超越聯(lián)接！千兆時代千億智慧家庭新藍海如何挖掘？

剛剛過去的2021年，新一代信息技術(shù)與各行各業(yè)融合發(fā)展，新冠疫情揮之不去，全球數(shù)字化進程仍在加速，各行各業(yè)涌現(xiàn)出不少以數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)對復雜環(huán)境的案例事件。其中最令人印象深刻的要數(shù)家庭市場的變化——數(shù)字化、信息化、智能化被更多地提及，老生常談的智能家居行業(yè)也隨之迎來發(fā)展新方向、新動能、新可能，家庭市場再度風起云涌！

從智能家居到智慧家庭 家庭市場的內(nèi)涵和外延生變

智能家居行業(yè)由來已久。從2000年前后發(fā)端的單品智能，到2005年起興起的智能互聯(lián)，再到2014年以后出現(xiàn)的全屋智能，我國智能家居市場穩(wěn)中有進，逐步向好。2021年以來，在技術(shù)創(chuàng)新、市場需求、政策牽引的多重驅(qū)動下，智能家居向以用戶為中心的全場景演進，進入空間智媒時代。

智慧家庭演進趨勢

技術(shù)方面，5G/F5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，為全屋智能生活夯實了聯(lián)接和計算基石；分布式操作系統(tǒng)、高新音視頻、自然人機交互，驅(qū)動家庭智能應(yīng)用進入更低門檻、更加精彩、更具智慧的新時代。

市場方面，家庭智能產(chǎn)品快速滲透，在線化可視可管成為剛需；同時受人口老齡化和二胎政策刺激，家庭市場“一老一小”兩端的安防看護、健康養(yǎng)老、親子陪伴、在線教育等需求與日俱增；加之持續(xù)疫情影響，不僅居家辦公、遠程教育成為新常態(tài)，家庭與社區(qū)管理、醫(yī)療康養(yǎng)、生活家政等周邊服務(wù)的聯(lián)接需求也大量涌現(xiàn)。

政策方面，“十四五”規(guī)劃和2035遠景目標將數(shù)字家庭定位為構(gòu)筑“美好數(shù)字生活新圖景”的組成部分。住建部會、中央網(wǎng)信辦、教育部、科技部、工信部等16部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導意見》（下稱《指導意見》），提出數(shù)字家庭的服務(wù)定位包括家居智能化服務(wù)、線上社會化服務(wù)和線上政務(wù)服務(wù)，大幅延展了傳統(tǒng)智能家居的范疇，明確數(shù)字家庭建設(shè)不僅是“深化住房供給側(cè)改革、強化宜居住宅”的關(guān)鍵舉措，還是“新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的重要支撐；提出了2022年實現(xiàn)條件較好省份至少一個城市開展數(shù)字家庭建設(shè)，2025年數(shù)字家庭成為新裝出售樓盤“標配”的可度量目標。

多重背景下，家庭市場的內(nèi)涵和外延已發(fā)生巨變，智能家居正朝著智慧家庭演進。對內(nèi)而言，家庭場景的業(yè)務(wù)應(yīng)用加速從連接型向價值型演進，全屋智能之上的文化娛樂、健康養(yǎng)老、親子教育等更多媒體類服務(wù)場景大量出現(xiàn)；外部而論，以家庭各類成員需求為中心，覆蓋社區(qū)及周邊的泛家庭數(shù)字生活體驗需求開始涌現(xiàn)，家庭市場從“局域網(wǎng)”走向了“互聯(lián)網(wǎng)”。

從智能家居到智慧家庭，名稱看似變化不大，但數(shù)據(jù)卻揭示了后者巨大的市場增長空間。報告顯示，2021年中國智慧家庭市場規(guī)模（包含智能家居軟硬件售賣收入、通信連接服務(wù)收入、工程服務(wù)收入等）為5053億元；2025年預計將達到8183億元。這意味著，家庭市場“盤子”中通信連接服務(wù)、工程服務(wù)等“副業(yè)”收入將高速增長，催生一個規(guī)模數(shù)千億的新藍海市場！

