提到家裝，很多消費者表現(xiàn)出的體驗感都不算好。因為無論商家承諾得有多完美，而實際的裝修采購的過程真的是一把把辛酸淚，不僅要與諸多商家斗智斗勇的博弈，還要承受價格的不穩(wěn)定因素。
家裝行業(yè)由于沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，是爭議最大的行業(yè)之一。拋開其他裝修環(huán)節(jié)，就說家電與廚衛(wèi)產(chǎn)品，企業(yè)為了節(jié)省成本，精裝房給到消費者的，往往是二三線品牌的產(chǎn)品，或者是淘汰的產(chǎn)品，與消費者的期待落差較大。
因此，據(jù)調(diào)查，有過裝修經(jīng)驗的消費者在價格、質(zhì)量、售后等方面不同程度的遭遇過各種問題。
蘇寧作為家裝行業(yè)的領(lǐng)軍者，早在去年，蘇寧家裝就正式7項“家裝服務(wù)宣言”。承諾為消費者實現(xiàn)正品保障、預(yù)約配送、如約送、半日達、準(zhǔn)時達、0元安裝、 30天免費退貨等在內(nèi)得7項服務(wù)承諾。以此來解決消費過程中商品真假難辨、品牌琳瑯滿目、價格千奇百怪的問題，所謂“保質(zhì)保修夸得好，出了問題人難找;貨到家里不滿意，退貨退錢無人理;費時費力難解決的各種問題”。此外，蘇寧致力于將物流、金融、售后服務(wù)融入其中，能夠讓消費者在裝修時享受更多便利，做消費決策時更加安心、放心。
今年雙十一，蘇寧家裝又推出了“三好一站”計劃，即好產(chǎn)品、好價格、好服務(wù)、一站購。滿足消費者需求的家裝產(chǎn)品的同時，圍繞廚房空間的整體配置，蘇寧打造了“廚電+家裝”模式的一站式采購整體廚房方案。
據(jù)了解，此次雙十一，自11月1日起，蘇寧就開啟了家裝會場。針對百萬家裝品牌，推出半價搶活動。除了價格方面的優(yōu)惠，雙十一期間，蘇寧還推出了每滿400減50，上不封頂?shù)陌賰|購物補貼。
作為致力于提高消費者生活品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，蘇寧易購提出的“三好一站服務(wù)、7項放心購服務(wù)”或能有效解決這些裝修痛點，實打?qū)嵰韵M者為中心，蘇寧努力完善各方面，做到“無死角”服務(wù)。
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