福建聯(lián)通以“工匠精神”創(chuàng)新促發(fā)展工作紀實

11月18日，全國首個NB-IoT（窄帶物聯(lián)網(wǎng)）規(guī)?；逃镁W(wǎng)絡在福州正式開通，這標志著福建在窄帶物聯(lián)網(wǎng)建設及應用領域走在了全國前列。

今年9月，福建聯(lián)通與福州市人民政府正式簽訂《共同推進窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）戰(zhàn)略合作協(xié)議》。一個月后，福建聯(lián)通建成國內首個商用網(wǎng)絡并完成智能抄表業(yè)務和智能停車業(yè)務端到端測試驗證，這標志著福建聯(lián)通已具備聚合行業(yè)伙伴、發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、開展數(shù)據(jù)運營等創(chuàng)新商業(yè)模式的網(wǎng)絡和技術條件。NB-IoT，福建聯(lián)通將在傳統(tǒng)通信市場之外再建一個更加廣闊的“萬物互聯(lián)”新市場。

作為中國通信業(yè)改革的產(chǎn)物，聯(lián)通烙印著變革的印記，厚植著創(chuàng)新的基因。4G+網(wǎng)絡創(chuàng)新、產(chǎn)品服務創(chuàng)新、內生機制創(chuàng)新……福建聯(lián)通正以“一片匠心只為您”的承諾，創(chuàng)新促發(fā)展，全面踐行“網(wǎng)絡強國”戰(zhàn)略，為福建經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉型升級、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃落地，以及數(shù)字福建、智慧城市建設貢獻著力量。近年來，公司實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模和社會形象雙提升，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國用戶滿意先進企業(yè)”稱號。

聚焦匠心網(wǎng)絡 打贏4G發(fā)展攻堅戰(zhàn)

2015年2月27日，中國聯(lián)通獲得4G牌照，距今僅20個月。然而，當時在福建，網(wǎng)絡深度覆蓋缺口大、行政村服務覆蓋率較低問題，網(wǎng)絡的市場競爭力不足成為制約福建聯(lián)通整體快速發(fā)展的“攔路虎”。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土。福建聯(lián)通深知發(fā)展4G網(wǎng)絡時不我待，任務艱巨，圍繞中國聯(lián)通聚焦戰(zhàn)略，第一時間確立了“聚焦資源，迅速推動4G發(fā)展上規(guī)模”的工作主線，并一以貫之。通過綜合調研、科學決策、精細規(guī)劃，聯(lián)通把打造4G網(wǎng)絡的市場競爭力作為公司的第一要務，做好重點領域戰(zhàn)略聚焦和資源配置，發(fā)揚工匠精神，加大投入，實施開展網(wǎng)絡“沃趕超”行動，向著匠心網(wǎng)絡進軍。

所謂“工匠精神”，就是工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的精神理念，代表著一種情懷、一種執(zhí)著、一份堅守、一份責任。福建作為國家“一帶一路”戰(zhàn)略承接的重要節(jié)點，福建聯(lián)通立足省情，匠心獨運地將“沃趕超”建設計劃與在沿海架設信息高速通路的想法相融合,先期重點聚焦福州、廈門、泉州、漳州、莆田五個地市，滾動規(guī)劃建設，隨之聚焦56個重點區(qū)縣，步步為營，扎實推進。

千錘百煉，精益求精。福建聯(lián)通在布設4G網(wǎng)絡的同時，通過認真分析近年來覆蓋類用戶投訴熱點，按照不同需求類型、環(huán)境類型、場景信息的數(shù)據(jù)分析，聚焦重點和熱點區(qū)域，完成了用戶密集、感知明顯的省內高速公路、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、風景名勝景區(qū)和高校校園的全覆蓋及網(wǎng)絡補強，實現(xiàn)沿海重點地區(qū)優(yōu)質覆蓋和非沿海地區(qū)廣覆蓋趕超。

寶劍鋒從磨礪出。20個月的時間，超常規(guī)實施網(wǎng)絡聚焦大會戰(zhàn)，多舉措推進網(wǎng)絡能力提升，福建聯(lián)通實現(xiàn)4G網(wǎng)絡建設后發(fā)先至。數(shù)據(jù)是最好地佐證，截至今年10月份，福建聯(lián)通新建移動通信基站3.86萬個，全省建成3/4G基站6.67萬個，其中4G基站2.67萬個。全網(wǎng)廣度覆蓋和深度覆蓋良好率突破97%、城區(qū)“4G+”載波聚合技術成功實現(xiàn)峰值速率超過300Mbps、4G網(wǎng)絡下載和上傳速率分別是行業(yè)平均值的1.4倍和5倍?？焖偻七M的網(wǎng)絡建設和網(wǎng)絡優(yōu)化，讓“上網(wǎng)快、信號好”逐漸成為用戶對福建聯(lián)通“匠心網(wǎng)絡”的共識。

聚焦產(chǎn)品服務 完善渠道信息惠民

4G+時代，對于聯(lián)通用戶而言意味著“打電話不掉話、上網(wǎng)不掉線、看視頻不卡殼”。面對市場需求，順應時代發(fā)展，福建聯(lián)通在致力于“匠心網(wǎng)絡”打造的同時，不忘初心，全面啟動“為客戶提質計劃”，積極響應提速降費的號召，從新技術、新應用等供給側改革入手，提供高品質產(chǎn)品服務，扎實推進信息惠民，給出了一份匠心答卷。

