健合集團合生元媽媽100自2007成立，至今運行已經12年，一直是業(yè)內學習的標桿。但是在疫情這只黑天鵝面前，也遇到的巨大的挑戰(zhàn)。從大年初三開始，健合集團合生元管理層洞察到疫情期母嬰渠道的困難，媽媽100緊急升級，合生元媽媽100零售通系統(tǒng)應運而生，一次性解決當下母嬰門店的3大痛點：
送貨難
門店能開門的，員工做好防護措施，各種交通工具送貨。
交通管制嚴厲的，健合集團合生元和順豐物流、京東物流兩大快遞公司合作，通過“順店通”，同城配送。短短幾天，這個合作已經接入全國下線城市的近3萬家母嬰店，做到了速度快、覆蓋廣、縱線深。
非常時期，要付出額外的物流費用，都由健合集團合生元承擔。
補貨難
母嬰門店倉庫庫存告急的，門店通過合生元媽媽100零售通下單，從健合合生元倉庫直接發(fā)貨到消費者手中，保障門店利潤，而消費者能快速拿到貨物。
開新難
這是本次升級最具深遠意義的部分。疫情時期，顧客都不敢上門，門店也無法開展線下活動，傳統(tǒng)的開新手段統(tǒng)統(tǒng)作廢，怎么辦?
第一，疫情開始不久，健合集團合生元就緊急制作整理了為期30天的權威專家在線直播課程，消費者可以掃碼免費聽，免費向專家提問。這就彌補了原來的線下大型專家巡講的空缺。第二，健合合生元開設了社群互動線上媽媽班，利用自有的媽媽100社群和一些大型母嬰連鎖社群提供育兒知識。這就彌補了原來基于門店的媽媽班的空缺。媽媽100體系有多達6000+的育嬰顧問、700+育兒講師，100+的客服，朝9晚9全天12小時進行消費者引流互動，觸達新客戶。這就彌補了原來舉辦的各種線下互動拉新活動的空缺。
原來的線下活動，門店就能組織。但是線上的活動，需要基于一個IT平臺，要有技術支持，其開發(fā)運維幾千萬起步，不是任何一個母嬰店能承擔的。
平臺升級為合生元媽媽100零售通之后，把這部分工作全攬下來了。而且，健合集團合生元還有著多年的數(shù)據(jù)積累，會員數(shù)據(jù)庫的精準向來廣為稱道，特殊時期，精準互動、以老帶新更為高效。
健合集團合生元媽媽100零售通的精準賦能，對于門店而言，無疑是一場及時雨。更重要的是，它成功地利用了疫情的極端情況，讓門店在短短一個月內，完成了過去多年拖拖拉拉嘰嘰歪歪一直沒有實現(xiàn)的新零售轉型。相信經過這一場戰(zhàn)疫的洗禮，待到全面復工時，門店將不再畏懼線上的降維打擊，敢于迎面直上，爭搶客流。因為他們在健合集團的幫助下，正在實現(xiàn)全面升維。
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