相結(jié)合。

在招聘過程中使用人工智能

我們都聽說過（或讀到過）人工智能將如何完全掌控我們的生活。我們也擔(dān)心它很快會取代我們完成所有工作。盡管招聘工作不會很快就被人工智能取代，但這項(xiàng)技術(shù)可以為招聘過程帶來重大改進(jìn)。

要找到合適的人才，你需要具備快速瀏覽簡歷，快速了解一個(gè)人以及與其面對面交流的能力。雖然其中一些工作可以被人工智能取代，但目前人工智能還完全不具備讀懂候選人以及評估候選人是否與工作環(huán)境契合的能力。不過，通過使用人工智能，部分招聘流程可以更快更高效地完成——例如索取更多信息、篩查及突出標(biāo)記應(yīng)聘者等。

在招聘中整合人工智能不僅僅節(jié)省了招聘方的時(shí)間和資源。也節(jié)省了求職者的時(shí)間及減少了其不確定性。如果遇到了頂尖人才，花上一周時(shí)間再安排面試只會讓他們繼續(xù)尋找其他的工作機(jī)會。如果一家公司能對每一個(gè)求職申請作出即時(shí)反饋，相比其他公司，這家公司將更能吸引求職者，不會因浪費(fèi)應(yīng)聘者時(shí)間而錯(cuò)過招聘機(jī)會。

聊天機(jī)器人的應(yīng)用

結(jié)合人力和技術(shù)資源是實(shí)現(xiàn)效率最大化的最佳途徑。與傳統(tǒng)的表格可能得不到回復(fù)不同，聊天機(jī)器人可以迅速與新求職者進(jìn)行互動。如果一家公司的聊天機(jī)器人足夠智能，就可以對求職者的申請進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，并在安排進(jìn)一步面試前通過提問收集所需信息。智能聊天機(jī)器人甚至可以在與應(yīng)聘者實(shí)時(shí)互動時(shí)自動分析對方的簡歷和信息，確保被邀請參加面試的都是合適的對象，而且面試官在提問前已掌握正確的信息。

當(dāng)聊天機(jī)器人根據(jù)所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)挑選出合適的求職者，完成其工作之后，就輪到人工繼續(xù)介入了。由于人工智能系統(tǒng)會針對每一個(gè)求職者進(jìn)行個(gè)人文檔總結(jié)，招聘經(jīng)理并不需要看完全部簡歷、相關(guān)文件以及求職者所填的問卷信息等。人們可以在招聘過程中使用人工智能系統(tǒng)總結(jié)出每一個(gè)求職者最重要的五條信息。它甚至可以自行安排面試。這意味著，即使是那些需要由公司高管進(jìn)行招聘的小公司也不會把時(shí)間浪費(fèi)在面試前的簡歷篩選上，而且面試官在面試開始前就已經(jīng)掌握了求職者的基本信息。

面試是人們智慧和專業(yè)知識迸發(fā)的場合。求職者自身與公司文化契合度、人脈關(guān)系、協(xié)同工作能力，以及招聘經(jīng)理對其的整體印象，都至關(guān)重要。人們可以專注于自身最擅長的事情，并使用人工智能機(jī)器人處理其余工作。

人工智能招聘的未來

在面試結(jié)束時(shí)，決定是否雇傭一個(gè)人并不僅僅取決于紙面上的事實(shí)和數(shù)據(jù)，還取決于他們的個(gè)人表現(xiàn)。這屬于人工智能仍然無法評估的領(lǐng)域。但通過這些事實(shí)和數(shù)據(jù)判斷一個(gè)人是否符合條件的過程則肯定可以由人工智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。人工智能的價(jià)值在于其可以快速與不同求職者交流互動，這意味著頂尖人才將更有可能為該公司工作，且該公司填補(bǔ)重要職位空缺所花時(shí)間將減少。要贏得人才爭奪戰(zhàn)，招聘經(jīng)理需要將人工智能與人的判斷相結(jié)合，這樣也可以減少金錢以及時(shí)間成本。

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