改革開放四十多年,中國對接世界的深度已經(jīng)融入到每個微小的細節(jié),中國企業(yè)的外部標簽經(jīng)過三到四輪的迭代,已經(jīng)由“中國制造”向“中國質(zhì)造”和“中國智造”挺進。
拿中國品質(zhì)企業(yè)華為來看,2018年11月初,華為舉辦“2018華為核心供應(yīng)商大會”,并首次對外公布核心供應(yīng)商名錄。據(jù)了解,在到場的150家核心供應(yīng)商中,有92家獲獎。在92家獲獎供應(yīng)商中,美國以33家供應(yīng)商排名第一,中國大陸以25家供應(yīng)商排名第二,日本以11家供應(yīng)商排名第三。其中,消費電源核心航嘉、ODM華勤通訊更是代表著中國大陸企業(yè)的品質(zhì),位居華為全球供應(yīng)商“優(yōu)秀質(zhì)量獎”七席之列。
用最近三到五年的視角看中國企業(yè),確實發(fā)生著巨大的變化,尤其在品質(zhì)認可上:
第一, 越來越多全球頂級品牌的生產(chǎn)商或重要零部件供應(yīng)商是中國企業(yè),它們生產(chǎn)的產(chǎn)品出口到全世界,它們就是世界質(zhì)量水平的一部分;大到波音、空客提供的產(chǎn)品,小到果粉使用的iPhone X及iwatch。
第二, 在華外資跨國公司在和中國本土企業(yè)競爭時感到越來越大的壓力,包括蘋果、三星、松下、GE、飛利浦、西門子、寶潔這樣的世界龍頭,也感覺到在全球市場上中國企業(yè)帶來的壓力;
第三, 中國消費者越來越認可本土品牌。麥肯錫《消費者調(diào)查報告》指出,中國消費者的視線漸漸轉(zhuǎn)向本土品牌,尤其是那些主打性價比的品牌。在麥肯錫調(diào)查的17個品類中,受訪者在8個品類上更偏愛本土品牌,占中國消費品零售總額的一半多,其共同特點是:性價比高、品質(zhì)好、售后服務(wù)到位。瑞士信貸公布的《2018新興市場消費者調(diào)查報告》顯示,87.4%的中國消費者更喜歡購買國內(nèi)品牌的家電,18歲到29歲消費人群中有高達90.7%的比例喜歡購買國內(nèi)品牌。以手機市場為例,此前近80%的國際品牌的市場份額,當前已經(jīng)被以華為、小米、oppo、vivo為代表的中國品牌所反轉(zhuǎn),過往的行業(yè)巨頭在中國企業(yè)的崛起中正逐步?jīng)]落。
質(zhì)量不像打個廣告,提煉個賣點就可以,它是一個包括供應(yīng)鏈和設(shè)備、技術(shù)、工藝、流程、標準、全面管理與持續(xù)改進在內(nèi)的系統(tǒng)化工程。中國質(zhì)量變遷的背后,其實是整個國家制造能力和質(zhì)量標準升級的結(jié)果。同時,也是中國企業(yè)進入永續(xù)經(jīng)營,尋求長遠發(fā)展的時代標志。
今天,中國的電子消費品產(chǎn)業(yè)鏈在全球市場發(fā)揮著不可替代的作用,已經(jīng)實現(xiàn)了改變?nèi)祟惿罘绞降碾A段目標,同時,自我造血和自我更新的中國式企業(yè)家精神,正在讓追求品質(zhì)卓越進而占領(lǐng)全球市場并形成絕對競爭優(yōu)勢成為絕大數(shù)企業(yè)的核心經(jīng)營理念。華勤通訊正是這類追求卓越品質(zhì)、尋求永續(xù)經(jīng)營企業(yè)的典型代表,這類公司往往有這樣一些特點:第一,專注于某一個領(lǐng)域長期不懈,不為短期利益所改變戰(zhàn)略方向,不投機取巧賺快錢;第二,這類企業(yè)往往營銷策略并不激進,甚至顯的有些保守,很少能率先獲取客戶及市場先機,但只要同客戶開展合作,每一份答卷會是優(yōu)異漂亮的,換來的是后進入?yún)s長久的合作機會;第三,針對技術(shù)、流程、工藝等,經(jīng)年累月的迭代升級,把艱苦而又細枝末節(jié)的事情鉆研到底,用中國人的勤奮加專注令世界巨頭們贊賞。
