多方媒體報道指某運營商為了增加收入,將取消8元套餐,此舉是為了提升用戶ARPU、增加收入,對此消費者紛紛表示憤怒,認(rèn)為運營商這是割韭菜,將采取銷號舉措,顯然運營商如此做非常不得人心。
手機(jī)號對于消費者來說,已不僅僅是通話,而是捆綁了諸多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及非常重要的銀行短信,因此使用了很長時間的消費者輕易不會舍棄手機(jī)號碼,畢竟那樣做會帶來許多麻煩。
正是因為消費者輕易不愿舍棄原來的手機(jī)號碼,運營商也僅僅抓住了這一點,如今運營商給予老用戶的優(yōu)惠已幾乎沒有了,許多優(yōu)惠套餐以及充值優(yōu)惠都只給新用戶,如此老用戶普遍感到不公平。
為了享受到這些優(yōu)惠,不少用戶就采取老號碼選擇保號套餐--8元套餐,而另外購買一個新手機(jī)號,獲取優(yōu)惠的低價套餐,從而形成了如今中國的手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)到16億,遠(yuǎn)超中國整體人口14億的現(xiàn)實。
如今傳出運營商計劃取消8元套餐,這些使用保號套餐的消費者自然非常憤怒,因為那樣意味著消費者得使用更高價的套餐,付出更多的費用,這是相當(dāng)不劃算的,而運營商又顯然抓住了這部分消費者不愿舍棄舊手機(jī)用戶的心理,面對如此情況,消費者會如何做呢?
對于消費者來說,舊手機(jī)號碼也并非完全不能舍棄,隨著工信部給出的指引,消費者可以輕易將手機(jī)號碼與眾多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一鍵解綁,由此迅速擺脫了這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的牽絆,而銀行如今也對于修改接收短信的手機(jī)號提供了方便,可以通過網(wǎng)上快速辦理,舊手機(jī)號碼的重要性下降了。
其次許多消費者選擇多個手機(jī)號,是為了享受優(yōu)惠套餐,獲得更多低價的流量,對于這部分手機(jī)號碼來說,舍棄更是毫無心理負(fù)擔(dān),如果舊手機(jī)號碼被迫升級套餐,獲得了一定的流量,而如今WiFi無處不在,與手機(jī)流量相結(jié)合,消費者對手機(jī)流量的需求有所下降,舊手機(jī)號獲得了一定的流量之后,舍棄這些新手機(jī)號有很大的可能性。
還有部分消費者為了從不同的運營商購買新手機(jī)號碼,獲取低價流量,如今第三方手機(jī)套餐流量充沛,某電商銷售的第三方手機(jī)套餐,29元就有150GB流量,一張手機(jī)號得到的流量遠(yuǎn)超多個手機(jī)號,如此情況下,消費者更是可以從網(wǎng)上買第三方手機(jī)套餐,而將多張手機(jī)號銷號。
如此情況下,或許將會導(dǎo)致消費者的銷號熱潮,大幅減少手機(jī)用戶數(shù),某運營商在2月份就已出現(xiàn)用戶凈流失50多萬,隨著消費者銷號熱潮的到來,或許將會出現(xiàn)更多用戶凈流失,另外兩家運營商恐怕也會出現(xiàn)用戶減少的情況,畢竟中國的手機(jī)用戶數(shù)比人口數(shù)多出了2個億,這些多出的用戶數(shù)完全是當(dāng)前不合理的套餐造成的。
運營商試圖利用消費者不愿輕易舍棄手機(jī)號的心理,試圖借此賺取更多利潤,然而他們沒想到此前就是因為他們不合理的套餐導(dǎo)致用戶不得不同時使用多個手機(jī)號,如今有意取消保號套餐而收取更多費用,讓本來就已忍無可忍的消費者痛下決心拋棄手機(jī)號,最終只會造成搬起石頭砸自己的腳的結(jié)果。
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