Omdia聚焦：五大支柱支撐印尼IOH網(wǎng)絡(luò)自智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

7月26日消息（艾斯）來自市場研究公司Omdia的最新報(bào)告寫到，兩家印度尼西亞運(yùn)營商合并成立了Indosat Ooredoo Hutchison（IOH），帶來了更大的企業(yè)規(guī)模以及從電信公司（Telco）向科技公司（Techco）轉(zhuǎn)型的雄心。

Omdia實(shí)踐主管James Crawshaw分析道，由于IOH繼承了大量的供應(yīng)商和技術(shù)，因此復(fù)雜性也明顯增加。為了實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展，該公司需要改變其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，使流程更多地以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，并采用敏捷的工作文化。在為其轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo)方面，IOH借鑒了TMForum的自智網(wǎng)絡(luò)參考架構(gòu)（Autonomous Networks Reference Architecture），并采用了華為的AUTIN和SmartCare等解決方案。在對這些進(jìn)行實(shí)施之后，IOH在網(wǎng)絡(luò)可靠性和服務(wù)體驗(yàn)方面得到了顯著改善。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自智的目標(biāo)，IOH正在探索數(shù)字孿生和人工智能（AI）等其他技術(shù)。

簡介

2022年1月，總部位于卡塔爾的Ooredoo和長江和記控股（CK Hutchison Holdings）完成了各自印尼電信業(yè)務(wù)的合并：Indosat Ooredoo和Hutchison 3 Indonesia。合并后的Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）擁有約1億用戶，是僅次于Telkomsel的印尼第二大移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。

Omdia分析師最近會見了該公司的技術(shù)主管——戰(zhàn)略運(yùn)營與分析主管Luthfi Auzan和SME SOC主管Asto Miharja，對兩家運(yùn)營商的整合進(jìn)展情況進(jìn)行了深入了解。

整合、集成與轉(zhuǎn)型

IOH的戰(zhàn)略是從低增長的Telco轉(zhuǎn)變?yōu)楦咴鲩L的Techco，通過將其資本密集型、以連接為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅匮邪l(fā)的業(yè)務(wù)，從利用其平臺能力的廣泛合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中獲得收入。為了支持這一轉(zhuǎn)型，IOH正在實(shí)現(xiàn)其所有業(yè)務(wù)功能的數(shù)據(jù)訪問民主化，建立網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)（NaaS）平臺，并利用AI實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動化。

兩家大型電信運(yùn)營商的合并帶來了諸多挑戰(zhàn)。合并后的網(wǎng)絡(luò)涉及大量供應(yīng)商、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，增加了網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，這反過來又導(dǎo)致了運(yùn)營問題。合并兩年后，兩家公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作仍在進(jìn)行中。RAN一體化集成已經(jīng)完成，但移動分組核心網(wǎng)和IT系統(tǒng)尚未完全合并。這些方面的集成與整合更加復(fù)雜，伴隨的風(fēng)險(xiǎn)也更大，因?yàn)樗鼈兊墓收峡赡軙?dǎo)致全國性的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，而基站故障則是一個(gè)地理區(qū)域局部問題。

在IOH進(jìn)行整合的同時(shí)，還必須繼續(xù)擴(kuò)大其網(wǎng)絡(luò)以滿足不斷增長的需求。因此，網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常發(fā)生大量的變化。該集團(tuán)擁有5萬個(gè)站點(diǎn)，覆蓋了印尼群島的數(shù)千個(gè)島嶼，其中任何一個(gè)站點(diǎn)發(fā)生錯誤更改，都可能引發(fā)服務(wù)中斷，影響最終用戶體驗(yàn)。這推動了對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，以提高自動化水平并減少人為錯誤的范圍。從根本上講，IOH需要一個(gè)可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)，在客戶數(shù)量和流量持續(xù)增加的同時(shí)，成本保持不變。

轉(zhuǎn)型的五大支柱

IOH確定了推動其轉(zhuǎn)型的五大支柱：

·數(shù)字化和分析——使業(yè)務(wù)更加以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，使流程更加智能；

·出色的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)——在Open Signal等第三方基準(zhǔn)測試中處于領(lǐng)先地位；

·卓越的網(wǎng)絡(luò)韌性——在面臨停電和光纖切斷的情況下保持穩(wěn)健性，以保持服務(wù)穩(wěn)定性；

·綠色能源——利用可再生能源，在不犧牲用戶體驗(yàn)的情況下減少每比特的能源消耗；

·卓越運(yùn)營——采用敏捷高效的企業(yè)文化。

IOH的轉(zhuǎn)型包括其技術(shù)工具、流程和人員。隨著AI等新技術(shù)的出現(xiàn)，員工們必須樹立這樣一種心態(tài)，即這些工具可為其賦能，而不僅僅是取代他們。

自智網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

在為其轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo)方面，IOH借鑒了TMForum的自智網(wǎng)絡(luò)參考架構(gòu)。該架構(gòu)由三個(gè)層面組成——業(yè)務(wù)運(yùn)營、服務(wù)運(yùn)營和資源運(yùn)營，如圖1左側(cè)所示。

IOH的實(shí)施（如圖1右側(cè)所示）需要將智能嵌入到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、元素和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)以及更高級別的運(yùn)營支持系統(tǒng)（OSS）中，例如庫存管理（IM）和配置管理（CM）中。所有這三個(gè)層面都必須實(shí)現(xiàn)自動化才能取得成功。

圖1中提到的AUTIN和SmartCare，是華為數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)（AUTIN）和客戶體驗(yàn)管理（SmartCare）解決方案。AUTIN為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心提供網(wǎng)絡(luò)可用性、能源運(yùn)營管理等方面的支持。服務(wù)運(yùn)營中心使用SmartCare來幫助處理客戶投訴等。

圖1：自智轉(zhuǎn)型架構(gòu)和IOH三層解決方案。

生成海報(bào)

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