首汽約車上線親情賬戶 “余額共享”讓愛在親人之間傳遞

感恩節(jié)到了,對親人表達關(guān)懷的方式不僅僅局限于打一通電話或是郵寄一份禮物,給親人開通首汽約車的親情賬戶,及時了解親人的出行狀態(tài),為他們的行程買單,也是一種愛的表達。近日,首汽約車推出了親情賬戶,用戶可以通過首汽約車App為家人或朋友建立親情賬戶,讓他們共享自己賬號的賬戶余額,實現(xiàn)便捷出行及費用支付。首汽約車這一創(chuàng)新產(chǎn)品將在親朋好友之間構(gòu)建一種全新的出行聯(lián)系,讓大家的“心”靠得更近,讓關(guān)愛覆蓋親人們每一天的出行。

親情賬戶讓家人朋友用車更便捷

用戶只需要將首汽約車App更新到最新版本,打開“我的錢包”,點開列表中的“親情賬戶”,然后點擊“為ta 開通”,在“ta的名稱”欄中輸入親人名字,在手機號碼欄輸入親人的手機號碼,點擊下方“為ta 開通”,然后點確定后,親情關(guān)系就綁定成功。如果對方?jīng)]有首汽約車賬號,開通親情賬戶后即可為對方自動創(chuàng)建賬號。在親情賬戶首頁,子賬戶將按被添加的時間順序排列,并能顯示子賬戶的昵稱、累計消費筆數(shù)、累計消費金額。

親情賬戶分主賬戶和子賬戶,開通人為主賬戶,被開通人為子賬戶,當(dāng)你添加父母為子賬戶后,他們就可以使用你主賬戶的余額來用車。積分、成長值、發(fā)票額度、電子行程單均計入主賬戶,主賬戶可以為子賬戶的行程開票。一個主賬戶最多可添加5個子賬戶,你除了可以添加父母、妻子,還能添加其他親人,而一個子賬戶最多可被1個主賬戶關(guān)聯(lián)。

子賬戶在打車下單時,可選擇是否使用主賬戶付款,如果選擇使用,則在下單、取消訂單、訂單結(jié)算時向主賬戶發(fā)送短信,訂單減免金額也返還至主賬戶贈送余額。子賬戶選擇用主賬戶支付的時候,不支持代人叫車。

另外,親情賬戶在隱私方面也考慮得很周到,比如,你的子賬戶親友因特殊情況也可選擇設(shè)置是否對你這個主賬戶隱藏上下車地址。如果他設(shè)置隱藏上下車地址,則只對你顯示預(yù)約上車時間,如未隱藏上下車地址,則顯示預(yù)約上車時間、服務(wù)類型、預(yù)約上下車地址。目前,親情賬戶余額支付暫時只支持即時、預(yù)約、接機、送機(包括區(qū)域一口價,但不包括混派、拼車)。

當(dāng)被添加為親情賬戶的子賬戶后,未注冊的子賬戶用戶會收到相關(guān)的提示短信,根據(jù)提示下載最新版本的首汽約車App就能使用,而已注冊的子賬戶用戶打開首汽約車App時,頁面會推送通知,如:“您已被136***3457添加為親情賬戶,可使用ta的余額用車,將App升級到最新版本就能看到親情賬戶支付哦!”

深挖用戶需求 進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

在消費升級時代,只有深刻洞悉用戶需求,不斷致力于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,才能贏得用戶的認可。作為網(wǎng)約車行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)的典范,首汽約車在產(chǎn)品和服務(wù)層面的創(chuàng)新可謂不遺余力,如在網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)第一個推出15項金牌服務(wù)標準,讓用戶在乘坐首汽約車時享受到高品質(zhì)、標準化的服務(wù);上線CI車載智能硬件系統(tǒng),在安全保障之外還增加娛樂、資訊等功能。這些都是基于對消費者需求的研究,這種創(chuàng)新也最大化地滿足了消費者個性化、差異化的出行需求,促進了消費者體驗的升級,獲得了消費者的青睞。

正如首汽約車CEO魏東在做客人民網(wǎng)《對話企業(yè)家》節(jié)目時說的那樣,出行行業(yè)不管怎么變化發(fā)展,消費者的核心需求是第一位的,只有跟上了消費者市場區(qū)域發(fā)展的步伐,才能夠在未來的出行市場中占有一席之地,才能擁有更多的話語權(quán)。

首汽約車一直將用戶需求放在第一位,圍繞用戶需求來創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),此次推出親情賬戶也是其深入了解用戶,在產(chǎn)品的便利性、實用性上的有效創(chuàng)新,這一功能推出后受到了很多用戶的點贊。以技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新,以創(chuàng)新提升產(chǎn)品體驗和服務(wù)水平不但為首汽約車贏得了更多用戶,也成為推動其蓬勃發(fā)展的動力之源,而這種努力創(chuàng)新的初心和能力也給行業(yè)樹立了一個很好的標桿。

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