極客修攜手浙江移動終端 打造一站式通訊售后服務(wù)

從價格到品質(zhì)，再到現(xiàn)在講究的用戶體驗，隨著時代進步，生活水準(zhǔn)提高，用戶對于企業(yè)所提供的服務(wù)要求也越來越高。以手機延伸服務(wù)為例，各大通訊企業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)無非是充值話費、辦理開號等業(yè)務(wù)。然而過去單純的提供服務(wù)可不能滿足用戶，還必須考慮體驗場景，才能為用戶創(chuàng)造價值。

以中國移動為例，隨著微信公眾號及小程序的崛起，中國移動也根據(jù)業(yè)務(wù)及地區(qū)開通了多個公眾號，點擊公眾號菜單欄即可線上享受服務(wù)。除了通訊方面，中國移動也發(fā)現(xiàn)到，越來越多的用戶會針對手機損壞，維修方面的問題向他們進行咨詢，于是中國移動開始重視這方面的需求，致力為用戶打造一站式通訊售后服務(wù)。

然而，對于像中國移動這樣的大型通訊企業(yè)來說，用戶針對手機維修的需求實屬附加業(yè)務(wù)，如果從企業(yè)本身開始建構(gòu)服務(wù)流程、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員恐怕不現(xiàn)實，更好的解決辦法就是直接與當(dāng)今市場上口碑良好且服務(wù)網(wǎng)點覆蓋廣泛的維修平臺進行合作。

考慮到這點，浙江移動終端就選擇與極客修手機維修平臺進行戰(zhàn)略合作，讓極客修成為浙江移動終端手機維修唯一承接服務(wù)方，為浙江地區(qū)千萬用戶提供手機維修服務(wù)。用戶在浙江移動終端的公眾號下單后僅需3分鐘，極客修在浙江地區(qū)近百名專業(yè)工程師，就能夠為用戶提供快速響應(yīng)的手機維修服務(wù)，用戶更可以選擇工程師上門、自行到店及遠程寄修三種服務(wù)方式，不止解放了時間自由，也兼顧了地域自由。

據(jù)悉，極客修針對不同的企業(yè)情況定制了專門的解決方案。不僅能夠保證1小時上門的超高時效性，借助其在全國的門店布局，可以全面滿足企業(yè)在全國范圍的需求。此外，統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一維修更有助于企業(yè)的管理。對于長期合作企業(yè)，極客修還有定制的優(yōu)惠禮包，較外部維修更實惠。

目前，極客修已經(jīng)陸續(xù)開通企業(yè)手機維修、筆記本維修、智能設(shè)備維修等企業(yè)端合作業(yè)務(wù)線。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展，極客修有望實現(xiàn)打造3C數(shù)碼售后融平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)。

據(jù)了解，極客修作為以互聯(lián)網(wǎng)維修服務(wù)為核心的平臺，已開拓二手回收、3C數(shù)碼維修和配件安裝三大業(yè)務(wù)線。在拓展更多業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，極客修陸續(xù)與京東服務(wù)+、愛回收、OPPO、realme、魅族、國美、蘇寧等平臺達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，用于深化B端產(chǎn)業(yè)鏈的整合。

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