又是一年315。隨著消費者維權意識的不斷成熟，商品購買過程中的配套服務也被納入消費者的權益范圍之中，產品質量和服務水平共同成為消費者關注的焦點。
近日，蘇寧彩電“7天無理由退貨，30天有問題包退，90天先試后買，365天只換不修”等九大服務正式上線，再次以遠超行業(yè)規(guī)定的“蘇寧服務標準”，領跑家電售后服務市場。
近年來，蘇寧在彩電品類不斷放出大招，此次上線的“30365”服務，涵蓋了大部分蘇寧自營的彩電品牌及產品。消費者購買標識有“30天包退 365天包換”的彩電產品，在服務承諾期內出現(xiàn)產品質量問題，可根據鑒定結果辦理退換貨，徹底解決售后維修費時費力等諸多問題，實現(xiàn)“售后無憂”。線下，蘇寧還聯(lián)手品牌推出大屏高端產品免費試用服務，以AWE展會風頭盡顯的夏普8K電視為例，消費者可經過申請，享受90天的先試后買。
如今，服務已成為電商贏得消費者的有力“武器”。經過多年耕耘，蘇寧的服務戰(zhàn)略已經形成體系，并且不斷升級自身的服務標準。“送裝一體”“買貴就賠”“遲到就賠”“標準收費，貴賠雙倍”已成為蘇寧提升彩電市場服務的標桿。315期間，蘇寧還推出了老年二次服務卡，針對老年人智能產品使用難的痛點，成立專業(yè)服務小組，上門進行智能彩電軟件下載和使用指導，根據老人需求提供適老化服務。
時值315，蘇寧信心滿滿提出這樣全面的服務承諾，一方面表達了對維護消費者權益的高度重視，另一方面也展現(xiàn)了家電行業(yè)第一的影響力。后續(xù)，蘇寧還將帶來怎樣接地氣的服務舉措，值得期待。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
