快遞員獲10萬(wàn)元金磚年終獎(jiǎng)，卻問(wèn)“我爸不會(huì)再罵我了吧？”

三月的北京，熏風(fēng)如醉酒，吹綠了雁棲湖邊的一春柳色。西南側(cè)的國(guó)際會(huì)展中心，正上演著讓人心潮澎湃的一幕。

金碧輝煌的大廳內(nèi)，234名金星快遞員接過(guò)了德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星親手頒發(fā)的一塊塊價(jià)值10萬(wàn)元的金磚。他們是這場(chǎng)“2019德邦快遞金星快遞員榮譽(yù)盛典”的主角，也是最值得驕傲的德邦快遞員。

來(lái)自成都龍泉驛區(qū)洪河中路快遞點(diǎn)部的彭超是其中之一。他興奮極了，談起拉客戶的經(jīng)歷，雙眼熠熠發(fā)亮，充滿神采。只有提到家人的時(shí)候，他的臉上有點(diǎn)失落：“我欠妻子一個(gè)婚禮。”

保證送貨上門 贏得客戶信任

入職德邦快遞前，彭超在建筑工地上當(dāng)一個(gè)小班頭。2016年末，項(xiàng)目資金鏈突然斷裂，工人們都拿不到工資。無(wú)奈之下，彭超只好苦尋其他的出路。聽(tīng)朋友說(shuō)送快遞能掙錢，在對(duì)比了幾家快遞公司后，彭超最終決定加入德邦快遞。

“左挑右挑，還是覺(jué)得德邦快遞靠譜!”他笑了笑，“畢竟那時(shí)候德邦快遞的業(yè)務(wù)剛剛起步嘛，而且感覺(jué)德邦快遞的公司制度能讓我大展拳腳!”

因?yàn)闆](méi)什么客戶，彭超最初每天能收到的貨物非常少，不過(guò)十幾來(lái)件，只能靠送貨掙點(diǎn)提成。

“我們這個(gè)地方是小區(qū)啊，根本沒(méi)有什么大的客戶，比如一次發(fā)幾百件上千件的根本沒(méi)有。不過(guò)因?yàn)槲視?huì)堅(jiān)持把大件都送上樓，客戶感覺(jué)服務(wù)體驗(yàn)比較好，然后就會(huì)給我發(fā)貨，客戶就越來(lái)越多了。”一談起拉客戶的經(jīng)歷，彭超就打開(kāi)了話匣子。

按照德邦快遞的規(guī)定，快遞員送的每一件貨物都必須“妥投”。“我們不像別的公司，說(shuō)不去就不去，說(shuō)不上樓就不上樓，必須按照公司規(guī)定，給客戶把貨及時(shí)送過(guò)去，該送貨上樓就送貨上樓。”他說(shuō)。

有一個(gè)客戶住在九樓，每個(gè)月發(fā)的貨很少，算下來(lái)不過(guò)幾百塊錢，但每天彭超都要來(lái)回跑個(gè)兩三趟。彭超每天扛著貨物跑上跑下毫無(wú)怨言，“客戶至上嘛!”

有的客戶看他扛貨扛得一身汗，會(huì)給他遞上一杯茶或幾個(gè)水果，還有的客戶只找他發(fā)貨。彭超清楚地記得，一個(gè)客戶搬離了他所在的片區(qū)后，還特意開(kāi)了十幾公里的車來(lái)找他發(fā)貨。當(dāng)時(shí)客戶拍了拍他的肩說(shuō)：“小彭啊!你靠譜一點(diǎn)，我的貨就愿意給你!”

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的快遞員

雙十一期間，快遞件數(shù)最多，大件更多，也是最讓彭超感到苦惱的時(shí)候。“你說(shuō)我們一天要送一百多件，一輛車就裝兩三個(gè)貨，這咋整啊!”他邊說(shuō)邊砸了咂嘴。

不過(guò)，隨著公司的系統(tǒng)不斷完善和優(yōu)化，所有快遞員的工作效率已大大提升。如今，即使是在雙十一期間，彭超最多也就忙到晚上10點(diǎn)。“現(xiàn)在比以前好多了!”

