階梯式漲粉！小鵝打卡成激活粉絲粘性的“利器”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，催生了知識(shí)付費(fèi)的浪潮，也讓我原本按部就班的生活悄悄起了波瀾。

我在國(guó)內(nèi)一家知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做了5年公考申論科目的講師，去年，隨著內(nèi)容創(chuàng)業(yè)越來(lái)越火爆，以及知識(shí)需求發(fā)生升級(jí)，傳統(tǒng)的線下面授課程受到不小的沖擊。尤其是對(duì)于公務(wù)員考試的授課群體來(lái)說(shuō)，受制于時(shí)間和精力有限，碎片式的學(xué)習(xí)方法正逐漸成為主流學(xué)習(xí)模式。

舉個(gè)例子，一個(gè)普通人如果完全脫產(chǎn)去備戰(zhàn)公務(wù)員考試是不現(xiàn)實(shí)的。一方面，公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)壓力大，年年備考卻屢試屢敗的情況太普遍，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)無(wú)疑付出的代價(jià)太大;另一方面，專業(yè)的公考培訓(xùn)班收費(fèi)并不親民，兩個(gè)課時(shí)少則上千，多則上萬(wàn)，這也將一部分人拒之門(mén)外。在這樣的背景下，知識(shí)付費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。

憑借多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人公眾號(hào)上積累的粉絲群體，去年9月份，我毅然從教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辭職，在小鵝通開(kāi)了自己的知識(shí)店鋪，正式成為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的一員。小鵝通平臺(tái)上的課程可以通過(guò)鏈接直接插入微信公眾平臺(tái)的文章中，也可以分享鏈接到微信群，通過(guò)粉絲的轉(zhuǎn)化、擴(kuò)散，短時(shí)間內(nèi)我的店鋪獲得了極高的關(guān)注。

都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，而我卻是被上帝“偏愛(ài)”的那一個(gè)，申論課程上線兩周銷(xiāo)量就破萬(wàn)，大大超出我的預(yù)期。嘗到了創(chuàng)業(yè)路上的第一個(gè)甜頭后，我信心倍增，全身心投入課程設(shè)計(jì)和制作中。然而好景不長(zhǎng)，課程銷(xiāo)量毫無(wú)征兆地出現(xiàn)下滑，一些課程的完課率、學(xué)員的復(fù)購(gòu)率越來(lái)越低，沒(méi)有銷(xiāo)量就沒(méi)有收入，現(xiàn)實(shí)給了我冰冷的一擊。

仔細(xì)分析原因，原來(lái)，線上學(xué)習(xí)是需要集中注意力并沉浸其中的，邊工作邊備考讓多數(shù)人分身乏術(shù)，除非有嚴(yán)格的自律意識(shí)，否則學(xué)習(xí)效果將大打折扣。在跟小鵝通的客服溝通了店鋪情況后，他們提供了一款名為“小鵝打卡”的工具，通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，打造“督學(xué)”場(chǎng)景，來(lái)幫助提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)效率。

在課程里面創(chuàng)建了打卡活動(dòng)后，效果立竿見(jiàn)影，有了督學(xué)工具的加持，學(xué)員們的積極性確實(shí)提高了不少。用一位老學(xué)員的話來(lái)說(shuō)，通過(guò)打卡學(xué)習(xí)，仿佛可以獲得一種儀式感，讓人更有動(dòng)力去投入其中。

目前，“小鵝打卡”有作業(yè)打卡、闖關(guān)打卡、付費(fèi)打卡、加密打卡、微信群打卡等多種功能，針對(duì)不同的課程，我做出了不同的嘗試，效果顯著。另外，“小鵝打卡”在督學(xué)方面還創(chuàng)新了不少好玩的方法。例如，“小鵝打卡”提供了助教點(diǎn)評(píng)和學(xué)員互贊互評(píng)功能，自動(dòng)生成打卡排行榜，還有打卡日簽、長(zhǎng)圖等多種分享方式，通過(guò)互動(dòng)提升了學(xué)員的積極性。

為了避免讓打卡學(xué)習(xí)淪為“三分鐘熱度”，我還為打卡達(dá)標(biāo)的學(xué)員設(shè)置了各種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，深受大家歡迎。自從創(chuàng)建打卡功能后，通過(guò)對(duì)比近幾個(gè)月的后臺(tái)數(shù)據(jù)，我的課程完課率、復(fù)購(gòu)率幾乎呈直線上升，還有很多老學(xué)員主動(dòng)為我做宣傳推廣，現(xiàn)在店鋪的整體銷(xiāo)量有了明顯的提升。

知識(shí)付費(fèi)經(jīng)過(guò)了去年的爆發(fā)式增長(zhǎng)后，正逐漸趨于冷靜，甚至被不少人唱衰。但我相信人們對(duì)于知識(shí)的渴求是永遠(yuǎn)無(wú)止境的，未來(lái)，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)只要突破內(nèi)容同質(zhì)化、復(fù)購(gòu)率低且付費(fèi)效果難以量化的瓶頸，一定會(huì)為知識(shí)生產(chǎn)者和內(nèi)容付費(fèi)者帶來(lái)雙贏。

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