2017年,華勤通訊拿到了業(yè)績甚受認可的華為“Best Quality Partner”質(zhì)量大獎;2018年11月,在華為面向全球核心供應(yīng)商的業(yè)界盛會上,華勤通訊憑借杰出的質(zhì)量管控能力,連續(xù)7個季度獲得最高級別的A級質(zhì)量評分,以優(yōu)異成績斬獲“華為2018 Excellent Quality Award”,為ODM業(yè)界唯一獲此殊榮的供應(yīng)商,讓產(chǎn)業(yè)鏈上的同行們對這家深藏幕后的企業(yè)敬仰有加。無論是華為、聯(lián)想、小米、亞馬遜、中移動、LG等優(yōu)秀的全球頂級企業(yè),均對華勤在智能手機、平板、Notebook等消費類電子產(chǎn)品的服務(wù)給予了極其充分的肯定,并保持長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
要做,做到,做好,華勤通訊是這樣經(jīng)歷的:
2005年8月份華勤通訊成立,名稱縮寫為HQ,華勤的第一個產(chǎn)品由于其外觀新穎,性能優(yōu)越成為客戶的明星機型,同時也幫助華勤成功賺到了第一桶金。在大家舉杯慶祝之際,卻發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品由于銷售區(qū)域廣泛以及各區(qū)域環(huán)境的特殊,在極少數(shù)環(huán)境極端區(qū)域測試過程中出現(xiàn)一些問題。華勤立即派多名專業(yè)研發(fā)人員出差前往定位并解決問題。雖然最后發(fā)現(xiàn)是供應(yīng)商的產(chǎn)品批次的問題,但從那時起,華勤便下定決心一定要做好每一款產(chǎn)品的質(zhì)量。英文High Quality縮寫HQ正好契合公司的縮寫名稱HQ,這就是華勤HQ字母含義的第一層來源——高質(zhì)量;某核心客戶在華勤稽核時談到,華勤是ODM業(yè)內(nèi)高質(zhì)量的代名詞,HQ的縮寫除了代表高質(zhì)量,還可以作快樂質(zhì)量Happy Quality,這是華勤HQ字母含義的第二層來源—快樂質(zhì)量??鞓焚|(zhì)量代表兩種態(tài)度:第一種態(tài)度是讓客戶滿意、用戶滿意;第二種態(tài)度是做質(zhì)量的一種心態(tài)。華勤希望在前期工作中進行質(zhì)量預防,思考怎樣在第一次就把事情做好,為用戶為客戶解決問題,最終讓客戶滿意。憑著多年以來對質(zhì)量的執(zhí)著,對問題的零容忍,讓華勤的質(zhì)量在不知不覺中成為了業(yè)內(nèi)標桿。
“讓中國質(zhì)量代表世界水平”,至少在一部分中國企業(yè)那里,已經(jīng)建立了毫不遜色于世界標準的質(zhì)量意識和文化。后起的中國企業(yè)還可以用更先進的技術(shù)和設(shè)備武裝自己。
一場靜悄悄的革命正在發(fā)生,這就是中國企業(yè)的質(zhì)量革命。市場如海,質(zhì)量是船,品牌是帆。中國制造必須走高質(zhì)量之路,只要真的用心,也有條件走好。制造巨輪加持工程師紅利帶來的研發(fā)創(chuàng)新能力,中國智造揚帆出海。
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