蘇寧818全渠道訂單量增長(zhǎng)155% 智慧零售全面爆發(fā)

2018年8月18日24時(shí)，位于南京徐莊軟件園的蘇寧易購(gòu)總部沸騰了。剛剛過(guò)去的818大促蘇寧斬獲了一份萬(wàn)分亮眼的成績(jī)單：在今年818的25天中，蘇寧全渠道訂單量增長(zhǎng)155%，App Store購(gòu)物類(lèi)下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)97%，新開(kāi)業(yè)各類(lèi)門(mén)店899家，平均每40分鐘新開(kāi)業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店……蘇寧用一連串的數(shù)字，創(chuàng)造了各種新的行業(yè)紀(jì)錄。

“國(guó)內(nèi)三大電商購(gòu)物節(jié)”之一的818是由蘇寧主導(dǎo)的一場(chǎng)全民消費(fèi)狂歡盛宴。“這是一次真正以我為主、突破自我的活動(dòng)，是一次讓用戶(hù)體驗(yàn)智慧零售的全民節(jié)日。”在蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東看來(lái)，作為蘇寧的第6個(gè)“818”大促，今年的意義非同一般，因?yàn)榻衲?18不只是購(gòu)物節(jié)，更是發(fā)燒節(jié)，是在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代趨勢(shì)下讓用戶(hù)與蘇寧產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同。

今年以來(lái)，具備雙線(xiàn)優(yōu)勢(shì)的蘇寧可謂風(fēng)聲水起。前兩個(gè)季度，蘇寧營(yíng)業(yè)收入增速連續(xù)突破30%;上半年?duì)I收增速達(dá)32.29%;上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)增速更是達(dá)到19倍。另?yè)?jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》顯示，2018上半年，中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)4213億，其中蘇寧占比21.1%，增速遠(yuǎn)超行業(yè)，領(lǐng)跑全渠道第一。

如今，從818的業(yè)績(jī)看來(lái)，第三季度和整個(gè)下半年，蘇寧有望繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。“從818的發(fā)展來(lái)看，超40%的增速就是我們未來(lái)發(fā)展的新常態(tài)，將會(huì)一直的延續(xù)下去。“張近東已為蘇寧定下新的發(fā)展基調(diào)。

千方百計(jì)打造場(chǎng)景互聯(lián)，6億生態(tài)會(huì)員全打通

今年818，蘇寧為用戶(hù)搭建了線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景，可謂滿(mǎn)足了消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

比如，在線(xiàn)上，蘇寧818上線(xiàn)紅人短視頻平臺(tái)——頭號(hào)買(mǎi)家，瞄準(zhǔn)內(nèi)容電商紅海，與流量明星、達(dá)人大V、素人以及專(zhuān)業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作，“比抖音更有趣，比小紅書(shū)更會(huì)帶貨”，搭建短視頻平臺(tái)的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，讓購(gòu)物節(jié)變得更加豐富、更加有趣好玩。

而在線(xiàn)下，目前蘇寧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)建立了“兩大、一小、多專(zhuān)”的店面類(lèi)型組合，超過(guò)5000家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了從線(xiàn)上到線(xiàn)下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋。其中，“兩大”是指蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，“一小”是指蘇寧小店;“多專(zhuān)”是指專(zhuān)注于垂直類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業(yè)態(tài)店面。

這樣的布局，在一般電商或線(xiàn)下零售商本就是難以想象的，更何況，蘇寧還交出了如此出色的成績(jī)單。

在線(xiàn)上，818期間，通過(guò)拼購(gòu)、推客、老帶新等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)能力、對(duì)用戶(hù)的把握能力極大增強(qiáng)。蘇寧智慧零售IP深入廣大消費(fèi)者，燃客城線(xiàn)下6萬(wàn)人到場(chǎng)、線(xiàn)上1.5億人次圍觀(guān);頭號(hào)買(mǎi)家超5000名明星達(dá)人入駐、新UV占比超50%、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)提升300%、全網(wǎng)話(huà)題量超8000萬(wàn);精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)423%，貢獻(xiàn)整體買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)375%。8月，蘇寧易購(gòu)的月活用戶(hù)數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到歷史性的7000萬(wàn)。

在線(xiàn)下，818期間，共有899家門(mén)店新開(kāi)業(yè)，平均每40分鐘就新開(kāi)業(yè)1家門(mén)店， 蘇寧全產(chǎn)業(yè)17類(lèi)業(yè)態(tài)6753家門(mén)店也全面釋放出活力及全產(chǎn)業(yè)協(xié)同的優(yōu)勢(shì)。

由此可見(jiàn)，深耕零售業(yè)近三十年，818業(yè)績(jī)的亮眼表現(xiàn)其實(shí)是蘇寧的厚積薄發(fā)。

正如寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)谔K寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上指出，“這個(gè)夏天，徹底告別純電商購(gòu)物節(jié)，蘇寧要用智慧零售新場(chǎng)景，犁一遍零售的土地。”通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，蘇寧實(shí)現(xiàn)了6億生態(tài)會(huì)員全面打通。