“天上一張通信網(wǎng)，地上一張服務網(wǎng)”。依托強大的匠心網(wǎng)絡，福建聯(lián)通不斷打造渠道核心能力，完善地面服務網(wǎng)絡。福建聯(lián)通以自營業(yè)廳為核心、沃店為支撐，末梢代辦網(wǎng)點延伸的“1+N+N”渠道新格局悄然形成。在壯大自有營業(yè)廳規(guī)模方面，截至今年10月份，福建聯(lián)通自營廳達到500家，核心商圈覆蓋率高達98%，初步打造了全省最大的連鎖銷售體系，服務觸角遍布全省城鄉(xiāng)、惠及通信生活方方面面。

推進渠道建設，抓大不放小。不僅讓服務渠道覆蓋各大商圈，社區(qū)也成為了福建聯(lián)通的一個新戰(zhàn)場。扎根社區(qū)建設，“小而精”的全業(yè)務經(jīng)營社區(qū)沃店，正成為服務社區(qū)居民的“橋頭堡”。目前福建聯(lián)通對渠道網(wǎng)點的管理正進一步向專業(yè)化、連鎖化、標準化邁進。

在行業(yè)領先的4G網(wǎng)絡和覆蓋面極廣的渠道網(wǎng)絡的良好基礎上，著力打造“匠心產(chǎn)品”成為福建聯(lián)通的另一個匠心成就。

精雕細琢出精品。時時刻刻以“工匠精神”為要求，認真傾聽客戶心聲，認真了解客戶喜好，福建聯(lián)通提供客戶愛用、適用、好用的產(chǎn)品，滿足各種群體的客戶需求，提升百姓對通信服務的滿意度和獲得感。3G時代，聯(lián)通首創(chuàng)了“長（途）市（話）漫（游）一體化”資費體系，將實惠讓利給用戶；4G時代，針對上網(wǎng)需求大的用戶，聯(lián)通推出無限流量卡、天王卡、沃快卡等多種大流量產(chǎn)品；針對家庭用戶，形成以家庭V網(wǎng)為主的融合產(chǎn)品體系，滿足家庭需求，進一步引入“無限”流量消費理念，開啟了全民暢享無限流量新時代，聯(lián)通每用戶月均流量消費行業(yè)第一。

聚焦固本強基 鑄就敢拼會贏聯(lián)通鐵軍

聚焦匠心網(wǎng)絡，聚焦匠心服務，聚焦匠心產(chǎn)品，實現(xiàn)4G網(wǎng)絡的后發(fā)先至，得到了市場的充分認可。驕人成績的背后，是福建聯(lián)通人凝心聚力，眾志成城的努力和奮斗。

為提升一線人員經(jīng)營服務能力，激發(fā)基層單元活力，提升員工獲得感和滿意度，福建聯(lián)通多措并舉，通過壯大一線營銷服務力量、推進“小機關大一線”機制改革、深化薪酬分配體制改革、加強企業(yè)黨的建設等多個方面，狠下功夫，務求實效。

圍繞4G重點業(yè)務發(fā)展，福建聯(lián)通強化自營廳店長、渠道經(jīng)理等隊伍建設，啟動“千人支援一線”專項行動，推動省、市、縣各級機關“精兵強將”支援一線，強力推進“小機關大一線”人力資源優(yōu)化配置工作，迅速擴大基層一線生產(chǎn)經(jīng)營隊伍規(guī)模，引導公司產(chǎn)品和服務貼近民生、服務社會。

與此同時，福建聯(lián)通還通過薪酬分配體制改革的落地實施，引導員工發(fā)揮自身業(yè)務能力、創(chuàng)造力和主動性，投身敢拼能贏的經(jīng)營發(fā)展“戰(zhàn)役”中，以清晰的職業(yè)成長規(guī)劃引導鼓勵青年骨干在最貼近百姓民生的崗位上建功立業(yè)。

面對激烈市場競爭，“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。在這場不見硝煙的戰(zhàn)役中，福建聯(lián)通緊緊圍繞“聚焦、創(chuàng)新、合作”戰(zhàn)略，在公司中形成了創(chuàng)優(yōu)爭先的企業(yè)氛圍。“希望各級黨組織、全體黨員發(fā)揚拼搏精神，積極投身到干事創(chuàng)業(yè)，建功立業(yè)的改革實踐中。”福建聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理歐陽恩山多次要求，公司各級領導干部要責無旁貸地肩負起加強企業(yè)黨的建設重任，全面落地實施2016-2018企業(yè)黨建規(guī)劃，筑牢福建聯(lián)通人的精神新高地。

在“兩學一做”學習教育中，福建聯(lián)通各級黨委緊盯“學”這個基礎，狠抓“做”這個關鍵。通過全省統(tǒng)一VI的授牌、掛旗、制作黨員名牌等形式，建立起了黨員身份識別體系，有效增強了黨員意識和黨性觀念，增強了黨員和黨組織的存在感和責任感。在抗擊“5.8”泥石流災害和尼伯特、莫蘭蒂等臺風中，聯(lián)通的黨員干部沖鋒在前，頂風冒雨，搶修通信網(wǎng)絡，始終讓黨旗飄揚在一線，讓信號穿越在風雨中。

站在信息時代新起點，福建聯(lián)通將繼續(xù)秉承著“工匠精神”，進一步加快網(wǎng)絡建設步伐，加大技術、業(yè)務、應用和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，為廣大用戶提供全方位、高品質通信信息服務，凝心聚力為建設機制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美的新福建貢獻力量。

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