智慧家庭市場構(gòu)成及發(fā)展趨勢 新場景、新體驗呼喚新能力

運營商乘勢加碼智慧家庭建設(shè)

從智能家居到智慧家庭，背后是家庭市場業(yè)務(wù)場景與用戶體驗的劇變。場景方面，《指導意見》中數(shù)字家庭的服務(wù)定位不僅強化了最新以全屋智能為代表的家居智能化服務(wù)場景，更拓展了包括影音娛樂、養(yǎng)老助殘、醫(yī)療咨詢、在線教育、社區(qū)生活服務(wù)在內(nèi)的線上社會化服務(wù)場景，以及利用智能家居產(chǎn)品聯(lián)動當?shù)卣?wù)的線上政務(wù)服務(wù)場景。體驗方面，智慧家庭更加凸顯以用戶體驗為中心，圍繞家庭內(nèi)各類用戶角色的生活習慣和需求，提供自主感知和主動智能的泛家庭數(shù)字生活體驗。

· 新場景、新體驗交織涌現(xiàn)

比如在影音娛樂方面，借助人臉識別分辨身份，電視大屏可為老人、小孩等不同人群推薦專屬的特色內(nèi)容，語音“遙控”即可輕松點播。借助鴻蒙系統(tǒng)的跨終端連接功能，手機碰一碰調(diào)出服務(wù)卡片進入云端3D內(nèi)容，家庭的親子陪伴及寓教于樂將通過投影儀3D影院打開全新可能。喜歡邊看比賽邊聊手機的年輕一族，通過媒體流轉(zhuǎn)將手機內(nèi)容同步到大屏，不僅可以實現(xiàn)小屏端靈活操控，隨心所欲獲得自由視角、多視角、VR全景視角等沉浸體驗，還不耽誤與社交好友分享瞬時所想。適逢新年或其他重要節(jié)日，哪怕身處異地的家人和朋友，也可以通過VR頭顯進入VR在線影院，模擬還原線下3D巨幕觀影，邊看邊聊盡享天倫之樂。

又如在健康養(yǎng)老方面，借助智能電視/智慧屏攜帶的高清攝像頭，配合各類健身應(yīng)用，家庭成員可以將TV大屏升級為智能健身鏡，通過智能分屏同步展示教練和學員畫面，實現(xiàn)跟隨學習；借助骨骼跟蹤AI技術(shù)糾正動作細節(jié)，獲得專業(yè)打分。還可與朋友聯(lián)機一起運動，參與社交PK，有趣又專業(yè)，激發(fā)運動熱情。針對老年人群體，聯(lián)動家中的智能攝像頭、TV大屏、老人佩戴的智能穿戴設(shè)備等，打通家庭及周邊康養(yǎng)、醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，可實現(xiàn)AI摔倒識別及看護、輔助醫(yī)療和運動康復、健康管理及O2O生活服務(wù)等，讓居家養(yǎng)老生活更加智能、更有溫度。

再如在社區(qū)生活及線上政務(wù)服務(wù)方面，通過數(shù)字家庭系統(tǒng)接收、分析和處理各種數(shù)據(jù)，并與物業(yè)、社區(qū)信息系統(tǒng)以及其他社會化專業(yè)服務(wù)等平臺對接，可獲得更加安全便利的家居智能化服務(wù)、線上社會化服務(wù)及線上政務(wù)服務(wù)。尤其是在疫情防控時期，家庭、物業(yè)、社區(qū)及城市各層級系統(tǒng)的全線打通，關(guān)鍵信息雙向流動精準觸達，線上“一屏辦”“指尖辦”“電視辦”，將給人們的居家生活帶來前所未有的智慧和便捷。

