相互寶、水滴互助正面剛，網(wǎng)絡(luò)互助賽道能容兩虎嗎？

一直以來，我們認(rèn)為，優(yōu)秀的商業(yè)模式，離不開對(duì)社會(huì)價(jià)值的貢獻(xiàn)和輸出。新零售，讓經(jīng)濟(jì)社會(huì)享受便捷且品質(zhì)化的購(gòu)物之悅;移動(dòng)支付，讓支付變成一場(chǎng)全球化的金融創(chuàng)新革命;智能交通，將智慧城市勾勒的十分清晰;同時(shí)，由共同有保障意識(shí)和保障需求的一群人抱團(tuán)取暖，以“共”益屬性走紅保障領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)互助，也讓社會(huì)公民，尋找到了間于社保，和商業(yè)保險(xiǎn)的另外一種可能，進(jìn)而在面對(duì)大病，與身體疾患之時(shí)，變得十分鎮(zhèn)定，與泰然。

圍繞衣食住行，用戶一切的需求，正在被全方位滿足。然而，當(dāng)一個(gè)“需求”出現(xiàn)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)隨之而來，一個(gè)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)程，就開始一一展開。

彼得·德魯克說：「在一個(gè)靈活多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，企業(yè)之間的差異正是存在于有知識(shí)、有技能、有創(chuàng)造力的人員和具有獨(dú)特價(jià)值的信息上?！?/p>

對(duì)于，目前網(wǎng)絡(luò)互助市場(chǎng)的群雄混戰(zhàn)而言，誰擁有獨(dú)家利器、靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略、獨(dú)特的價(jià)值觀，或許更容易贏得市場(chǎng)和用戶的尊重。

巨頭激戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)互助正酣

網(wǎng)絡(luò)互助自誕生以來，一直受到用戶、媒體、資本的聚焦。網(wǎng)絡(luò)互助，讓用戶之間互相保障，實(shí)現(xiàn)“共益”，防止因病致貧、因病返貧，進(jìn)而解決國(guó)家大病醫(yī)療的痛點(diǎn)，受到廣泛的青睞。過去三年以來，該模式已經(jīng)被市場(chǎng)檢驗(yàn)。2016年是網(wǎng)絡(luò)互助沸騰元年，300多個(gè)玩家的競(jìng)爭(zhēng)，沉淀下來的就幾家，可以說，網(wǎng)絡(luò)互助的第一場(chǎng)戰(zhàn)役速戰(zhàn)速?zèng)Q，戰(zhàn)火已熄。

然而，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，更是風(fēng)云突變的。2018年開始，互助市場(chǎng)硝煙再起，螞蟻金服推出相互寶、京東集團(tuán)推出京東互保、滴滴金融也強(qiáng)勢(shì)入局，互助市場(chǎng)可以說瞬間被巨頭的入局，快速點(diǎn)燃。

整體來說，市場(chǎng)呈現(xiàn)出，老賽道發(fā)新芽，網(wǎng)絡(luò)互助的第二場(chǎng)戰(zhàn)役來了。

京東、阿里、滴滴等巨頭，對(duì)于業(yè)務(wù)的考慮往往都是深思熟慮的，也不會(huì)輕易布局一些和生態(tài)毫無關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)和模式。目前來說，這些各大領(lǐng)域的巨頭，需要深耕細(xì)作，以出奇制勝，同時(shí)，也需要和行業(yè)垂直巨頭，水滴互助、夸克聯(lián)盟、眾托幫、壁虎互助等，展開激烈角逐。

