乘坐公共交通出行,相信大部分人都有這樣一種經(jīng)歷,在嚴(yán)寒天氣下瑟瑟發(fā)抖不知道公交何時(shí)到來,但是卻又不敢輕易離開,生怕錯(cuò)過;坐上公交之后又不能分心去處理其他事情,唯恐錯(cuò)過站臺(tái)。盲目等車、焦慮坐車,每天花在等車、乘車上的幾十分鐘甚至幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間幾乎成了日常“難熬時(shí)光”。
為了解決由于信息不對(duì)稱帶來的乘車焦慮問題,車來了APP基于大數(shù)據(jù)分析和智能計(jì)算,率先推出了實(shí)時(shí)站點(diǎn)播報(bào)和站點(diǎn)提醒功能,將用戶“不可控”的碎片時(shí)間變成時(shí)時(shí)了如指掌,方便用戶提前安排出行計(jì)劃和時(shí)間,合理利用車上時(shí)間,放心出行,安心乘車。
針對(duì)用戶乘坐公共交通工具中每一個(gè)細(xì)小的需求,車來了APP將用戶公交出行細(xì)分為行前、行中、行后三大場(chǎng)景。
行前,“站點(diǎn)查詢”是用戶啟用APP的剛需,針對(duì)此,車來了app盡量簡(jiǎn)化查詢?nèi)肟?為用戶提供便捷精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。
行中,是用戶使用車來了APP時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的一段,當(dāng)用戶處于公共交通工具這個(gè)半封閉的移動(dòng)空間時(shí),不安感和不適感增強(qiáng),對(duì)于精準(zhǔn)查詢公交車站點(diǎn)的需求行迅速增強(qiáng),此時(shí)車來了APP增加了報(bào)站功能,途徑的每一站都會(huì)有震動(dòng)提醒,從而消除用戶的不安全感,同時(shí)上線語(yǔ)音提醒、即時(shí)小游戲、小說閱讀、生活服務(wù)(電商商城),資訊瀏覽等功能,使用戶可以在趣味中度過坐車時(shí)間,同時(shí)不至于出現(xiàn)因趕工作、看劇、聽音樂而錯(cuò)過報(bào)站的尷尬境況。
針對(duì)行后用戶的生活場(chǎng)景,車來了加大在生活服務(wù)場(chǎng)景的拓展,與摩拜等生活服務(wù)類品牌合作,幫助用戶查詢到下車地點(diǎn)附近的地鐵站、共享單車等相關(guān)便民功能,為用戶推薦效率更高的綜合性出行方案。用戶還可將常用的路線進(jìn)行收藏,后續(xù)操作蔚為便捷。
結(jié)合目前用戶的使用和瀏覽行為習(xí)慣,“車來了”微信小程序在2017年正式上線,上線當(dāng)天訪問人數(shù)即超20萬(wàn)。目前,車來了小程序日活已達(dá)到140萬(wàn),周留存率達(dá)50%以上。
在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,車來了app自2014年上線以來,憑借在技術(shù)、人才、專利等領(lǐng)域的深厚積累, 已覆蓋全國(guó)超170個(gè)城市,解決了超過1億用戶的實(shí)時(shí)公交信息查詢難題,成為用戶公共出行必不可少的“朋友”。未來,車來了將攜手更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商和合作伙伴,推出更多人性化、個(gè)性化的服務(wù)和功能,打造更加貼心、有溫度的公交信息查詢平臺(tái) 讓公共出行更美好。
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