此外在智能家居行業(yè)耕耘多年的全屋智能方面，如今也衍生出更多的場景和體驗需求。在最基礎(chǔ)的設(shè)備連網(wǎng)和控制層面，人們呼喚手機碰一碰快速連接、可視化統(tǒng)一管理的極簡體驗。比如針對微波爐、烤箱、冰箱等無屏幕或小屏幕設(shè)備，無需安裝APP即可手機碰一碰獲得智能菜單推薦、設(shè)備運行管理等服務(wù)。在家居安防、寶寶看護、遠程輔導等應(yīng)用層面，人們希望實現(xiàn)手機、平板、TV等多屏協(xié)同、無縫流轉(zhuǎn)。比如離家出游時可以實現(xiàn)家中房間的多視角監(jiān)控，多路多屏同看；寶媽在客廳健身時可以在大屏上看到兒童房孩子的情況，娛樂帶娃兩不誤；手機、平板、智能臺燈互助形成“超級終端”，遠程輔導雙向批注，實現(xiàn)陪伴式高效學習。

· 多維新能力亟需構(gòu)建

新場景、新體驗涌現(xiàn)，對家庭數(shù)字能力提出了新要求。從以上四個方面列舉的部分場景體驗可見，智慧家庭的構(gòu)建將至少需要以下幾個維度的能力構(gòu)建。

首先，在聯(lián)接維度，智慧家庭內(nèi)外部聯(lián)接的廣度和深度均有大幅提升，這要求傳統(tǒng)“盡力而為”的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接需要向可靠、可控的高質(zhì)量聯(lián)接躍進。從FTTH到FTTR，從WiFi 4/5到WiFi 6、基于切片技術(shù)的場景化帶寬、PLC等，將為家庭內(nèi)外部提供更健壯和確定的聯(lián)接基石。

其次，在計算維度，智慧家庭內(nèi)外部的富媒體內(nèi)容及應(yīng)用大幅增加，高清視頻、高新視頻無處不在，這需要強大的媒體處理能力提供支撐。傳統(tǒng)智能家居以設(shè)備連接類為主，媒體類應(yīng)用不成體系，智慧家庭時代須以云邊端協(xié)同的計算平臺，融合媒體處理、AI、大數(shù)據(jù)等能力，補齊智能計算短板。

再次，在內(nèi)容和應(yīng)用維度，智慧家庭大量場景化、個性化的內(nèi)容和應(yīng)用需求，注定是一家或少數(shù)家服務(wù)商難以滿足的，需要構(gòu)建開放平臺和生態(tài)去使能、匯聚海量內(nèi)容和應(yīng)用，與時俱進滿足泛家庭數(shù)字生活體驗需求。

最后，在服務(wù)維度，智慧家庭的業(yè)務(wù)內(nèi)涵及外延大幅延展后，從家庭組網(wǎng)、全屋智能設(shè)計到設(shè)備安裝、調(diào)試，都需要專業(yè)、可信的咨詢、設(shè)計、安裝及維修服務(wù)，這是傳統(tǒng)單一智能家電廠商或平臺生態(tài)鏈企業(yè)所不具備的。

以上新能力需求，顯然超出了當前市場主流智能家居廠商或生態(tài)企業(yè)的能力范疇。電信運營商攜網(wǎng)、云、端、內(nèi)容、網(wǎng)點渠道、可信服務(wù)等多種優(yōu)勢能力介入，可謂正當其時。于是2021年我們顯著地看到，三大運營商不約而同加快智慧家庭新生態(tài)布局。無論是中國電信的“家庭DICT”，中國移動的“HDICT數(shù)智生活+”，還是中國聯(lián)通的“聯(lián)通智家”，核心都是推動智能家居向智慧家庭演進。

開拓智慧家庭新藍海 華為+運營商帶來全面變革

圍繞智慧家庭新場景、新體驗所需的新能力，長期緊密服務(wù)三大運營商的華為也及時整合自身全面技術(shù)能力，會同運營商獨家優(yōu)勢，構(gòu)建端邊管云協(xié)同的智慧家庭全景解決方案，以新能力、新架構(gòu)、新服務(wù)幫助運營商開拓智慧家庭新藍海。

