11月26日消息（艾斯）來(lái)自市場(chǎng)研究公司Omdia的最新報(bào)告稱，RCS一直被吹捧為電信運(yùn)營(yíng)商的消息服務(wù)救星。它擁有WhatsApp等大型即時(shí)通訊應(yīng)用的大部分功能，但由運(yùn)營(yíng)商提供。但存在一個(gè)小問(wèn)題。應(yīng)用對(duì)個(gè)人（A2P）短信已被證明比人們預(yù)期的更具彈性。這使得運(yùn)營(yíng)商不愿投資RCS，因?yàn)樗麄儞?dān)心這會(huì)蠶食現(xiàn)有的短信收入。事實(shí)上，Omdia預(yù)測(cè)，到2026年，A2P短信的市場(chǎng)將達(dá)到805億美元，因此，難怪電信運(yùn)營(yíng)商急于不惜一切代價(jià)來(lái)保護(hù)短信業(yè)務(wù)。
電信運(yùn)營(yíng)商在推出RCS上拖了后腿
到目前為止，電信運(yùn)營(yíng)商推出的RCS企業(yè)即時(shí)通訊（RCS Business Messaging,RBM）也相當(dāng)有限。許多已經(jīng)推出RBM的電信運(yùn)營(yíng)商仍在試用階段，而且還沒(méi)有明確的定價(jià)模式。盡管測(cè)試數(shù)據(jù)顯示出的客戶黏性（參與度）和轉(zhuǎn)化率要遠(yuǎn)高于短信。電信公司面臨的一個(gè)大問(wèn)題是，盡管RCS功能豐富，但它缺乏短信的普遍性，因?yàn)樘O果頑固地拒接讓RCS在iPhone上運(yùn)行。這種情況再加上RBM推出有限，意味著任何想要嘗試富媒體通信方法的企業(yè)，都可能會(huì)嘗試目前提供企業(yè)即時(shí)通訊解決方案的即時(shí)通訊應(yīng)用之一。
然而，Omdia高級(jí)即時(shí)通訊和通信分析師Charlotte Palfrey指出，電信運(yùn)營(yíng)商將需要RCS來(lái)彌補(bǔ)未來(lái)A2P短信收入的下降。A2P短信在全球范圍內(nèi)仍然是一個(gè)健康的市場(chǎng)，并將在短期內(nèi)繼續(xù)保持這種狀況，但價(jià)格下跌正在拖累增長(zhǎng)，即時(shí)通訊應(yīng)用正在伺機(jī)吞噬企業(yè)即時(shí)通訊收入，因此迫切需要 A2P RCS來(lái)避免電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)即時(shí)通訊收入的流失。但是，直到2020年才緩慢推出，以及疫情造成的2020年和2021年推出停止，再加上缺乏意愿將A2P RCS從試驗(yàn)階段推向成熟的電信服務(wù)，這不僅阻礙了消費(fèi)者對(duì)RCS的認(rèn)知，同時(shí)也阻礙了企業(yè)對(duì)此的認(rèn)知，而企業(yè)對(duì)于A2P RCS的采用來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
即時(shí)通訊應(yīng)用上的企業(yè)即時(shí)通訊已經(jīng)存在，但有時(shí)間可以采取行動(dòng)
即時(shí)通訊應(yīng)用上的企業(yè)即時(shí)通訊并不新鮮，盡管它在許多市場(chǎng)還處于早期階段。中國(guó)的微信、日本的Line和韓國(guó)的KakaoTalk都是即時(shí)通訊應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)哪些功能的絕佳例子。微信充斥著這樣的例子，它不僅僅支持聊天機(jī)器人，還允許開(kāi)發(fā)者在該平臺(tái)上運(yùn)行“小程序”——本質(zhì)上是一種應(yīng)用中應(yīng)用的體驗(yàn)。每天有近4億用戶訪問(wèn)微信小程序，2020年通過(guò)小程序進(jìn)行的交易價(jià)值接近2500億美元。它還提高了在線廣告收入，因?yàn)槲⑿排笥讶Φ膹V告商可以直接從廣告鏈接到他們的小程序，這提高了銷售轉(zhuǎn)化率。
日本的Line在MINI Apps中也有類似的程序，它也支持在Line即時(shí)通訊應(yīng)用中提供應(yīng)用中應(yīng)用的體驗(yàn)。Line的MINI Apps還可以與內(nèi)部支付機(jī)制集成，在這種情況指的是Line Pay。這些應(yīng)用程序可以在群聊中輕松分享。Line MINI Apps是在2020年7月才推出的，我們尚未看到該項(xiàng)目取得成功的任何數(shù)據(jù)。
微信和Line等應(yīng)用程序在商業(yè)和客戶服務(wù)平臺(tái)方面處于領(lǐng)先地位，但全球性應(yīng)用程序Facebook Messenger和WhatsApp的企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品上市速度較慢。然而，新冠疫情給Facebook帶來(lái)了通過(guò)商業(yè)和客戶服務(wù)對(duì)其應(yīng)用程序進(jìn)行變現(xiàn)的新動(dòng)力，因此這種市場(chǎng)差距不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。電信運(yùn)營(yíng)商迫切需要讓RCS被企業(yè)使用，以免他們?cè)诟幻襟w通信企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)中失去先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購(gòu)的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)。】
- 中國(guó)電信2024-2025年服務(wù)器集采結(jié)果公布：18家廠商瓜分近170億大單
- 區(qū)塊鏈技術(shù)將如何改變醫(yī)療保健生態(tài)系統(tǒng)
- 阿里云王鵬：今年在智算中心導(dǎo)入800G，明年導(dǎo)入1.6T光模塊
- 應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn):簡(jiǎn)單指南
- 國(guó)內(nèi)首個(gè)！低空飛行器科研大模型發(fā)布
- 高頌革、龐贊國(guó)受聘為中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理助理
- 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能如何徹底改變智能眼鏡行業(yè)
- 中國(guó)移動(dòng)程偉強(qiáng)：1.6T以太網(wǎng)助力大規(guī)模智算網(wǎng)絡(luò)新發(fā)展
- 高意譚本明：?jiǎn)瓮ǖ浪俾侍嵘谴筅厔?shì) 已布局3.2T光模塊
- 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全提示：確保家庭和辦公室Wi - Fi安全的簡(jiǎn)單策略
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
