2017年4月至5月，中央第六環(huán)境保護督察組進駐湖南，受理湖南省環(huán)境保護方面的來信來電舉報。在中央環(huán)保督察組進駐期間，長沙鐵塔接到需配合處理的案件20余起，所有案件都做到了及時結(jié)案。期間，長沙鐵塔獲得了長沙市經(jīng)信委和市環(huán)保局的大力支持與幫助，獲得了三家運營商的全力協(xié)助，長沙鐵塔借此契機對廣大民眾關心的“基站輻射”問題主動進行宣傳，對消除“談輻色變”現(xiàn)象起到了積極作用。
長沙市芙蓉區(qū)馬坡嶺機電駕校北基站屬長期輻射糾紛點，本次先后向中央環(huán)保督察組投訴四次，經(jīng)長沙鐵塔多次協(xié)調(diào)，該投訴得以妥善解決。在第一次接到投訴信后，長沙鐵塔立即邀請湖南省環(huán)境輻射監(jiān)測中心站、核工業(yè)二三〇研究所對該基站進行現(xiàn)場測試，測試結(jié)果顯示周邊敏感點位電場強度和功率密度均符合國家標準，此次測試結(jié)果在長沙電視臺對和長沙晚報進行了專門報道。四天后，長沙鐵塔接到關于該基站的第二次投訴，在市經(jīng)信委協(xié)調(diào)下，長沙鐵塔在社區(qū)指定位置張貼《關于群眾舉報機電駕校北信號發(fā)射塔問題處理情況的公告》，并在市經(jīng)信委、市環(huán)保局協(xié)調(diào)下，召開“機電駕校北基站處理情況反饋會”。協(xié)調(diào)會后第三天，接到第三次投訴，在社區(qū)的配合下進行第二次公告張貼。在接到第四次信訪投訴后，長沙鐵塔邀請邀請市經(jīng)信委主任、長沙移動副總經(jīng)理以及市環(huán)保局有關人員，在錦林社區(qū)配合下召開機電駕校北基站居民溝通協(xié)調(diào)會，本次會議有20多名社區(qū)居民參加。會上，長沙市經(jīng)信委從通信基站的規(guī)劃報建、通信建設對經(jīng)濟發(fā)展的重要性進行現(xiàn)場解讀；長沙市環(huán)保局對國家電磁輻射管控標準、通信基站電磁輻射與日常家電輻射的對比等方面進行詳細闡述，同時對居民存在的疑慮進行現(xiàn)場答疑。與會居民對溝通會的處理結(jié)果進行現(xiàn)場確認，同意基站繼續(xù)正常運行。
在案件的處理過程中，長沙鐵塔在處理輻射投訴方面形成了有效的應對機制：
一、成立專題工作小組，聯(lián)動各方。中央環(huán)保督察組進駐后，長沙鐵塔立即成立了以總經(jīng)理為組組長的環(huán)保督察處理工作領導小組，負責與長沙市經(jīng)信委、環(huán)保局及三家電信企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮自身橋梁作用，就處理原則、各方職責、日常聯(lián)絡機制達成一致，與三家電信企業(yè)擰成一根繩，共同進退。
二、4-1快速響應機制，積極應對。為做到快速響應，工作組要求相關部門在收到市經(jīng)信委轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件后，4小時內(nèi)完成投訴區(qū)域內(nèi)站址信息的篩查、目標站址確認，并以正式函件的形式告知電信企業(yè)要求提供基站環(huán)評手續(xù)及規(guī)劃報建資料；聯(lián)合電信企業(yè)在1個工作日內(nèi)，完成涉事站址的現(xiàn)場查勘，確認現(xiàn)場設備情況，準備相關手續(xù)資料，初步制定應對方案。主動聯(lián)系投訴人及社區(qū)、街道召開協(xié)調(diào)會，了解訴求，積極、妥善處理，協(xié)商處理方案，切實履行企業(yè)擔當。
三、借勢而為，做好正向宣傳引導。在案件處理過程中邀請投訴人及基站周邊居民共同參加環(huán)評測試；同時邀請環(huán)保局等相關單位現(xiàn)場進行電磁輻射知識講解。在基站周邊、社區(qū)張貼基礎環(huán)評檢測報告及政府處理公告；聯(lián)合三家電信企業(yè)在長沙權威傳媒長沙晚報針對基站輻射及長沙基礎通信設施建設刊登專題報道，充分發(fā)揮權威媒體正向引導，提升社會各界對通信基站的認知度和接受度，努力營造有利于通信基站建設發(fā)展的輿論氛圍。
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
