為切實保護客戶利益，重慶移動通過不斷分析業(yè)務現(xiàn)狀和技術手段封堵各類違規(guī)呼叫業(yè)務，力求還移動用戶一個潔凈的通信環(huán)境，降低通訊信息詐騙的發(fā)生。
據(jù)悉，當前重慶移動面臨的騷擾詐騙電話風險主要有五個：一、國際風險，即互聯(lián)網(wǎng)改號平臺在國外運營商網(wǎng)絡落地，改號電話通過國際轉接后進入公司網(wǎng)絡；二、網(wǎng)間風險，虛假主叫和隱藏主叫通過網(wǎng)間關口局進入公司網(wǎng)絡；三、內部風險，即由于白名單數(shù)據(jù)缺失而導致的改號風險；四、合作伙伴風險，即語音專線客戶通過違規(guī)改號、隱藏主叫等方式為詐騙電話提供通道；五、“呼死你”騷擾，即采用網(wǎng)絡電話通信技術，通過設置追呼的任一固定電話及手機號碼，響一聲掛斷，影響用戶正常通信的行為。
針對國際、網(wǎng)間、內部、合作伙伴和“呼死你”五類風險，重慶移動積極作為，從網(wǎng)絡資源調配出發(fā)，深入分析各類通信業(yè)務特性和通信安全事件特點，形成了面向典型事件、典型業(yè)務的網(wǎng)絡側管控機制，將信息安全紅線牢牢植入到網(wǎng)間入口設備和網(wǎng)內語音專線入網(wǎng)點，構建起面向手機用戶的信息安全“防火墻”。
第一是國際防控：重慶移動一是協(xié)調國際關口局對虛假主叫進行第一級黑名單攔截；二是通過本地關口局來實現(xiàn)對國際來電呼叫數(shù)據(jù)的采集、詐騙電話的分析識別、錄音取證和第二級黑名單攔截工作。
第二是網(wǎng)間防控：一是通過關口局來實現(xiàn)對網(wǎng)間送入的移動號碼的分析和確認攔截工作；二是加大對于網(wǎng)間來話和不規(guī)范主叫的監(jiān)測機制，發(fā)現(xiàn)問題立即派發(fā)投訴協(xié)辦到其他運營商處進行處理，并對網(wǎng)間異常號碼啟動了黑名單，規(guī)避騷擾呼叫風險。2016年，重慶移動共計動態(tài)加載國際和網(wǎng)間黑名單條目逾120萬條。
第三是內部防控：重慶移動啟動了針對語音專線的白名單核查工作，同時開展了基于語音專線計費錯單分析，即當網(wǎng)絡原始話單中的用戶主叫號碼與語音專線開通時在BOSS中登記的該集團客戶的合法號碼不一致時，則產生計費錯單，通過對計費錯單分析，可對主叫白名單配置正確性進行有效稽核，從而降低語音專線改號詐騙風險。
第四是合作伙伴防控：一是針對語音專線實施了一系列管控，對語音專線的入口設備開啟“強制顯示”，對攜帶了隱藏屬性的呼叫，在呼叫送出時取消隱藏屬性設置，挫敗惡意隱藏主叫的企圖，目前對直連的語音專線全部實施了“主叫強制顯示”。二是針對語音專線攜帶GN通用號碼來實現(xiàn)透傳的方式，積極梳理語音專線信令白名單，目前已全面部署到IMS信令監(jiān)測系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內專線違規(guī)改號行為，信令監(jiān)測系統(tǒng)就會觸發(fā)預警，有效規(guī)避了透傳風險。
第五是“呼死你”騷擾防控：一是根據(jù)被叫觸發(fā)到集團平臺，由平臺下發(fā)給主叫接續(xù)音，主叫用戶根據(jù)提示進行按鍵才放通呼叫，規(guī)避平臺惡意騷擾風險。二是針對每個小時呼叫頻率為150次及以上且回撥為空號的，通過加黑接口對關口局下發(fā)加黑指令，加黑14天，規(guī)避網(wǎng)間虛假主叫高頻次騷擾風險；三是針對用戶“呼死你”舉報，每天收集分析相關舉報用戶呼叫信令，網(wǎng)內用戶舉證成功關停處置，外網(wǎng)用戶派發(fā)協(xié)辦工單到其他運營商處進行處理。經統(tǒng)計，2016年重慶移動成功處置“呼死你”投訴7200余件。
重慶移動將在前期工作的基礎上，鞏固提高，多措并舉，全面防范詐騙電話風險。下重拳杜絕語音專線非法改號、隱藏號碼帶來的潛在隱患。運營商不再對號碼進行“透傳”，而是進行有效的監(jiān)控，重慶移動也將繼續(xù)梳理網(wǎng)絡演進期間可能存在的漏洞和業(yè)務發(fā)展過程中可能存在的隱患，探索攔截治理新模式，切實開展好治理和專項打擊工作，全力保護客戶利益。
免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