· 夯實新能力

在能力層，華為一方面幫助運營商打造泛千兆聯(lián)接能力，以三千兆、FTTR，以及公私網(wǎng)穿越技術(shù)，拉通了智慧家庭全場景聯(lián)接的“超高速公路”；另一方面提供云邊協(xié)同的媒體處理及流轉(zhuǎn)能力，支撐多視角、自由視角、8K VR、三維聲等高新音視頻在諸多場景的跨屏及多屏融合應(yīng)用；同時充分發(fā)揮OpenHarmony分布式OS在智能傳感、交互、控制、呈現(xiàn)方面的獨特優(yōu)勢，降低聯(lián)接門檻，使能全屋智能，幫助運營商加速生態(tài)融合。

· 打造新架構(gòu)

在架構(gòu)層，華為協(xié)同運營商構(gòu)建中心云+邊緣云的融合開放平臺，融入人體/人臉/語音識別、2D轉(zhuǎn)3D、智能交互、基礎(chǔ)AI、骨骼跟蹤、視頻通信，以及智能運營、業(yè)務(wù)監(jiān)測等原子能力，賦能自身及第三方應(yīng)用，讓業(yè)務(wù)構(gòu)建更快捷。同時通過端到端切片、全光承載、云網(wǎng)協(xié)同、全棧AI等新架構(gòu)，讓業(yè)務(wù)品質(zhì)有保障、海量吞吐更暢通、資源配置更敏捷、智能處理更高效，全面提升業(yè)務(wù)體驗。

· 拓展新服務(wù)

在服務(wù)層，借助智慧家庭的構(gòu)建，運營商可實現(xiàn)從聯(lián)接服務(wù)到智慧家庭服務(wù)，從管道經(jīng)營到泛家庭生態(tài)經(jīng)營的華麗轉(zhuǎn)型。在家庭教育、辦公、安防、影音娛樂、健康養(yǎng)老、智慧社區(qū)等多個分類場景，智慧家庭服務(wù)可以同時實現(xiàn)聯(lián)接變現(xiàn)、體驗變現(xiàn)和服務(wù)變現(xiàn)。

上述新能力、新架構(gòu)和新服務(wù)是層層遞進、一以貫之的。以需求日盛的VR影音娛樂為例，運營商高品質(zhì)的FTTR將千兆網(wǎng)絡(luò)帶到房間，配合WiFi 6主從光貓路由一體機，可以實現(xiàn)家庭內(nèi)無處不在的千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋，保障VR游戲、VR教育、VR觀影等業(yè)務(wù)低時延、零卡頓；當多個超高清、XR業(yè)務(wù)同時進行時，華為eAI智能業(yè)務(wù)識別功能及Wi-Fi 6空口切片技術(shù)，保障時延敏感業(yè)務(wù)優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)，大幅降低網(wǎng)絡(luò)丟包和時延，給用戶帶來高品質(zhì)體驗；有了體驗保障，運營商平臺匯聚的XR場景內(nèi)容便可分發(fā)變現(xiàn)，加速XR商業(yè)正循環(huán)。在整個周期中，運營商的千兆聯(lián)接、FTTR和星級裝維保障、XR場景內(nèi)容，實現(xiàn)了聯(lián)接變現(xiàn)、體驗變現(xiàn)和服務(wù)變現(xiàn)的全線貫通。

參考上面提及的智慧家庭部分新場景、新體驗，可以發(fā)現(xiàn)并預見類似的需求不在少數(shù)，比如疫情居家之下流行起來的學習寬帶、遠程教學；異地工作/就地過年催生的移動看家、家庭溝通；人口老齡化和二/三胎政策刺激下的居家養(yǎng)老、親子陪護；老中青少四代同堂對泛家庭數(shù)字生活體驗的個性化需求等，都將極大改變家庭市場的內(nèi)涵和外延，催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)。

毋庸諱言，智慧家庭是“美好數(shù)字生活”的重要載體，也是“新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的重要支撐，對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和數(shù)字社會治理均意義重大。這要求新時代的智慧家庭不僅要能夠提供更健壯的家庭內(nèi)外部聯(lián)接，而且要超越聯(lián)接，圍繞新場景、新體驗構(gòu)筑新能力，提供以用戶為中心的全場景智慧生活體驗，以智慧家庭新生態(tài)服務(wù)人民群眾數(shù)智新生活。

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