中整協(xié)與新氧科技聯(lián)合啟動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)

5月21日上午，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)與新氧科技聯(lián)合啟動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)。此行動(dòng)由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)主辦，由新氧科技協(xié)辦并提供技術(shù)支持，人民健康、央廣網(wǎng)、中新網(wǎng)、南方都市報(bào)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、界面新聞、36氪、鳳凰網(wǎng)健康、醫(yī)美視界及美業(yè)觀察十二家媒體擔(dān)任第一期媒體觀察員為自律行動(dòng)提供輿論監(jiān)督支持;中華整形外科學(xué)會(huì)前任主任委員、中國(guó)非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)整形美容專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任委員、聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院院長(zhǎng)郭樹(shù)忠擔(dān)任首期機(jī)構(gòu)觀察員，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)全科口腔醫(yī)學(xué)專委會(huì)主任委員、中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任徐寶華擔(dān)任首期醫(yī)生觀察員，新氧社區(qū)專業(yè)作者白小薇擔(dān)任首期達(dá)人觀察員，他們都將為自律行動(dòng)獻(xiàn)策獻(xiàn)議。

“未來(lái)，新氧會(huì)將長(zhǎng)期積累的豐富的平臺(tái)治理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先的風(fēng)控技術(shù)貢獻(xiàn)出來(lái)，并且上線‘用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)’和‘機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)’兩款產(chǎn)品，為推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律貢獻(xiàn)一份力量。”新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)委員張力明說(shuō)。

記者了解，所謂用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，是指2019年9月上線的，新氧平臺(tái)引進(jìn)金融業(yè)征信體系用戶行為特征分析算法，以42個(gè)維度評(píng)判和呈現(xiàn)用戶行為真實(shí)性，包括設(shè)備異常、用戶行為異常，以及在其他主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有過(guò)違紀(jì)、作弊現(xiàn)象等。目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶進(jìn)行站內(nèi)打標(biāo)并且降權(quán)。

所謂機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，是基于新氧風(fēng)控審核系統(tǒng)對(duì)站外疑似黑機(jī)構(gòu)攻擊，以及審核部門對(duì)申請(qǐng)入駐機(jī)構(gòu)信息的審核，并結(jié)合國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的具備醫(yī)療資質(zhì)機(jī)構(gòu)名單等因子研發(fā)的風(fēng)控模型。它能夠?qū)Ξ?dāng)前區(qū)域性的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，尤其是新氧站外沒(méi)有醫(yī)療資質(zhì)的黑機(jī)構(gòu)，并為中整協(xié)提供數(shù)據(jù)支持。

近日，第三方權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)(2020年)》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》)。艾瑞統(tǒng)計(jì)顯示，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1769億元。“顏值經(jīng)濟(jì)”催生龐大醫(yī)美市場(chǎng)的同時(shí)，也暴露了各種行業(yè)亂象。艾瑞咨詢?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，非法經(jīng)營(yíng)的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)家，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。而在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，依然存在15%超范圍經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。中整協(xié)數(shù)據(jù)也表明，醫(yī)美非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬(wàn)以上，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè)的 28%。

新氧科技風(fēng)控合規(guī)部負(fù)責(zé)人王金紅告訴記者：“新氧是中國(guó)醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)的受益者，也是受害者。用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)和機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)的誕生實(shí)屬‘無(wú)奈’之舉。受到新氧高質(zhì)量消費(fèi)線索的誘惑，很多沒(méi)有資質(zhì)的黑機(jī)構(gòu)妄圖偽裝混進(jìn)新氧平臺(tái)，每年新氧要屏蔽接近300多萬(wàn)次黑機(jī)構(gòu)的攻擊!漸漸的，我們對(duì)于黑機(jī)構(gòu)攻擊新氧的軌跡和行為有了清楚的認(rèn)知，并且基于此研發(fā)了‘機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)’。同時(shí)，我們也對(duì)假用戶和假日記零容忍，因此誕生了‘用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)’。”

自2013年成立以來(lái)，新氧一直十分重視對(duì)抗醫(yī)美消費(fèi)及服務(wù)的亂象。2015年推出“安全100用戶無(wú)憂”保障計(jì)劃，2017年推出“嚴(yán)選計(jì)劃”，2019年建立“正品聯(lián)盟”，凈化了醫(yī)美市場(chǎng)風(fēng)氣，為消費(fèi)者帶來(lái)安全放心的消費(fèi)體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，新氧開(kāi)發(fā)了一套包括內(nèi)審內(nèi)控部、風(fēng)控部、合規(guī)部等部門在內(nèi)的風(fēng)控體系，建立包括前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)防控層次，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)審理、策略規(guī)劃、數(shù)據(jù)沉淀等捕捉，有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估測(cè)、評(píng)價(jià)，并有針對(duì)性預(yù)防與控制，提升對(duì)商家及用戶服務(wù)，形成了從甄別、監(jiān)管到處置的行業(yè)生態(tài)風(fēng)控閉環(huán)。

2019年，新氧引進(jìn)“雙螺旋反饋系統(tǒng)”，對(duì)平臺(tái)問(wèn)題及時(shí)追蹤反饋并合理處置。新氧還建立平臺(tái)作弊風(fēng)險(xiǎn)管理流程，防范各類作弊行為，維護(hù)商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益。截止4月24日，通過(guò)三重信息審核提供信用評(píng)級(jí)，新氧清理違規(guī)商品共計(jì)6325件，涉及商家共計(jì)2822家，醫(yī)生8559位，進(jìn)一步探索醫(yī)美全鏈條的監(jiān)督審核。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)朱美如副秘書(shū)長(zhǎng)告訴記者：在兩會(huì)開(kāi)始前媒體發(fā)起的議題投票中，網(wǎng)民投票選出了10個(gè)最關(guān)心的熱詞——“健康中國(guó)”位列榜首。前不久，國(guó)家衛(wèi)健委等八部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》也明確要求醫(yī)美行業(yè)要將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在首位，規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為。

中國(guó)整容美容協(xié)會(huì)將聯(lián)合新氧科技發(fā)起中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，將線下平臺(tái)線上化，實(shí)時(shí)監(jiān)督產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，全面覆蓋醫(yī)美信息審核、技術(shù)技術(shù)監(jiān)督等。“未來(lái)，醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管將更高效也更便捷，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展也就有了更美好的未來(lái)。”朱美如坦言。“將整個(gè)產(chǎn)業(yè)線上化、平臺(tái)化，再通過(guò)技術(shù)推動(dòng)行業(yè)自律升級(jí)，新氧科技為中國(guó)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。”

目前，新氧平臺(tái)上有超過(guò)3680家正規(guī)醫(yī)美及消費(fèi)機(jī)構(gòu)入駐，業(yè)務(wù)覆蓋5個(gè)國(guó)家超300個(gè)城市。“支持行業(yè)自律行動(dòng)之外，我們還成立了新氧風(fēng)控委員會(huì)，全面升級(jí)平臺(tái)治理工作。”記者了解到，新氧風(fēng)控委員會(huì)由CEO、CFO、CTO等管理層組成，直接向董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)匯報(bào)。

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