作為對《2017年第三方電子簽名市場及用戶研究報告》的延續(xù)，同時也為深度探究電子合同的市場概況及重點行業(yè)用戶的實踐現(xiàn)狀，T研究于近日重磅推出《2018年中國第三方電子合同市場及應用行業(yè)研究報告》。
通過對10位業(yè)內專家的深訪和400+企業(yè)用戶數據的采集，T研究在本報告中率先展現(xiàn)了現(xiàn)階段第三方電子合同的整體產業(yè)現(xiàn)狀，從第三方電子合同的典型應用行業(yè)入手，對該行業(yè)內的企業(yè)用戶的實踐現(xiàn)狀(需求點、接觸點、關注點、困難 點、擔憂點)做出全方位研究，并且對整體產業(yè)發(fā)展做出趨勢性判斷。本報告數據截止至2018年5月。
通過調研，T研究發(fā)現(xiàn)：
1、現(xiàn)階段第三方電子合同雖然正起步，但已呈高速發(fā)展態(tài)勢。
據統(tǒng)計，2017年國內第三方電子合同市場規(guī)模依然較小，僅約為1.8億人民幣，并且其實際應用還主要依附于互聯(lián)網相關場景，并沒有滲透進全部合同簽約場景。另外，現(xiàn)階段國內提供第三方電子合同產品/服務的廠商數量仍然較少，包含老牌及新興廠商在內僅50余家。
但是，市場規(guī)模則高速攀升，年復合增長率連續(xù)多年高于130%。新技術、新概念的引入，也有力推動了第三方電子合同向更安全、更高效、更智能發(fā)展，預計2018年復合增長率可達146.6%。
另一方面，成功應用型企業(yè)也為該市場的持續(xù)發(fā)展提供了充足的動力。
從地理分布來看，成功應用型企業(yè)主要分布于東部沿海發(fā)達地區(qū)，對于新技術的接受程度高且具備持續(xù)投入的能力;企業(yè)規(guī)模層面，成長型企業(yè)(81.8%)成為當前第三方電子合同的核心用戶群;行業(yè)層面，現(xiàn)階段金融業(yè)和電子商務行業(yè)已成為國內第三方子合同最核心的應用領域。
2、不同類型企業(yè)的多種質疑與擔憂，已成為第三方電子合同高速發(fā)展中的阻礙。
其中，質疑型企業(yè)擔憂是否存在信息泄露的安全隱患 ：其擔憂點主要集中在個人/企業(yè)信息泄露(43.8%)和合同信息泄露(36.3%)兩 方面的安全隱患;潛力型企業(yè)則對CA認證過程是否合規(guī) 存在疑慮：擔憂CA機構的審查能力(47.1%)和密鑰的監(jiān)管權限(41.2%)。
而成功應用型企業(yè)則對簽訂、存儲過程中是否會持續(xù)存在泄漏、篡改的問題存有質疑。 現(xiàn)階段，高達94.1%的成功應用型企業(yè)依然對第三方電子合同抱有質疑與擔憂;并且36.3%的企業(yè)用戶對簽訂、存儲過程中的信息泄露、篡改的隱患抱有擔憂和質疑，這也成為成功應用型企業(yè)最為集中的擔憂點。
因此，通過以上的分析，T研究認為，想要保持目前的發(fā)展勢頭，廠商需要對用戶進行持續(xù)性、多方位的培育，具體來說：
對于企業(yè)市場，廠商需要對大型企業(yè)進行持續(xù)的概念推廣和理念植入。T研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段大型企業(yè)的需求并沒有完全打開，僅有9.6%的企業(yè)用戶集中于大型企業(yè)，其中2000人以上的Large Enterprise僅占比1.3%。
對個人市場而言，持續(xù)提升消費者的認知和接受程度，夯實C端客戶基礎將成為廠商鞏固現(xiàn)有場景，拓展?jié)摿鼍暗闹匾e措。
面對行業(yè)市場，第三方電子合同已經在金融、電商等行業(yè)有了場景化的應用，但仍不能忽視對他們的持續(xù)培育。T研究發(fā)現(xiàn)，金融行業(yè)在實際應用過程中，有超過20%的用戶遇到了培訓服務 (產品/服務能力培訓、產品操作培訓等)效果不佳的困境;而電子商務行業(yè)則有高達50%的電商企業(yè)用戶在電子合同的基礎能力方面存在擔憂，例如防信息泄露和篡改的能力等，反映出廠商缺乏對他們的持續(xù)培育，用戶的認知水平提升有限。
用戶培育只是一方面，未來第三方電子合同廠商還需重視在專業(yè)化信息通道上的內容投放。
T研究發(fā)現(xiàn)，在眾多的信息通道中，有7.3%的成功應用型企業(yè)將第三方信息咨詢機構將視為最重要的信息通道，而17.6%的潛力型企業(yè)則是通過第三方信息咨詢機構獲取電子合同的相關信息。
針對企業(yè)用戶關注的眾多第三方電子合同信息，T研究發(fā)現(xiàn)，無論是成功應用型企業(yè)還是潛力型企業(yè)，廠商的信息是其首要關注的，分別達34.0%，58.8%;而與第三方電子合同配套或互補的企業(yè)信息化服務信息則在其關注排行榜位列第二，達到28.4%和35.3%。因此，廠商在信息通道上進行內容推廣時也需要有所側重。認證資質、產品能力及相關的服務信息應成為廠商今后持續(xù)性的內容推廣重點。
另一方面，廠商還需要重視伙伴關系的建設以助推其拓展新興市場。
借鑒國外的業(yè)內獨角獸級企業(yè)Docusign的優(yōu)秀成功實踐，國內第三方電子合同廠商需要在銷售渠道層面構建多方合作體系，包括與科技企業(yè)、系統(tǒng)集成商、ISV和分銷/經銷商等的合作。
T研究發(fā)現(xiàn)，國內企業(yè)用戶對采購渠道的選擇側重于系統(tǒng)集成商(含軟件開發(fā)商)，其中成功應用型企業(yè)有12.6%通過其導入第三方電子合同，而潛力型企業(yè)中這一比例則達到23.5%。
總的來說，對于第三方電子合同未來市場的拓展，廠商絕不能只靠單打獨斗，與其他機構合作方可實現(xiàn)共贏。
接下來，我們將對第三方電子合同在典型行業(yè)的實踐現(xiàn)狀進行剖析，敬請期待。
(注： 質疑型企業(yè)——不認可電子合同的企業(yè);潛力型企業(yè)——有明確應用第三方電子合同計劃的企業(yè);成功應用型企業(yè)——已經成功導入并使用第三方電子合同的企業(yè);成長型企業(yè)——人員規(guī)模在51-500人區(qū)間的企業(yè))
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