電信運(yùn)營(yíng)地域劃分亂扣費(fèi)誰(shuí)的責(zé)任？

隨著通信行業(yè)的普及發(fā)展，從馬到飛鴿傳書(shū)，再到寫(xiě)信，BB機(jī)、手機(jī)等，發(fā)展至今越來(lái)越多的人在使用不同的通信運(yùn)營(yíng)商，給人們帶來(lái)了便捷生活體驗(yàn)，然而還有據(jù)部分的弊端存在。

事件

筆者從2015年春節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題的存在，在湖北某地購(gòu)買(mǎi)了百元包月上網(wǎng)卡，以解不能上網(wǎng)之便捷?；氐郊抑猩暇W(wǎng)僅僅只有3天時(shí)間左右，就無(wú)法正常上網(wǎng)了。一臉懵逼的表情。在想怎么才用了幾天就上不了網(wǎng)了？后來(lái)打電話(huà)給運(yùn)營(yíng)商得知已欠費(fèi)說(shuō)：欠費(fèi)原因是在省外漫游產(chǎn)生的。我的天~在戶(hù)籍所在地買(mǎi)的湖北上網(wǎng)卡并且在所在地上網(wǎng)怎么會(huì)有省外費(fèi)用產(chǎn)生呢？事后運(yùn)營(yíng)商表示給予補(bǔ)償。

然而今年（即2017年1月底）怒攢的8個(gè)G省內(nèi)流量如同擺設(shè)，回到家中依然需要靠國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流量支撐。為此筆者特意多次試驗(yàn)證明，普通通話(huà)信號(hào)屬于正常范疇沒(méi)有跨界，3G信號(hào)未測(cè)試，4G信號(hào)跨界歸屬于湖南計(jì)費(fèi)。

其問(wèn)題存在不是用戶(hù)操作不當(dāng)，而是信號(hào)跨界的問(wèn)題，那么是通信技術(shù)問(wèn)題還是運(yùn)營(yíng)商地域劃分不夠合理？身在左湖南，右湖北的處境真的一言難盡。

從基站角度看

理論上語(yǔ)音通話(huà)信道最大覆蓋范圍為35km，如果擴(kuò)展的話(huà)可以最大去到121KM。覆蓋范圍跟基站發(fā)射功率有關(guān)，在一定范圍內(nèi)，功率越大覆蓋范圍越大，也跟基站類(lèi)型有關(guān)，900站覆蓋范圍一般比1800基站覆蓋范圍要廣。從上事件所描述，那么就是說(shuō)4G信道覆蓋范圍大于語(yǔ)音通話(huà)信道。

解決方案舉例

規(guī)范邊緣地區(qū)收費(fèi)問(wèn)題

建立邊緣基站信號(hào)覆蓋精準(zhǔn)度

系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)先使用當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品套餐

或者從技術(shù)層面解決問(wèn)題

總結(jié)

相信遇到這方面問(wèn)題的人不在少數(shù)，常見(jiàn)人群在省市交界處。一般情況只要扣費(fèi)不是特別明顯的話(huà)自己都察覺(jué)不出來(lái)。比如筆者如果不產(chǎn)生高額的額外上網(wǎng)流量費(fèi)也不會(huì)輕易的發(fā)覺(jué)。雖然運(yùn)營(yíng)商方便表示給予補(bǔ)償，但治標(biāo)不治本呀。難道每年都要人工投訴給予補(bǔ)償？如果用戶(hù)沒(méi)發(fā)現(xiàn)不投訴，那么不是白白的被坑了嗎，同時(shí)也希望運(yùn)營(yíng)商能正視問(wèn)題的存在，而不是沒(méi)發(fā)現(xiàn)就算了，抱著坑一個(gè)算一個(gè)的僥幸心態(tài)。

生成海報(bào)

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