電信業(yè)Sora震撼亮相！華為通信大模型為運營商提供智能化轉型的“百寶箱”

2月27日專稿（蔣均牧）剛剛閃亮登場的Sora文生視頻大模型攪動了整個科技界，其“以假亂真”的顛覆式表現(xiàn)超乎我們的想象，甚至相比ChatGPT更具沖擊，將人工智能產業(yè)發(fā)展向前推進了一大步。

在電信領域，AI的應用也是近年來整個行業(yè)的一大主題。AI可使運營商持續(xù)提升自動化、智能化水平，降低運營運維成本，提高生產效率。面對多樣化的業(yè)務及場景、日趨復雜的技術和網絡，電信領域迫切需要AI來進行一場全面的革命。

“砥礪琢磨，修成利器，方能善其事”，一款趁手的工具必不可少。5G-A時代到來之際，在MWC 24巴塞羅那的華為產品與解決方案發(fā)布會，華為給出了當下以及未來一段時間可見的最佳工具——通信大模型。

華為通信大模型與其說是智能化的工具，不如說是工具的集合或“百寶箱”。它兼有“業(yè)務使能、體驗保障、網絡運維”等功能特性，以“智”變驅動質變，基于更人性化的人機交互，按需提供并持續(xù)更新各種轉型最需要的能力，讓多樣性的數(shù)據能夠發(fā)揮出最大價值，從而帶來全方位的能力升級，滿足不斷提升的用戶體驗、改變OPEX居高不下的不利局面。

在這里，就讓我們一起走進大會一探究竟！

行業(yè)呼喚新智能化工具

著名的宏觀經濟學家安格斯-麥迪遜（Angus Maddison）在他的《世界經濟千年史（The World Economy: A Millennial Perspective）》一書中寫到，“過去千年以來人口總量和社會產出的持續(xù)增長來源于技術和制度的不斷創(chuàng)新”。

縱觀人類文明歷史，工具一直都扮演著推動社會生產力提升的關鍵角色，且伴隨創(chuàng)新與更迭這種促進效果變得愈發(fā)明顯——以蒸汽機為代表的工業(yè)革命用了大約100年的時間，才讓工業(yè)產出對世界經濟增長平均貢獻率達到30%。以計算機為代表的數(shù)字經濟做到這一點僅僅用了20年時間。當下，我們正在見證新一輪AI技術和應用的大爆發(fā)，大模型和人工智能技術將賦能千行百業(yè)，智能化工具達成以往的成就，預計只需要5年！

電信領域同樣如此，每一代移動通信技術的演進，在提升網絡生產力、滿足越來越多用戶需求和差異化服務能力的同時，也帶來了技術復雜度的節(jié)節(jié)攀升，因而需要不斷增強的工具來支持。以4G為例，SON和SmartCare等工具解決了無線站點多頻多制式間的協(xié)同，以及相鄰站間、宏/微站型之間的協(xié)同；在5G時代，華為提出的ADN自智網絡工具，通過網絡的單域自治、跨域協(xié)同，實現(xiàn)了對網絡能耗、速率、覆蓋等多目標的協(xié)同優(yōu)化。

隨著5.5G時代的到來，業(yè)務場景呈現(xiàn)融合化、多樣化等特征，對網絡能力提出更高要求。譬如面向聯(lián)人，全面3D/沉浸式業(yè)務要求超大帶寬，超低時延的實時交互體驗保障；面向聯(lián)車，高速移動的車輛自動駕駛要求廣覆蓋、亞米級的精準定位；面向聯(lián)物，NB-IoT、RedCap、Passive-IoT等多種物聯(lián)方案要求全場景多協(xié)議的協(xié)同；面向聯(lián)行業(yè)，柔性工廠要求G比特、毫秒級、三個9以上的可靠性體驗……

更豐富的業(yè)務場景需要更差異化的體驗要求，更復雜的技術架構帶來更高的運維難度和成本。行業(yè)正呼喚新的智能化工具，幫助運營商實現(xiàn)最優(yōu)的資源調度和運維全流程提效，以使敏捷業(yè)務創(chuàng)新、精準體驗保障、高效網絡運維的新范式成為可能。

