蘇寧侯恩龍：300萬快遞員兄弟，認(rèn)可比黃金重要

生活因網(wǎng)購變得便利,但很少人能真正理解,這便利背后快遞員付出了什么。7月27日,蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會上,總裁侯恩龍宣布,蘇寧與第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)將向全行業(yè)發(fā)布《2018快遞員群體洞察》大數(shù)據(jù),并暖心啟動第二屆快遞員節(jié),號召全社會給予300萬快遞服務(wù)工作者更多認(rèn)可與關(guān)愛。

快遞員大數(shù)據(jù):兩條“腿”跑出1.5萬億

“這是‘跑出來’的GDP:10年來,快遞業(yè)務(wù)量增長33.4倍。今年一季度快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近1.5萬億元人民幣,快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為6.2‰,對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長直接貢獻(xiàn)率為1%。”談到這些數(shù)據(jù),侯恩龍?zhí)岣吡松ひ簟?/p>

記者現(xiàn)場了解到,依托818、雙十一等網(wǎng)購狂歡節(jié),我國已成為全球第一快遞大國,快遞進(jìn)入1天1億時代。目前,僅在蘇寧旗下就有十余萬快遞員工,而快遞業(yè)也已成為人員增長最快的行業(yè)之一。發(fā)布會上侯恩龍透露,蘇寧易購與一財商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)將發(fā)布《2018快遞員群體洞察》權(quán)威大數(shù)據(jù),這一迅速壯大的新興群體,就業(yè)人數(shù)超300萬,從2016年到現(xiàn)在,50%快遞員的增速,支撐著57%的快遞業(yè)務(wù)量變化和49%增速的網(wǎng)絡(luò)零售市場。

近水樓臺先得月,蘇寧憑借強大的快遞員力量和蘇寧小店等渠道,在818推出“蘇寧秒達(dá)”,為用戶提供下沉至身邊的服務(wù)。據(jù)悉,蘇寧可為每個萬人大型社區(qū)平均配備20名快遞員,蘇寧小店3Km內(nèi)半小時送貨上門,最快十幾分鐘。818期間蘇寧易購黑電等電器還能實現(xiàn)“送裝同步”,讓消費者兩次等待變一次完成。不僅是購買商品,退貨取件時間也是用戶說了算,逆向物流,退貨也舒心。

“快遞員‘分鐘級’的送貨時效,這個群體創(chuàng)造的價值值得我們投入更多的關(guān)注。”侯恩龍還打趣向行業(yè)喊話,“可能你曾經(jīng)送得快,但我們比你更近。”

認(rèn)可比金重:快遞員節(jié)戴“快樂領(lǐng)巾”

據(jù)悉,行業(yè)快遞員上門配送比例達(dá)94.2%,而蘇寧易購快遞員100%送貨上門?？爝f小哥與社區(qū)密切接觸,逐漸成為小區(qū)生態(tài)的基層力量,作為最基層電商從業(yè)群體,如何獲得實際的理解關(guān)愛?

侯恩龍在發(fā)布會現(xiàn)場解釋,蘇寧去年就發(fā)起并在全社會范圍內(nèi)推廣“快遞員節(jié)”,今年的8月28日,第二屆快遞員節(jié)會如約啟動,切實維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益,提升快遞行業(yè)影響力。據(jù)悉,本屆快遞員節(jié)除了以往的現(xiàn)金福利、節(jié)日活動等獎勵,蘇寧易購還著眼于行業(yè),聯(lián)合各大物流公司發(fā)起“快樂領(lǐng)巾行動”,要為快遞哥送上象征對工作熱愛與忠誠的快樂領(lǐng)巾,給他們應(yīng)有的尊重與快樂。

“認(rèn)可比黃金更重要?？爝f員憑著對這份工作的熱愛與責(zé)任,風(fēng)雨無阻,傳遞的不僅是包裹,更是一份快樂。”侯恩龍擲地有聲。

這個818發(fā)燒狂歡節(jié),蘇寧將一直把服務(wù)和尊重放在最重要的位置。例如憑借海量的門店倉+前置倉形成的即時配送網(wǎng)絡(luò),向消費者提供1小時達(dá)、半小時達(dá)等極速物流服務(wù)。同時,擴大可循環(huán)回收“共享快遞盒”的應(yīng)用,傳遞環(huán)保理念,力求能為用戶、員工、社會等多方帶來更多利好。

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