拯救完課率、復購率！小鵝通商家學院充電攻略

拯救完課率、復購率!小鵝通商家學院充電攻略

在內(nèi)容付費領域，完課率、復購率相互關聯(lián)，是考察課程運營效果最直接的兩個指標，這兩個指標出現(xiàn)下滑，是最令內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者頭痛的問題。如何提升完課率、復購率?該從哪方面下手?如何維持指標穩(wěn)定乃至上升?國內(nèi)首家內(nèi)容付費技術服務商小鵝通新近上線的“小鵝通商家學院”為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供了課程運營全方位指導教程。

成立一年半以來，小鵝通從零起步到如今擁有超過30萬入駐商家，已然成為內(nèi)容付費領域的頭部平臺。隨著小鵝通的快速成長，入駐商家中也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的知識店鋪運營者。據(jù)了解，部分商家的完課率高達92%、復購率更是突破40%，店鋪效益頗為喜人。

為了幫助廣大商家提升課程運營效果，小鵝通與平臺上的優(yōu)秀知識店鋪運營者進行了深入交流，更總結出其從課程內(nèi)容到課程銷售的成功經(jīng)驗，耗時數(shù)月，精心打造出小鵝通商家學院，以圖文、視頻、音頻等形式為商家提供知識店鋪功能講解、內(nèi)容運營指導以及營銷策略干貨。

完課率、復購率在很大程度上取決于內(nèi)容質(zhì)量，同時需要根據(jù)用戶口味對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行包裝、推廣，最終達成銷售。針對上述目標，小鵝通提供了貫穿全程的知識店鋪工具和功能，包括內(nèi)容制作、營銷推廣、社群運營、數(shù)據(jù)分析、用戶管理、品牌全渠道推廣等等，在歷次更新中，小鵝通知識店鋪可提供的工具已經(jīng)多達百余項。

而小鵝通在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，少用商家能夠充分利用這些數(shù)量頗豐的工具，其中關鍵就在于對工具的理解不到位、認知不充分。小鵝通商家學院對這些功能進行了詳細拆解，幫助用戶掌握每種工具的適用場景、適用人群及操作方法，實現(xiàn)無障礙運營。

與此同時，小鵝通還針對課程內(nèi)容制作推出了內(nèi)容運營指導。什么樣的內(nèi)容授課形式才是當今的主流、如何通過用研調(diào)查和數(shù)據(jù)分析找到用戶的需求痛點、如何對課程內(nèi)容進行包裝……這些疑問都將在小鵝通商家學院得到解答，找準知識變現(xiàn)的關鍵點，少走彎路，打造出更受歡迎的課程內(nèi)容。

營銷推廣對課程運營來說同樣重要，線上課程運營尤甚。沒有接觸過、很少接觸網(wǎng)絡營銷的商家在這方面通常不具備必要思維，除了工具的淺度使用，對如何聚攏有效流量、實現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化、提升用戶活躍度與訪問深度并無對策。

對此，小鵝通商家學院將根據(jù)商家在營銷推廣中遇到的問題，專門推出一套完整的小鵝通知識店鋪網(wǎng)絡營銷推廣課程，幫助入駐商家從零開始，一步步建立自己的穩(wěn)定引流渠道，掌握知識店鋪運營推廣的方法，如驗證并篩選出能獲取有效流量的推廣渠道、依托微信社交形成病毒營銷、找準目標用戶提高付費轉(zhuǎn)化率等。

除了豐富實用的線上課程內(nèi)容，小鵝通商家學院還會不定期在全國各個城市舉辦線下沙龍，小鵝通創(chuàng)始人團隊也會去到現(xiàn)場，與商家進行零距離接觸交流，傾聽大家在使用過程中遇到的問題，分享內(nèi)容付費行業(yè)的觀點與經(jīng)驗。

9月14日至27日期間，小鵝通首期線下沙龍暨商家學院啟動會就將在廣州、武漢、上海、杭州以及深圳啟幕，標準版商家可以登錄小鵝通管理后臺，留意管理臺通知，及時報名參與。

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