為什么是華為通信大模型

“明者隨時而變，‘智’者隨事而制”，為什么說華為通信大模型正是運營商和行業(yè)所亟需的，或許可以從兩方面分析。

一來大模型的形勢順應了時代潮流，通常來說，AI大模型是指具有超大規(guī)模（數(shù)百萬至數(shù)十億個）參數(shù)的深度神經網絡模型，經過專門的訓練，能夠處理海量數(shù)據、完成各種復雜任務，伴隨數(shù)據井噴、算法進步和算力基礎設施突破，AI大模型取得了極大的發(fā)展并成為賦智千行百業(yè)的主要手段。

另一方面，華為在電信、AI領域和將AI融入網絡上均深耕多年，不僅擁有強悍的技術實力、推出了盤古大模型等明星產品，更從實踐中積累了大量“Kown How”專業(yè)知識，使之能夠對癥下藥地解決轉型中所出現(xiàn)的問題。

兩者結合，華為此次帶來的通信大模型面向運營商網絡能夠提供三大關鍵能力：第一，支持精準的資源價值評估，快速提供最佳的資源配置規(guī)劃，保障敏捷上市；第二，支持多特征、多目標的快速尋優(yōu)，實現(xiàn)用戶確定性體驗保障，以及網絡效能的最優(yōu)；第三，可以理解和拆分復雜的業(yè)務流程，調用各類運維工具，打通跨領域流程，實現(xiàn)高效網絡運維。

華為董事、ICT產品與解決方案總裁楊超斌介紹說，華為通信大模型提供了豐富的場景化能力，包括基于角色的Copilots能力和基于場景的Agents能力。以FME（Field Maintenance Engineer） Copilot為例，大模型可以通過語言交互的方式，提供精準的網絡狀態(tài)、故障根因、處理建議等信息，協(xié)助FME降低故障處理時間30%；再比如網絡隱患管理AI Agent，大模型可以綜合識別業(yè)務質差、網絡潛在故障風險等，然后編排合理的操作方案，調用工具解決風險問題，實現(xiàn)“0”群障事故。通過這些應用，通信大模型可以幫助運營商賦能各個角色的員工并提升客戶的滿意度。

從場景應用看價值所在

圍繞通信大模型的研究和部署，華為早已與部分領先運營商展開了合作，識別并發(fā)掘出了一些典型的場景應用，從中或許能夠更直觀地感受到通信大模型的價值。

一是敏捷業(yè)務發(fā)放：在FWA場景，大模型可充分理解用戶意圖，識別多模態(tài)數(shù)據并快速完成數(shù)據孿生，快速識別出家庭級、業(yè)務級價值客戶。預測準確度>90%，單扇區(qū)放號數(shù)量增加10%，同時預測時間由周級縮短至分鐘級。

二是多特征多目標尋優(yōu)：在無線體驗保障場景，華為融合拓撲、時序、柵格等多特征，形成統(tǒng)一的性能預測模型，能夠快速生成用戶體驗和網絡能耗雙優(yōu)的配置策略，預測精準度>90%。

三是高效輔助排障：在移動承載網絡場景，基于網絡數(shù)據和決策鏈推理，快速定位根因，并與FME協(xié)同。平均故障處理時長從2.5小時降低到20分鐘。

從中不難發(fā)現(xiàn)，華為通信大模型解決了業(yè)務使能、體驗保障和網絡運維等方面的關鍵難題，幫助運營商得以加快智能化轉型步伐、實現(xiàn)跨代式的效率提升，并擁有了在瞬息萬變的時代浪潮中把握住機會、獲得新增長的利器。

未來已來，攜手邁進

生成式AI帶來了人工智能產業(yè)的“iPhone、Tesla時刻”，華為此次推出的通信大模型則為電信行業(yè)開辟出了一條康莊大道。從發(fā)布會上可以看到，華為提供了運營商智能化轉型亟需的新技術，從提質增效到精準營銷，使能他們在不同路徑上持續(xù)創(chuàng)造新的商業(yè)價值；大模型的形式也將進一步推動AI的普惠且常用常新，跳出盆景成為萬物競“智”的風景，讓更多人能夠從中獲益。

“獨行快，眾行遠”，通信大模型前景雖然廣闊，但其茁壯成長離不開整個行業(yè)的共同呵護，還有很多事要去做。就像楊超斌在發(fā)布會上所呼吁的那樣，需要電信領域的伙伴們一起來加強產業(yè)合作和實踐推廣、加快人才能力培養(yǎng)和流程變革、積極探索價值場景的應用和價值兌現(xiàn)。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，華為通信大模型所揭示的未來已來，讓我們攜手走向電信智能化時代！

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