作為各項經濟服務事業(yè)的領頭羊，政府公共服務改革歷來是個老生常談的話題。近年來，一系列改革文件的出臺和黨中央、國務院系列工作部署的不斷推進，讓政府公共服務在互聯網化和信息化的轉型道路上一路狂奔。隨著越來越多政府公共服務機構謀求借力互聯網轉型，業(yè)內人士預測，政府公共服務有望成為互聯網巨頭們的下一個競技場。
云通信助力政務轉型
當今，信息化發(fā)展水平已經成為衡量一個國家綜合國力和競爭力的重要標志，利用信息技術發(fā)展政務服務事業(yè)板塊也已成為實現國家治理體系和治理能力現代化目標的重要條件。對于地方政府而言，盡管互聯網化的改革號角已經吹響多年，但是公眾服務需求和政府公共機關線下服務能力之間的矛盾依然存在，因而通過互聯網來尋求解決辦法的呼聲也愈發(fā)強烈。
當提高政府公共服務能力迫在眉睫，溝通了成為政府與群眾擁護交流的必須手段。在此背景下，各政府機關、類政府組織、學會、商會等事業(yè)機構紛紛認識到通信在日常服務中的重要性，云通信也作為一種必要的互聯網化通信手段，開始在政府公共服務領域展現出其所蘊含的巨大價值。
在“互聯網+”對傳統行業(yè)不斷滲透改造的趨勢下，政府公共服務的效率正在因云通信等互聯網平臺對城市服務的介入而變得更加便捷高效。通過云通信實現政府服務信息發(fā)布、水電氣生活服務提醒、交通動態(tài)通知等功能，一方面促進了政務服務形式的多元化發(fā)展，另一方面云通信的發(fā)送必達特性也有效緩解了之前其他信息傳達渠道的延緩性。
可以說，云通信為政府與百姓之間搭建起一座移動溝通之橋，真正體現了政府為人民服務的宗旨，得到了廣大群眾的認可與贊賞。
產業(yè)迭代下的通信升級
盡管云通信的服務能力已被廣泛認可，但在步入5G時代之際，公眾需求的不斷深入和通信技術的更新迭代，云通信服務能力也面臨革新，因此，跳出現有的文本范圍、更高階的云通信服務內容——富信，成為了云通信服務下政府公共溝通的最新發(fā)展趨勢。
作為新一代云通信服務工具，富信經由行業(yè)領先的云通信服務廠商夢網科技率先研發(fā)并推向市場。在富信時代，圖文、視頻等構成的通信交流平臺，正以強時效、多元化、數字化的內容優(yōu)勢，成為廣大民眾獲取政府公共信息的主流渠道，也成為政務公開、知曉民情、響應民意的重要平臺。
“富信+政務服務”，不是簡單地把政務服務放在網上或手機上，而是深度整合底層系統、數據與服務平臺及入口的整體解決方案。這將讓云通信深度滲透政務機構服務模式，給城市管理、公共服務的全方位提升帶來幫助。
通過富信加持，日常一些貼近百姓生活的服務項目，如移動辦公、審批信息提示、審批流程進度查詢、政府信息發(fā)布以及與百姓生活息息相關的交通違章查詢、燃氣費用查詢、供電費用查詢、鐵路和航空票務信息查詢等等，都將采用更加多媒體化的形式呈送在用戶手機信息端界面。如交通違章提醒附帶違章視頻，預約或者咨詢等公共業(yè)務辦理過程中附帶圖文告知辦事流程，消防通知附帶防火視頻及圖片教程……富信就是把這些日常必須的信息溝通業(yè)務搬到線上，通過改造辦理流程和體驗，更好完成“信息即服務”的使命。
在5G時代挑戰(zhàn)下，更好實現公共服務溝通環(huán)節(jié)的信息化、全面化、快速化和規(guī)范化，是政府公共服務部門必須具備的素質。而富信作為暢通政企溝通渠道的新時代通信工具，還將在各式各樣的公共服務場景中持續(xù)深入踐行服務價值，有效推動更多政務服務信息溝通方案的解決。
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