中國花卉行業(yè)歷經20余年的長足發(fā)展，在人均收入水平的提高與人們精神面貌的轉變中展現出樂觀的前景，交易量逐年遞增。面對如此巨大的市場空間，再加上互聯網+的普及、人們消費形態(tài)的轉變，線上花店一度成為行業(yè)風口，入駐美團、小程序等營銷模式也日趨成熟，這也就意味著，誰先做成花卉行業(yè)的“電商巨頭”，誰就能成為贏家。
“轉戰(zhàn)線上”可以說是傳統花店運營的一次革新，凡革新就需要開拓新的發(fā)展路徑，必然會有潛在的問題和困難出現。目前大眾對線上購物提出了更高的要求，線上花店不僅要提供好產品，更要提供好服務?；ǖ晟虘舯仨氁诙虝r間內完善線上運營管理、接單配送、客服服務、活動禮遇等機制，這對一家習慣了線下運營的鮮花門店來說并不現實，因此很多線下的花店商家想從線上電商紅利中分一杯羹，需要付出更多的心力。
一家花店 讓線上運營不再難
一家花店作為多個線上平臺官方戰(zhàn)略級合作伙伴，目前已經幫助上千家門店走出了無銷量的痛苦，連續(xù)幾年暢銷，一家花店的品牌有著豐富的運營經驗，通過提供一站式整合服務，為線下的鮮花門店提供了線上運營更快捷的渠道。
越來越多花店商家選擇入駐美團等平臺，先入駐的平臺占據著先天流量優(yōu)勢，姍姍來遲的花店不得不面臨更加嚴峻的流量資源、渠道與運營管理等方面的發(fā)展問題，導致競爭加劇。這種情況下，一家花店可以為合作門店提供專業(yè)的指導建設、產品調整等服務。幫助商戶免費解決線上運營所面臨的一系列困難。
線下到線上 運營問題一站式解決
為應對激烈的競爭，花店商家開始推開線上門店的大門，但往往由于缺乏系統的線上運營知識，導致線上門店接單異常，出現長時間未接單或者拒單情況，差評嚴重，新店上線無銷量。以上種種均是由于對線上運營沒有系統的了解。甚至面臨著地區(qū)性的惡意價格戰(zhàn)，造成店鋪雖然有曝光但無法轉化為成功的客戶交易流量，利潤增長緩慢，有的甚至虧本。
這種情況下花店商家怎樣破局自救呢?一家花店的模式就展示出了優(yōu)勢，它可以幫助合作門店解決從線下轉戰(zhàn)線上的一系列運營難題，從基礎建設到產品活動、再到后期運營，為店鋪提供真實可見的幫助。比如針對基礎建設與活動，店鋪裝修，產品設置，訂單提醒，增強曝光及轉化率。
一家花店所能提供的線上運營幫助具體可包括：
流量概覽——基礎屬性，商家可以每天查看當天的曝光轉化分析及近七日情況;
流量轉化分析——來源渠道，商家可了解流量花店來源渠道及近七日情況，對流量的轉化做到心中有數;
自身分析——服務質量，經營業(yè)績，可了解花店自身情況，如拒單率、超時檢貨率、缺貨導致的退款率等等均有詳細記錄;
商家熱銷單——可分析出近七日產品在商圈內的排名;
商圈同行對比分析——可分析出商家在商圈內同行對比的情況，及自身位置;
服務分析——多個維度分析服務情況、五星門店分析——評價概況，商家評分。
此外品牌還會對所有的合作門店提供補助，幫助店鋪得到銷量轉化，讓鮮花生意不再難做。
顧客至上 品質鮮花塑口碑
作為在全國擁有上千家合作門店及自營門店的品牌，一家花店本身也是一個成功的品牌，在全國擁有良好的口碑和豐富的客戶群體，本著“顧客至上”的服務理念來經營，不僅僅提供鮮花產品，更提供周到貼心的服務，拒絕以次充好，為顧客展現更好的鮮花產品與更極致的服務。
為了實現這些，一家花店完善了很多措施，一家花店嚴格篩選供應鏈，采用優(yōu)質貨源，保證鮮花上等品質;對花藝師“上綱上線”，必須經過嚴格培訓才可上崗，擁有十余年鮮花經驗的專業(yè)花藝師極大降低了圖片及真實的誤差;同時配送也是重中之重，一家花店在全國內都有專業(yè)的配送團隊，平均配送時長為1小時;還包括賀卡的撰寫、用紙等等，服務細化到每一個小細節(jié)，提高顧客的滿意度。
發(fā)展過程中總會出現許多“問號”，一家花店多年探索完善了服務機制，并愿意將成功的經驗分享給更多合作門店，幫助更多門店順利開展線上運營，從長遠來看，這對于打通鮮花行業(yè)發(fā)展鏈條也將會大有裨益。
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