自如被曝違法改造承重墻，鄰居和租戶憂心忡忡

眾所周知，在我國(guó)私改承重墻屬于違法行為。根據(jù)國(guó)務(wù)院2000年頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的第十五條規(guī)定：房屋建筑使用者在裝修過(guò)程中，不得擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。而就在近日，國(guó)內(nèi)知名的長(zhǎng)租公寓品牌自如被網(wǎng)友曝料違法改造了承重墻，把原本的承重墻給切去了一半。在我們的日常生活中，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到因?yàn)樗礁某兄貕ψ兾７?，甚至造成樓房倒塌的事情。那么自如作為?zhuān)業(yè)的房企，在不遵守法律的同時(shí)，難道連這點(diǎn)常識(shí)都沒(méi)有嗎?

7月4日，微博名為“種太陽(yáng)的小小雨”發(fā)布微博曝料，敘述了她居住在自如的種種痛苦遭遇。她說(shuō)她于今年4月28日搬入了位于上海靜安區(qū)中興路興新小區(qū)的自如公寓，從那時(shí)開(kāi)始就一直問(wèn)題不斷。

先是地漏返臭味的問(wèn)題，然后是下水道反水的問(wèn)題。最重要的是自如違法改造承重墻，把原本的承重墻給切去了一半。自從她們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就不斷向自如租房平臺(tái)工作人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，但都被對(duì)方反復(fù)搪塞，給她們的生活和樓下兩位鄰居老人的生活造成嚴(yán)重困擾，嚴(yán)重影響到工作，甚至精神上的折磨。為此每天都要擔(dān)心著承重墻被切割后會(huì)給鄰居和她們的人身安全帶來(lái)危險(xiǎn)。她們向自如方面要說(shuō)法但都不予理會(huì)，先是管家經(jīng)理再是區(qū)域經(jīng)理對(duì)她們進(jìn)行人身威脅。另外還有甲醛超標(biāo)的問(wèn)題，她說(shuō)她們?nèi)胱蓚€(gè)月以來(lái)總感渾身酸痛無(wú)力，脫發(fā)嚴(yán)重，眼睛刺痛。對(duì)此自如僅愿意提供空氣凈化器，并拒絕賠償。

從去年8月至今不斷上演的各個(gè)“甲醛房”事件中我們可以看到，自如將漠視租客生命財(cái)產(chǎn)安全這一態(tài)度展現(xiàn)的淋漓盡致，而今私改承重墻更是將這一罪惡的烙印再次加深。其危害租客安全的行為不斷刷新人們的思維底線，那么一家企業(yè)價(jià)值觀出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，并且在屢屢被媒體曝光仍不悔改的情況下，靠其自身去改變其實(shí)已經(jīng)很難。筆者認(rèn)為由國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)其危害租客安全的行為進(jìn)行重罰，才能讓其深刻的吸取教訓(xùn)。

由于目前我國(guó)的主要大城市房?jī)r(jià)和租房?jī)r(jià)格都存在偏高的情況，所以長(zhǎng)租公寓的出現(xiàn)極大的方便了來(lái)大城市打拼的年輕租客，但是由于我國(guó)的長(zhǎng)租公寓尚在起步階段，并且以分散式為主，所以在管理方面，問(wèn)題呈現(xiàn)頻發(fā)的態(tài)勢(shì)。例如這次自如的私改承重墻事件，如果國(guó)家相關(guān)部門(mén)能夠制定完善的針對(duì)長(zhǎng)租公寓裝修的規(guī)則，那么就可以在事前起到提醒作用。另外如果能在自如裝修完房屋之后，由街道或者物業(yè)等相關(guān)單位與自如進(jìn)行同步驗(yàn)收，那么會(huì)起到事后查處問(wèn)題、杜絕安全隱患的作用。

如果能夠如此精細(xì)化的管理，不僅能杜絕這次承重墻的隱患，還可以杜絕甲醛問(wèn)題，時(shí)常發(fā)生的漏水問(wèn)題，擾民問(wèn)題等等。

從長(zhǎng)租公寓行業(yè)從只有自如一家，到如今越來(lái)越多的市場(chǎng)進(jìn)入者進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中，其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。各個(gè)長(zhǎng)租公寓企業(yè)的業(yè)績(jī)壓力也越來(lái)越大，這也是自如能為所欲為的一個(gè)主要原因。其實(shí)如果以犧牲客戶體驗(yàn)為代價(jià)去提高業(yè)績(jī)，那么終將得不償失，也會(huì)使全行業(yè)的口碑受到影響。但是如果能?chē)?yán)格按照法律法規(guī)去施行商業(yè)行為，必將受到消費(fèi)者的歡迎，還會(huì)吸引更多的潛在消費(fèi)者。自如的“問(wèn)題”，是時(shí)候引起有關(guān)部門(mén)的重視了。

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