問：創(chuàng)新的正確打開方式?尚品宅配答：迭代升級!

“獨(dú)角獸”公司是指在若干年內(nèi)發(fā)展達(dá)到極高市值的初創(chuàng)公司，而大部分“獨(dú)角獸”之所以成功，皆取決于企業(yè)創(chuàng)新精神。9月15日，由廣州市科技創(chuàng)新委員會聯(lián)合《快公司FastCompany》雜志以及廣州市科技創(chuàng)新企業(yè)協(xié)會共同發(fā)起的“發(fā)現(xiàn)廣州獨(dú)角獸創(chuàng)新企業(yè)”項目啟動會在廣州正式拉開帷幕。本次活動旨在挖掘本土“獨(dú)角獸”創(chuàng)新企業(yè)，引領(lǐng)未來的領(lǐng)軍型創(chuàng)新企業(yè)。

在啟動會上，尚品宅配副總經(jīng)理張志芳以“如何在廣州實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成長”為題發(fā)表主題演講，與參會嘉賓分享創(chuàng)新干貨，并以尚品宅配為例分享家居“獨(dú)角獸”的發(fā)展歷程。

獨(dú)角獸：自然生長的創(chuàng)新好公司

廣州孕育了無數(shù)極富潛力的“獨(dú)角獸”。10年前，沒有超9億人使用的微信，沒有把店開遍全球的名創(chuàng)優(yōu)品，沒有人會認(rèn)為唯品會將成為全球最大的特賣電商。10年前，家居定制還是少數(shù)人的選擇，10年后，尚品宅配讓它成為多數(shù)人的生活。

在張志芳看來，“獨(dú)角獸”是自然生長的創(chuàng)新好公司，它能夠?qū)彆r度勢，順勢而為。

消費(fèi)升級正在倒逼企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新。社會在發(fā)生改變，消費(fèi)者口味在變，作為企業(yè)則需要精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的需求，甚至是說給消費(fèi)者驚喜。充分照顧到消費(fèi)者日益?zhèn)€性化和多樣化的需求，這是創(chuàng)新企業(yè)必備的素質(zhì)。

基于消費(fèi)者的生活方式、時尚品位、情感需求等，個性化定制逐漸成為消費(fèi)主流。在家居領(lǐng)域尚品宅配也在業(yè)內(nèi)率先開創(chuàng)C2B模式，顧客需要什么樣的家具，尚品宅配就生產(chǎn)符合顧客要求的家具，尚品宅配交付給客戶的是一整套的家居解決方案。

做第一個吃螃蟹的人

創(chuàng)新就要敢為人先， 創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品往往能為企業(yè)確立先發(fā)優(yōu)勢。

2004年尚品宅配創(chuàng)立伊始，就做出了一個重大舉動——免費(fèi)設(shè)計!而當(dāng)時，家居行業(yè)所有的定制品牌都是先收定金，再做設(shè)計。免費(fèi)設(shè)計的理念向整個行業(yè)發(fā)出了挑戰(zhàn)。也正因為“免費(fèi)設(shè)計”的差異化服務(wù)，尚品宅配快速地切入到定制家居市場。

2014年，尚品宅配全面挺進(jìn)SHOPPING MALL，成為行業(yè)首個從建材賣場到客流集中地戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的品牌。通過這一開創(chuàng)性的舉措，尚品宅配獲得了海量穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客流，也將自身的定制優(yōu)勢、體驗優(yōu)勢淋漓盡致地發(fā)揮出來。

數(shù)字化和大數(shù)據(jù)手段連接用戶

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者習(xí)慣在改變，趨勢在改變，企業(yè)對消費(fèi)者的關(guān)注和洞察也需要改變。以前產(chǎn)品和服務(wù)連接著我們和消費(fèi)者，現(xiàn)在我們除了產(chǎn)品和服務(wù)，還需要創(chuàng)建更多的“連接”，來形成長期的、可持續(xù)的認(rèn)同。

基于移動互聯(lián)時代的新趨勢，尚品宅配也形成了新的營銷邏輯，即OAO模式。相比O2O，OAO真正形成線上線下有機(jī)融合、店網(wǎng)一體化，達(dá)到資源互通、信息互聯(lián)、相互增值。

在線上，尚品宅配通過新居網(wǎng)和微信服務(wù)號來進(jìn)行線上設(shè)計預(yù)覽和免費(fèi)預(yù)約量尺。而在線下將體驗做到極致，讓消費(fèi)者在尚品宅配體驗店體驗到的是一種舒適的生活方式。

當(dāng)別的公司還在研究產(chǎn)品的點(diǎn)線面時，尚品宅配已經(jīng)開始關(guān)注人們的生活方式。為了更深入研究國民家居需求，尚品宅配根據(jù)53863戶家庭樣本調(diào)查及尚品云的大數(shù)據(jù)分析，尚品宅配生活方式研究中心推出了以家庭需求為導(dǎo)向，遵循中國家庭全生命周期的“我+生活方式”整套全屋家居空間系統(tǒng)，改變了過往以空間風(fēng)格為核心的研發(fā)理念。

張志芬在最后提出了自己關(guān)于創(chuàng)新的見解：創(chuàng)新并非一味顛覆，而是不斷迭代升級，逐步改進(jìn)原來不方便的產(chǎn)品或服務(wù)，是把貴的變便宜，把收費(fèi)的變免費(fèi)，充分利用技術(shù)革命性創(chuàng)新，迸發(fā)革命性的創(chuàng)新力量。

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