目前，巨頭們已經(jīng)展開航空戰(zhàn)役，集合優(yōu)勢(shì)流量進(jìn)行空中打擊。不得不說，螞蟻金服的相互寶，在市場(chǎng)發(fā)動(dòng)的閃電戰(zhàn)役，足以令整個(gè)市場(chǎng)震動(dòng)。1月份，相互寶就已官宣目前用戶超過3000萬，可以說勢(shì)頭十分兇猛和強(qiáng)悍。于此同時(shí)，作為在互助市場(chǎng)耕耘多年的老牌玩家水滴籌兄弟公司水滴互助公布用戶破7000萬，排名行業(yè)NO.1，據(jù)水滴互助網(wǎng)站公開信息顯示，水滴互助已經(jīng)為2562個(gè)家庭劃撥互助金3.57億人民幣，成為行業(yè)中業(yè)務(wù)最成熟的互助平臺(tái)之一。一個(gè)增速迅猛，一個(gè)體量最大，兩者成為目前賽道內(nèi)發(fā)展前景最好的互助品牌。

科技巨頭和垂直巨頭的正面剛，只是時(shí)間早晚的問題。

戰(zhàn)火重燃之時(shí)拐點(diǎn)已現(xiàn)

巨頭的出現(xiàn)，會(huì)讓整個(gè)市場(chǎng)變得更有活力，行業(yè)拐點(diǎn)也隨之誕生。未來，以下這些關(guān)鍵因素，將影響整個(gè)互助市場(chǎng)的發(fā)展。

1：合規(guī)運(yùn)營(yíng)，將是優(yōu)質(zhì)互助平臺(tái)的最大保障

網(wǎng)絡(luò)互助模式的優(yōu)勢(shì)，在于將眾多用戶進(jìn)行匯聚，人人交費(fèi)形成大病醫(yī)療互助池，在模式上，可以很好的解決用戶大病醫(yī)療，和其他意外所帶來的經(jīng)濟(jì)問題。但，網(wǎng)絡(luò)互助畢竟不是保險(xiǎn)，越軌之舉必定會(huì)受到強(qiáng)力監(jiān)管。

2018年10月16日，螞蟻保險(xiǎn)和信美人壽聯(lián)合推出“相互保”，后因監(jiān)管問題更名為“相互寶”。2018年11月13日，京東金融推出京東互保，僅一天下架，上線無期。

可見，平臺(tái)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)，將是對(duì)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)最基礎(chǔ)的要求，積極配合監(jiān)管、擁抱監(jiān)管和行業(yè)自律、自我監(jiān)管，都是十分必要的。

2：盈利探索，是互助模式通往未來的引擎

很顯然，目前的網(wǎng)絡(luò)互助有共益的屬性，盈利不是第一訴求，但，平臺(tái)整體的運(yùn)營(yíng)依然是需要成本支撐的，因此，垂直類互助平臺(tái)們都在進(jìn)行盈利探索。以水滴互助為例，水滴公司布局了保險(xiǎn)模塊水滴保，衍生出保險(xiǎn)分銷的盈利模式，未來還將涉獵健康醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行更多盈利模塊的探索。

巨頭所在的金融生態(tài)，盈利模式自然不用擔(dān)心，而，垂直巨頭自我建設(shè)良性商業(yè)生態(tài)的能力才更彌足珍貴。

3：技術(shù)創(chuàng)新，科技賦能，網(wǎng)絡(luò)互助煥新

2019年，金融科技將進(jìn)入一個(gè)最好的時(shí)代。“科技賦能”已無聲地融入了網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)。未來平臺(tái)需要將技術(shù)高速迭代，區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，或許能夠讓平臺(tái)產(chǎn)品、體驗(yàn)、風(fēng)控、盈利等層面，誕生出新的活力。

以互助保障的風(fēng)控為例，主要基于大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，能夠把目標(biāo)用戶拆分得更細(xì)、讓同一個(gè)社群成員的匹配度更高，讓參與互助保障的會(huì)員能以較低的成本獲得更好的保障，這也是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。

在我看來，巨頭所擁有的人才、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)能力、資本往往都是十分強(qiáng)大的，但垂直平臺(tái)由于業(yè)務(wù)集中、生態(tài)聚焦，更容易實(shí)現(xiàn)減負(fù)轉(zhuǎn)身，生存能力不可低估。所以，垂直平臺(tái)，與巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，才是最有看點(diǎn)的事。

