今年的全國兩會上,近兩萬字的政府工作報告,干貨滿滿、振奮人心。也讓全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東感慨良多。
政府工作報告明確要求“高質量發(fā)展”,并提出了推進消費升級、發(fā)展壯大新動能、促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新等一系列政策主張。
的確,隨著人們生活水平的提高,“消費”不再是單純的物價交換,人們從購買所需品,慢慢變成了購買質量、服務、便捷、歡樂。而這,正是蘇寧正在發(fā)力的方向。
據(jù)了解,經(jīng)過多年互聯(lián)網(wǎng)轉型,蘇寧目前形成了“一大(蘇寧易購生活廣場)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)”的業(yè)態(tài)產品族群。依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地近7000人的團隊,蘇寧還積累了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術,打造了智慧零售的解決方案,
去年12月,蘇寧提出了“門店規(guī)模3年擴張到兩萬家”的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。值得一提的是,這兩萬家都是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造,重構人、貨、場關系,能夠達到數(shù)字化連接、智能化交互、自動化交易的智慧門店,也是踐行國家高質量發(fā)展的道路。
(全國人大代表張近東參加十三屆全國人大一次會議)
把科技融入零售,讓購物變得開心起來
今年2月,蘇寧易購云店3.0版本在南京上線,營業(yè)第一天就吸引了10萬消費者前來體驗、購物。
AR互動、機器人導購、VR眼鏡、3D裸眼筆記本……在蘇寧云店3.0,消費者可以接觸到最前沿的科技產品,包括智能語音交互、智能家居、智能穿戴等。除了高科技,還能7天無理由退貨、回收、租賃、分期購,只需要掃碼下單,之后蘇寧送貨員會送貨上門。
(蘇寧云店3.0公測首日來體驗的消費者)
云店中的蘇寧無人店2.0版本則更加智能,在這里,一切都可以靠刷臉來解決——在門店入口可以和同伴進行“顏值PK”,商品推薦、優(yōu)惠券領取,拿出手機AR互動,在店內進行尋寶,獲取專屬紅包優(yōu)惠券。智能試衣間,查看不同的試穿效果。AR虛擬互動,讓你和喜愛的球星來一次合照……
(消費者在蘇寧無人店2.0與國米球星AR合影)
相比普通商店,蘇寧云店和無人店讓技術融入了商業(yè)運營里,通過與消費者的互動體驗數(shù)據(jù),收集門店訂單、銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等信息,并據(jù)此不斷進行優(yōu)化與提升,技術和零售的完美結合,讓消費者在這里感受到更好地服務,擁有了更快樂的購物體驗。
蘇寧的“造極”,讓每一次的消費都更有品質
整個蘇寧集團今年的關鍵詞是“造極”,幾乎所有的線下業(yè)態(tài)都在向極物標準看齊。
主打生鮮市場的蘇鮮生超市,依托蘇寧的供應鏈,不僅價格低,品質有保障,還提供現(xiàn)場加工服務,直接在店里享用,方便快捷。就拿很多喜歡日料的消費者必點的金槍魚刺身來說,2月11日,蘇寧把一條70公斤重的黃鰭金槍魚,澳洲冷鏈空運到位于南京徐莊的蘇鮮生精品超市,星級大廚現(xiàn)場開魚,邀市民免費試吃。
目前,蘇寧正在南京新街口淮海路的蘇寧易購生活廣場建海鮮餐廳,主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等,同時還提供海鮮現(xiàn)場加工、壽司、刺身、鐵板燒等產品和服務。海鮮餐廳內提供的都是無污染海域海鮮,包括阿拉斯加帝王蟹、波士頓龍蝦、鳥貝等高檔海鮮,全程冷鏈空運直達門店。
(蘇鮮生超市的商品不僅價格低,品質有保障,還提供現(xiàn)場加工服務,直接在店里享用)
如果說蘇寧云店和無人店更注重的是將科技融入零售,讓消費者購物過程中享受到更好的服務,買得更加開心,那么蘇鮮生就是將零售打造得更具品質,讓消費者買得更加放心。因為有技術,蘇寧能夠“造極”,也讓消費者在蘇寧智慧門店中的每一次消費都更有品質。
在推進消費升級上,蘇寧不遺余力,張近東表示:“蘇寧定下了2018年開店五千家,三年布局兩萬家門店的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,其中包括蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇鮮生、零售云門店等。”
這也就是說,未來蘇寧將在更多的門店,為消費者提供更加優(yōu)質的購物體驗。
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