1000多萬用戶受到影響：澳大利亞Optus網(wǎng)絡(luò)中斷原因曝光

北京時(shí)間11月15日消息（艾斯）據(jù)《悉尼晨鋒報(bào)》報(bào)道，澳大利亞運(yùn)營(yíng)商Optus母公司新加坡電信（Singtel）運(yùn)營(yíng)的“國(guó)際對(duì)等網(wǎng)絡(luò)”造成了Optus上周長(zhǎng)達(dá)16小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)中斷。

《悉尼晨鋒報(bào)》聯(lián)系了Optus和Singtel尋求置評(píng)。Optus周二晚間拒絕回應(yīng)，但周三早上該公司一位發(fā)言人證實(shí)，新加坡電信互聯(lián)網(wǎng)交換中心（Singtel Internet Exchange，簡(jiǎn)稱STiX）是“發(fā)送了路由信息的變化”從而導(dǎo)致Optus網(wǎng)絡(luò)中斷的國(guó)際對(duì)等網(wǎng)絡(luò)。

STiX是幫助在全球范圍內(nèi)傳輸大量數(shù)據(jù)的眾多互聯(lián)網(wǎng)對(duì)等交換中心之一。對(duì)等網(wǎng)絡(luò)允許兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)直接連接和交換流量，有時(shí)無需向第三方付費(fèi)便可在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)。它不僅降低了移動(dòng)流量的成本，而且還提高了性能和冗余。

本周五，澳大利亞參議院將對(duì)Optus首席執(zhí)行官Kelly Bayer Rosmarin進(jìn)行調(diào)查。

在Optus確認(rèn)關(guān)于上述國(guó)際對(duì)等網(wǎng)絡(luò)身份的報(bào)道之前，一位熟悉Optus但未被授權(quán)公開發(fā)言的消息人士本周二告訴《悉尼晨鋒報(bào)》，該對(duì)等網(wǎng)絡(luò)為STiX。消息人士稱，Optus在周一下午的一份聲明中暗指，正是在網(wǎng)絡(luò)癱瘓那天向該運(yùn)營(yíng)商的路由器發(fā)送路由信息的公司導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)陷入崩潰。

Optus在周一的聲明中表示，這些更新是“在例行軟件升級(jí)之后”發(fā)送的。Optus消息人士補(bǔ)充說，軟件更新發(fā)生在STiX，而不是在Optus網(wǎng)絡(luò)上。

圖：來自互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控公司Kentik的分析顯示了網(wǎng)絡(luò)中斷的時(shí)間。

路由信息的變化一旦被接收，就會(huì)在Optus網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)層傳播，并超過無法處理這些信息的關(guān)鍵路由器上的“預(yù)設(shè)安全級(jí)別”，導(dǎo)致路由器與Optus核心網(wǎng)斷開連接“以保護(hù)自己”。

這些變化意味著技術(shù)人必須前往澳大利亞全國(guó)各地的關(guān)鍵位置，接入已經(jīng)離線的路由器，從而使其能夠恢復(fù)服務(wù)，因此導(dǎo)致了恢復(fù)時(shí)間的延遲。

過濾不良

盡管STiX是導(dǎo)致此次網(wǎng)絡(luò)中斷的觸發(fā)因素之一，但Optus的一位消息人士表示，這家澳大利亞電信公司對(duì)此次網(wǎng)絡(luò)中斷事故負(fù)有主要責(zé)任。

Optus的一名工程師表示：“發(fā)生在自己的網(wǎng)絡(luò)上，這仍舊是Optus的過錯(cuò)（除非Singtel要求Optus盲目接受路由）?！边@位工程師并不清楚雙方可能簽訂了哪些商業(yè)協(xié)議。

上述消息人士以及其他外部網(wǎng)絡(luò)工程師表示，Optus本應(yīng)設(shè)置過濾規(guī)則，駁回或忽略來自Singtel交換中心的更新。

在網(wǎng)絡(luò)中斷當(dāng)天，Optus的一名高管致電了內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）服務(wù)提供商Akamai，認(rèn)為是Akamai引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)中斷。直到上周五，Optus工程師仍然堅(jiān)持認(rèn)為Akamai負(fù)有部分責(zé)任。然而，Akamai在本周一晚上的一份聲明中排除了這一可能性。該公司一位發(fā)言人表示：“Akamai并未引發(fā)網(wǎng)絡(luò)中斷?！?/p>

隨著有關(guān)Optus網(wǎng)絡(luò)中斷原因的更多細(xì)節(jié)浮出水面，澳大利亞最大的電信公司澳洲電訊（Telstra）首席執(zhí)行官Vicki Brady表示，由于Optus的網(wǎng)絡(luò)故障，Telstra贏得了新客戶。但Vicki Brady拒絕呼吁額外監(jiān)管，認(rèn)為這將迫使其在再次發(fā)生大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)共享其基礎(chǔ)設(shè)施。

上周的網(wǎng)絡(luò)中斷影響了大約1000萬Optus用戶，導(dǎo)致其中一些用戶拋棄了該運(yùn)營(yíng)商。Optus流失的確切用戶數(shù)量尚未確定，但Vicki Brady本周二在悉尼舉行的Telstra年度投資者會(huì)議上表示，Telstra的新用戶數(shù)量有所增加。

“我們對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或運(yùn)營(yíng)商遭遇重大網(wǎng)絡(luò)故障不會(huì)感到絲毫喜悅?！盫icki Brady說。

盡管距離網(wǎng)絡(luò)中斷事件發(fā)生還沒過去多久，Telstra的新用戶簽約數(shù)量仍在不斷增加，但Vicki Brady表示，她“預(yù)計(jì)（市場(chǎng)）份額不會(huì)發(fā)生重大變化”。

網(wǎng)絡(luò)共享

Telstra負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的高管Chana Seneviratne表示，該電信公司的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具備“一流的彈性和安全性”，從而優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Chana Seneviratne表示，Telstra支持在發(fā)生森林火災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共享，這將使Optus或沃達(dá)豐的客戶能夠發(fā)送短信或撥打和接聽電話。

澳大利亞通信部長(zhǎng)Michelle Rowland和應(yīng)急管理部長(zhǎng)Murray Watt及相關(guān)部門已經(jīng)開始研究此類緊急漫游功能——這項(xiàng)工作在上周的網(wǎng)絡(luò)中斷事件之前就已在進(jìn)行當(dāng)中。

但Chana Seneviratne稱，這與發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共享是截然不同的。

“上周，我們失去了一個(gè)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，大約占我們運(yùn)營(yíng)商的三分之一。我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)并沒有考慮來管理另一家運(yùn)營(yíng)商的整個(gè)用戶群，這是行不通的。我相信這將成為一些議會(huì)調(diào)查的對(duì)話主題，我們很樂意參與并與之合作。”Chana Seneviratne說。

Telstra這位高管強(qiáng)調(diào)，“在部分地區(qū)進(jìn)行緊急漫游，與讓1100萬Optus客戶突然加入我們網(wǎng)絡(luò)的可能性相比，這是一個(gè)截然不同的提議和主張。（這么做）最終可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)兩次全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)中斷。”

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