市場競爭進入新階段，網(wǎng)約車安全運營提升服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵

資料顯示，2016年7月26日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》。此后的7月28日，交通部發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。據(jù)了解，這是全球第一部《網(wǎng)約車暫行管理辦法》。此前一直野蠻生長的網(wǎng)約車市場，在此時進入規(guī)范時代，逐漸回歸理性化。

進入2018年后，網(wǎng)約車行業(yè)風(fēng)云再起。先是滴滴、美團掀起補貼大戰(zhàn)，被監(jiān)管部門叫停，監(jiān)管措施進一步完善和升級;后有網(wǎng)約車行業(yè)惡性事件不斷曝光，使波瀾不斷的網(wǎng)約車市場進入安全整治的大潮。隨著近期整改措施的深入和細化，各地管理部門紛紛落實交通運輸部、公安部等多部委聯(lián)合發(fā)布的監(jiān)管舉措。

據(jù)悉，9月11日起，由交通運輸部、中央網(wǎng)信辦、公安部等多部門組成的網(wǎng)約車、順風(fēng)車安全專項工作檢查組將陸續(xù)進駐首汽約車、神州專車、曹操專車、易到用車、美團出行、嘀嗒出行、高德等網(wǎng)約車和順風(fēng)車平臺公司，開展公共安全、運營安全和網(wǎng)絡(luò)安全等專項檢查。9月5日至9日，聯(lián)合檢查組進駐滴滴公司，已基本完成了現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)對接、問詢談話等階段性檢查工作，目前正在進行總結(jié)分析。

上海交通執(zhí)法部門表示，將嚴格按照《交通運輸部辦公廳公安部辦公廳關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知》要求，在全市重點區(qū)域加大路面執(zhí)法檢查力度，嚴厲查處網(wǎng)約車非法客運行為;同時，將督促企業(yè)嚴格按照整改時間表限期落實清理平臺注冊的空號牌車輛、非本市注冊車輛、非本市戶籍駕駛員等工作，切實履行安全主體責(zé)任。

為促進網(wǎng)約出租汽車的健康發(fā)展，維護廣大乘客的合法權(quán)益。近期，蕪湖市運管處開展新一輪的網(wǎng)約車專項檢查行動。重點整治網(wǎng)約車的違規(guī)營運，包括：未取得網(wǎng)約出租汽車經(jīng)營許可，擅自營運的車輛;駕駛員未取得網(wǎng)約出租汽車從業(yè)資格證從事營運的行為。

隨著各地相關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管的深入，網(wǎng)約車行業(yè)再次回歸理性發(fā)展軌道，注重落實司機和乘客的安全保障工作，加強培訓(xùn)，提高司機的安全意識和服務(wù)意識。

首汽約車表示，網(wǎng)約車最重要的就是將乘客安全、準時、舒適地送達目的地，那么在送達的過程中，司機的服務(wù)意識、服務(wù)能力、平臺的專業(yè)性等都非常關(guān)鍵。

在隨叫隨到、安全舒適等諸多優(yōu)勢加成下，專車的受歡迎度越來越高，成為網(wǎng)約車市場中的一股強勢力量。用戶的追捧，再加之更加符合監(jiān)管政策要求等特性，讓越來越多的網(wǎng)約車平臺開始發(fā)力專車領(lǐng)域。

而上線起就主打中高端市場的神州專車，憑借著用戶認知度和滿意度的積淀，在這場“重新出發(fā)”的競爭中獲得先發(fā)優(yōu)勢。

網(wǎng)約車市場競爭進入新階段，萬順叫車在大力擴展市場的情況下，奉行司機合伙人以主人翁精神讓用戶出行更安全的企業(yè)發(fā)展宗旨，更好地為乘客服務(wù)。截至2018年9月10日，萬順叫車已取得132張《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，合法化程度行業(yè)領(lǐng)先。

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