拉卡拉孫陶然:結(jié)果導(dǎo)向,不要做上級(jí)愚蠢的殉葬品

工作中,相信每個(gè)人都會(huì)遇到你認(rèn)為上級(jí)的做法是錯(cuò)誤的,是不可能達(dá)成結(jié)果的時(shí)候,應(yīng)該怎么辦?

有人認(rèn)為,我只是執(zhí)行者,讓我做什么我就做什么,上級(jí)的指示對(duì)錯(cuò)與我無(wú)關(guān);有人認(rèn)為,我需要向上級(jí)反映我的意見(jiàn),至于上級(jí)聽(tīng)不聽(tīng)不是我能決定的,反映了我就沒(méi)有責(zé)任了;也有人認(rèn)為,我必須向上級(jí)反映,如果上級(jí)不聽(tīng)我就向上級(jí)的上級(jí)反映,甚至不惜抗命以達(dá)成正確的結(jié)果。

拉卡拉孫陶然:結(jié)果導(dǎo)向,不要做上級(jí)愚蠢的殉葬品

顯然,第三種做法是正確的。

一個(gè)組織就像是一支行軍的隊(duì)列,上級(jí)是走在最前面帶路的人,如果路帶錯(cuò)了,跟著走只會(huì)一起掉到溝里,成為上級(jí)愚蠢的殉葬品,發(fā)現(xiàn)路錯(cuò)了當(dāng)然應(yīng)該高聲示警,甚至越級(jí)反映,甚至“將在外,君命有所不受”以達(dá)成結(jié)果。

這是標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)果導(dǎo)向”。

實(shí)際上,很多好萊塢大片的主題都是如此,在組織戰(zhàn)斗乃至世界人類遇到危機(jī)時(shí),不起眼的小人物奮起抗命,依照普世價(jià)值、基本邏輯和常識(shí)行動(dòng),最終挽救了結(jié)局。

電視劇《亮劍》中李云龍沒(méi)有遵從上級(jí)撤退突圍的命令,而是根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)情況從正面突出重圍并擊斃日軍高級(jí)將領(lǐng),也是同樣的道理。雖然上級(jí)以戰(zhàn)場(chǎng)抗命處分了李云龍,但是與勝利相比,處分是相當(dāng)值的,并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,上級(jí)終究是欣賞和認(rèn)可李云龍的。

在我們的組織中,我鼓勵(lì)這樣的行為,如果一個(gè)組織的成員都成了只會(huì)對(duì)上級(jí)決策“唯命是從”的人,這個(gè)組織是沒(méi)有活力,是很危險(xiǎn)的。

遺憾的是,近期搬家的事以及征信的事,責(zé)任人的下屬中并沒(méi)有這種結(jié)果導(dǎo)向思維和行為的人,所以,只能集體成為上級(jí)愚蠢的殉葬品。

拉卡拉孫陶然:結(jié)果導(dǎo)向,不要做上級(jí)愚蠢的殉葬品

當(dāng)然,上級(jí)如果錯(cuò)了,可能有兩種情況:戰(zhàn)略上錯(cuò)了和戰(zhàn)術(shù)上錯(cuò)了。

戰(zhàn)略性錯(cuò)誤是方向錯(cuò)了,是沒(méi)有做正確的事兒。

說(shuō)實(shí)話,這種可能性不大,因?yàn)閼?zhàn)略是一個(gè)職務(wù)行為,只有站在足夠的高度,才能夠制定和理解相應(yīng)的戰(zhàn)略。夏蟲(chóng)不可語(yǔ)于冰,井蛙不可語(yǔ)于海,站在山頂上的人永遠(yuǎn)不要和站在山腳下的人爭(zhēng)論風(fēng)景。

上級(jí)是比你級(jí)別高的人,因此他一定比你更了解方向,一般情況下不要輕易質(zhì)疑上級(jí)對(duì)方向的把握。但有一種情況不在此列,就是上級(jí)在態(tài)度上和能力上不勝任時(shí),這時(shí)候上級(jí)的錯(cuò)誤往往就是方向性錯(cuò)誤。

上級(jí)的方向性錯(cuò)誤是最可怕的,必然達(dá)不成目標(biāo),必然將團(tuán)隊(duì)帶向溝里,這時(shí)候團(tuán)隊(duì)之中的有識(shí)之士以結(jié)果為導(dǎo)向的思維和行動(dòng)尤為有價(jià)值,尤為重要。

那么問(wèn)題來(lái)了,如何判斷上級(jí)在態(tài)度上和能力上不勝任呢?很簡(jiǎn)單,靠邏輯和常識(shí),相信邏輯和常識(shí):凡事不合邏輯必有問(wèn)題,超越常識(shí)就是騙局。

戰(zhàn)術(shù)性錯(cuò)誤是方法問(wèn)題,是沒(méi)有把事兒做對(duì)。

譬如,前方出現(xiàn)了危險(xiǎn),上級(jí)沒(méi)有看到,被你看到了,或者是你認(rèn)為現(xiàn)在的做法達(dá)不成結(jié)果而你有更好的方法,毫無(wú)疑問(wèn),這個(gè)時(shí)候,你必須大聲講出來(lái),告知上級(jí),如果上級(jí)不理會(huì)不接受,你要反復(fù)講,同時(shí)要告知上級(jí)的上級(jí),如果還是沒(méi)有反映,就告知更上級(jí)直至最高級(jí)別。

拉卡拉孫陶然:結(jié)果導(dǎo)向,不要做上級(jí)愚蠢的殉葬品

管理上,指揮序列上,我認(rèn)同逐級(jí)指揮,我的上級(jí)的上級(jí)不是我的上級(jí),但信息傳遞的系列不是如此,組織內(nèi)應(yīng)該最大限度保證信息溝通的通暢。

拉卡拉五行文化中《12條令》有一條“親撰周報(bào)”,明確要求每周一中午12點(diǎn)每個(gè)人必須親自撰寫(xiě)一份周報(bào),發(fā)送給自己的上級(jí),抄送給上級(jí)的上級(jí),就是給大家提供一個(gè)跨級(jí)信息傳遞溝通的機(jī)制。

實(shí)際上,日常工作中很難遇到上級(jí)戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤,99%以上都是戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤,所以如果你認(rèn)為上級(jí)的安排是有問(wèn)題的,一定要第一時(shí)間提出來(lái),如果上級(jí)不理睬而你又認(rèn)為非常重要,一定要反映到上級(jí)的上級(jí)甚至最高層,這是一個(gè)“天壤之別”的時(shí)刻。如果上級(jí)真錯(cuò)了,你力挽狂瀾了,不但團(tuán)隊(duì)達(dá)成了結(jié)果,你也同時(shí)脫穎而出了;如果上級(jí)真錯(cuò)了,你意識(shí)到了但沒(méi)做努力改變,團(tuán)隊(duì)達(dá)不成結(jié)果,上級(jí)失敗的同時(shí),你也成了上級(jí)愚蠢的殉葬品。

轉(zhuǎn)載自孫陶然公眾號(hào)

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2020-01-09
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