航空部隊(duì)和地面部隊(duì)的交鋒

挪威世界級(jí)的作家喬斯坦·賈德(Jostein Gaarder)，在《蘇菲的世界》一書中說：「生存競(jìng)爭(zhēng)愈激烈，進(jìn)化到新物種的速度也愈快，到最后只剩下最能適應(yīng)環(huán)境的品種可以生存下來，其他的則會(huì)滅絕。」

如果說巨頭相互寶是航空部隊(duì)，那目前暫排行業(yè)第一的水滴互助更像是地面部隊(duì)?；谖浵伣鸱鹑谏鷳B(tài)的相互寶、和擁有騰訊投資背景，基于社交體系成長(zhǎng)的水滴互助，可以說是，一場(chǎng)航空戰(zhàn)和地面戰(zhàn)的對(duì)決。

未來誰能夠獲得在競(jìng)爭(zhēng)之中的優(yōu)勢(shì)地位?很顯然，難以判定。但就目前的生態(tài)和模式，社交生態(tài)的土壤，或許擁有更多的可能。

地面戰(zhàn)社交體系成長(zhǎng)坐標(biāo)，三層漏斗觸發(fā)友圈刷屏

目前的水滴互助是基于社交體系、高度社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的模式，能夠在水滴籌階段間接實(shí)現(xiàn)用戶溝通，在一次次的觸發(fā)朋友圈刷屏?xí)r，也在大流量的進(jìn)行場(chǎng)景教育。地面站的水滴互助兄弟平臺(tái)水滴籌，其宣傳海報(bào)可以在十八線小城的醫(yī)院中張貼，沒錢看病就找水滴籌成為醫(yī)生對(duì)患者的良心建議。

依托于微信社交體系，建立完善的生態(tài)閉環(huán)，用戶從水滴籌、水滴互助到水滴保三層階梯式漏斗，體驗(yàn)路徑順暢，轉(zhuǎn)化率高，并最終由水滴保實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值?；谏缃惑w系推出的平臺(tái)，往往在溫度上暖于其他體系誕生的產(chǎn)品，使用地面戰(zhàn)策略的水滴互助們，往往更能夠被用戶接受。

航空戰(zhàn)金融生態(tài)的探索，未來依然存在諸多坎坷

螞蟻金服、京東集團(tuán)、滴滴等巨頭，均采用了金融生態(tài)的模式，展開作業(yè)和探索。很顯然，金融生態(tài)擁有眾多的優(yōu)勢(shì)，如業(yè)務(wù)直接性、大金融生態(tài)流量下用戶轉(zhuǎn)化較快，以及模式的辨識(shí)度較高等等。但是，金融生態(tài)的模式，依然存在諸多的弊端和坎坷，如在用戶體驗(yàn)方面，由于缺少了社交關(guān)系鏈的沉淀，不管是服務(wù)的深度上還是交付感上，金融體系的屬性都過于冰冷，很難在以社群為基礎(chǔ)、以“共”益為本質(zhì)的互助行業(yè)里“經(jīng)營(yíng)信任”。

快，有快的好處，快速實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，但是，快有時(shí)候，往往也會(huì)帶來諸多想象不到的風(fēng)險(xiǎn)。

目前來看，巨頭和垂直巨頭，航空戰(zhàn)遭遇地面戰(zhàn)阻擊，未來的變數(shù)十分之多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略也會(huì)更加多元化。但是，享受過鮮花，也經(jīng)歷過落寞，上過波峰，又淌過波谷的“堅(jiān)守者”們是值得給予鮮花和掌聲的。

網(wǎng)絡(luò)互助是一個(gè)對(duì)風(fēng)控要求極高的行業(yè)，撐起千萬用戶保障的背后需要一個(gè)強(qiáng)有力的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這些高門檻高要求顯然需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)大量的時(shí)間去厚積薄發(fā)。

后來者相互寶們還有很長(zhǎng)的路要走。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。