在德邦快遞業(yè)務(wù)騰飛的同時(shí)，彭超的個(gè)人業(yè)務(wù)也完成了一大跨越，月均發(fā)貨金額從剛開(kāi)始的幾百元發(fā)展到現(xiàn)在2的萬(wàn)元以上。

有一家公司以前是彭超的穩(wěn)定客戶，后來(lái)突然發(fā)貨、收貨都不用德邦快遞了。原來(lái)，礙于總公司的規(guī)定，客戶選擇了另一家快遞公司。彭超就天天蹲在他們家樓下觀察，試圖尋找轉(zhuǎn)機(jī)。蹲了幾天后，細(xì)心的彭超發(fā)現(xiàn)，另一家公司的快遞員不給客戶送貨上樓，每次都把貨扔在樓下叫客戶自己下來(lái)搬。有一天，彭超聽(tīng)到那個(gè)快遞員與客戶通電話時(shí)發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)，快遞員破口大罵：“你要就要，不要就拉倒!”彭超立刻意識(shí)到機(jī)會(huì)來(lái)了。

他走過(guò)去，對(duì)那位快遞員說(shuō)：“你不送?那給我吧，我送上去，她們也是我的客戶。”對(duì)方滿臉不敢置信：“這么多，四五十件了，每件都有二十多公斤，你真的要送?”彭超表現(xiàn)得大大咧咧：“沒(méi)辦法，人家?guī)讉€(gè)小女生，你讓她們自己搬?你不送我送!怕啥!”

最后，彭超哼哧哼哧地將幾十件重貨全都搬上樓?？吹截?，客戶一頭霧水：“我們沒(méi)有發(fā)德邦快遞啊?”彭超爽快地?fù)]了揮手：“沒(méi)事!以后我們還有機(jī)會(huì)合作的嘛!”

如是幾次后，客戶看不過(guò)去了，一個(gè)電話打到總公司：“我的貨只發(fā)德邦快遞!千萬(wàn)別給我用其他快遞，發(fā)了我不收!”從此，這家公司成了彭超部門首屈一指的大客戶，每月發(fā)貨金額過(guò)萬(wàn)，生意好的時(shí)候甚至一個(gè)月發(fā)三四萬(wàn)。

彭超總結(jié)了一些拉客戶的經(jīng)驗(yàn)：發(fā)貨送貨要及時(shí)，不拒大件快遞免費(fèi)上樓，臉皮要厚，心思要細(xì)。

婚禮遇見(jiàn)雙十一

“對(duì)家人有太多抱歉的話想說(shuō)。”提起家人，彭超語(yǔ)速緩了緩。

去年11月22日，他與女友舉行了婚禮，但這一天對(duì)他們來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有太多甜蜜。

當(dāng)時(shí)，雙十一剛剛過(guò)去，貨量高峰期卻比往年要長(zhǎng)，倉(cāng)庫(kù)積壓了很多貨物，部門下了死命令，每天必須保證全員上班。作為部門主要戰(zhàn)斗力，彭超不想關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子。偏偏家中一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，請(qǐng)?zhí)砸寻l(fā)出，婚期無(wú)法延后。與女友、雙方家人商議后，彭超最后只請(qǐng)了一天婚假。退了婚慶公司，沒(méi)有酒席，不辦儀式，兩家親戚草草吃了個(gè)便飯。在老家呆了幾個(gè)小時(shí)，小夫妻又連夜趕回成都。

路上，彭超問(wèn)妻子：“你怪不怪我?”妻子溫柔地笑著說(shuō)：“我支持你的工作，每天能陪你一起上班已經(jīng)很知足了!”

回到點(diǎn)部，妻子一直跟著他在部門幫他分貨，送貨時(shí)幫他搬貨守貨，周圍兄弟們都很羨慕。彭超心里卻知道，自己虧欠她太多。他向妻子承諾：“我會(huì)再給你一個(gè)更大更漂亮的婚禮!”他希望能入選公司組織的海外集體婚禮，帶著妻子去巴厘島。

今年，他因?yàn)檫B續(xù)12個(gè)月績(jī)效都獲得五星級(jí)，全年無(wú)差錯(cuò)，被評(píng)為金星快遞員，得到了10萬(wàn)元的金磚年終獎(jiǎng)。 “終于能對(duì)家人有個(gè)交待了!”彭超說(shuō)。

　　(圖中右四：彭超)

他的老家在四川資陽(yáng)，距成都車程不過(guò)兩個(gè)小時(shí)。但除了那次婚禮，他去年一年沒(méi)有回過(guò)家。他的父親天天坐在家里罵他：“你媽生日你不回來(lái)，你爸生日你不回來(lái)，你到底想干嘛?一年都不回來(lái)!”說(shuō)到這里，彭超頓了頓，苦笑：“這次有了金磚，我爸估計(jì)不會(huì)那樣罵我了吧。”

他準(zhǔn)備把十萬(wàn)元金磚花了，換輛好車，更好地送大件快遞。

“一個(gè)快遞員沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力!好好干，德邦快遞總是不會(huì)虧待我們的。”

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。