告別純電商，雙線(xiàn)融合的蘇寧打了一個(gè)勝仗

事實(shí)上，隨著電商流量越來(lái)越貴，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，純電商時(shí)代結(jié)束，下一個(gè)十年將進(jìn)入雙線(xiàn)融合時(shí)代。國(guó)內(nèi)商業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)下，阿里先后將三江購(gòu)物、銀泰、百聯(lián)、新華都等納入麾下，京東則分別與永輝、家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)冗_(dá)成戰(zhàn)略合作，二者正在奮起直追，彌補(bǔ)線(xiàn)下場(chǎng)景空白。

與往年相比，今年818最大的不同正是雙線(xiàn)融合的趨勢(shì)和智慧零售的落地。GfK監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，線(xiàn)下市場(chǎng)零售額比重達(dá)到70%。

在各巨頭紛紛在加速布局線(xiàn)下、跑馬圈地之時(shí)，蘇寧毫無(wú)疑問(wèn)是動(dòng)作最快的那個(gè)。作為唯一擁有線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道優(yōu)勢(shì)，能實(shí)現(xiàn)高效雙線(xiàn)并進(jìn)的企業(yè)，蘇寧的優(yōu)勢(shì)在此時(shí)得以凸顯。

正是在這一背景下，去年，張近東在兩會(huì)期間做了題為“大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型”的發(fā)言。他明確提出：未來(lái)零售就是智慧零售。去年12月，蘇寧更是公布了自己的“智慧零售大開(kāi)發(fā)”戰(zhàn)略：2018年全國(guó)新開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店5000家，到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店達(dá)到20000家。而基于智慧零售理念，以品質(zhì)零售作為出發(fā)點(diǎn)，蘇寧已經(jīng)形成“購(gòu)物中心做大”、“專(zhuān)業(yè)店做精”、“小店做近”三個(gè)方向的場(chǎng)景互聯(lián)。

目前，蘇寧已在線(xiàn)上線(xiàn)下多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)景跨界，與天貓、萬(wàn)達(dá)、大潤(rùn)發(fā)、咪咕、中石化等行業(yè)巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作。而此次818蘇寧也真正實(shí)現(xiàn)了賦能合作伙伴、引發(fā)社會(huì)共振，參戰(zhàn)各方均取得不錯(cuò)成績(jī)。如在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，1080家零售云店銷(xiāo)售環(huán)比上月增長(zhǎng)267%;隨著合作的深入，130家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)61%，智慧零售經(jīng)驗(yàn)成地產(chǎn)圈明星CP;牽手282家大潤(rùn)發(fā)店，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)1067%……

此次818的練兵可以說(shuō)是一次全面爆發(fā)。蘇寧已經(jīng)成為中國(guó)零售市場(chǎng)上唯一一家在線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)渠道幾乎擁有同等體量的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

“今年是蘇寧智慧零售全面凸顯的第一個(gè)818。從今年開(kāi)始，每一年的818都要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，不僅是規(guī)模的突破，更是新生活理念的傳遞……”張近東在19日的818慶功宴上表示，蘇寧正在用場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)和智能供應(yīng)鏈打造的智慧零售，迎來(lái)一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的美麗新世界。

全業(yè)態(tài)互聯(lián) 蘇寧護(hù)城河已成

據(jù)了解，今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)第一單的收貨時(shí)間僅用時(shí)13分鐘26秒，收貨人是南京玄武區(qū)聚寶山莊的市民王先生。

僅僅是一個(gè)時(shí)間，卻體現(xiàn)了蘇寧物流的高效率。28年的進(jìn)化，已經(jīng)讓蘇寧物流成為業(yè)界標(biāo)桿。譬如，蘇寧物流針對(duì)城市“最后一公里”打造的無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”,可以實(shí)現(xiàn)惡劣天氣以及夜晚的24小時(shí)配送,真正做到了全天候的服務(wù)，并已經(jīng)在北京、南京實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化運(yùn)營(yíng);針對(duì)鄉(xiāng)村“最后一公里”的配送,蘇寧物流利用無(wú)人機(jī)物流做了多種嘗試,并計(jì)劃在全國(guó)建設(shè)10000+無(wú)人機(jī)智慧物流樞紐，建立低空無(wú)人機(jī)貨運(yùn)末端配送空中航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提速農(nóng)村物流配送。。

除了物流，蘇寧科技、金融等業(yè)務(wù)板塊也紛紛助力零售業(yè)務(wù)，為此次818業(yè)績(jī)提升提供了巨大的支持。今年818期間，蘇寧金融聯(lián)合蘇寧易購(gòu)、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧體育等多產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)、全渠道的聯(lián)動(dòng)。蘇寧金融還打造了以“超級(jí)支付”為主的多個(gè)拳頭活動(dòng)，引發(fā)了會(huì)員的爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為上半年交易量超5000億元后取得的又一突出成績(jī)。

今年2月，張近東提出要從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)，形成以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合，形成智慧零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略升級(jí)。

如今看來(lái)，蘇寧的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)生活的閉環(huán)體系。這樣的布局或許構(gòu)成了蘇寧難以突破的護(hù)城河。

可以說(shuō)，在這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)熱潮中，蘇寧已經(jīng)把握住了行業(yè)的先機(jī)，蘇寧智慧零售已成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的一盤(pán)大棋。而未來(lái)中國(guó)零售又會(huì)有什么變化，我們拭目以待。

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