極客網·人工智能4月2日 印度的外包服務業(yè)是其經濟的重要支柱之一，也是全球知名的“外包大國”。然而，隨著人工智能的崛起，這一產業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
德國科技雜志《t3n》近日引述美國投行伯恩斯坦的報告報道稱，由于AI能夠以更快、更便宜、更精準的方式完成許多人類工作，將沖擊印度未來20年進入勞動力市場的5億年輕人。
印度巨大的外包服務業(yè)
印度的外包產業(yè)起步于20世紀90年代，憑借其龐大的人口紅利、豐富的技術人才儲備以及相對低廉的勞動力成本，迅速在全球市場占據重要地位。
如今，印度的外包服務業(yè)已發(fā)展成為一個價值3500億美元的巨大產業(yè)，涵蓋了IT外包、業(yè)務流程管理（BPO）、軟件開發(fā)、客戶服務等多個領域。僅在IT外包領域，印度就占據了全球市場的近70%份額，每年為全球客戶提供大量的軟件開發(fā)、系統維護、數據分析等服務。
據印度國家軟件與服務公司協會（NASSCOM）統計，印度的外包產業(yè)直接雇傭了超過1200萬名專業(yè)人員，間接創(chuàng)造了超過2000萬個就業(yè)崗位。
印度的主要外包城市如班加羅爾、海得拉巴、孟買等，匯聚了眾多國際知名的外包企業(yè)，如印孚瑟斯（Infosys）、塔塔咨詢服務（TCS）、威普羅（Wipro）等。這些企業(yè)不僅為印度帶來了可觀的外匯收入，也推動了印度信息技術產業(yè)的快速發(fā)展，使其成為全球信息技術服務的重要供應基地。
人工智能帶來的沖擊
然而，人工智能的快速發(fā)展正在改變這一格局。美國投行伯恩斯坦的這份報告指出，人工智能能夠以更快、更便宜、更精準的方式完成許多人類工作，這將對印度的外包服務業(yè)產生巨大沖擊。
報告預測，未來20年印度將有5億年輕人進入勞動力市場，而人工智能的廣泛應用可能會使其中許多人難以找到合適的工作。
在印度價值3500億美元的服務業(yè)中，IT外包和業(yè)務流程管理等領域受到的沖擊最為明顯。人工智能技術可以自動完成許多重復性、規(guī)律性的任務，如數據輸入、客戶服務、簡單的編程等，其使用成本僅為印度入門級工人成本的一小部分，但卻能以更高的精度和速度完成任務。
例如，一些智能客服系統已經能夠處理大量的客戶咨詢，而無需人工干預；自動化軟件測試工具可以在短時間內完成復雜的測試任務，取代了部分測試工程師的工作。
更嚴峻的是，服務業(yè)向AI轉型幾乎不需要重資本投入，這使得印度原本押注的核心產業(yè)反而成為最易受沖擊的領域。印度IT外包龍頭企業(yè)印孚瑟斯披露，其位于菲律賓馬尼拉的呼叫中心裁員45%，班加羅爾基地合同額下降28%，這無疑是人工智能沖擊下的一個縮影。
制造業(yè)的困境與希望
與服務業(yè)相比，印度的制造業(yè)受到人工智能的沖擊略小一些。但印度媒體“India Dispatch”報道提到，制造業(yè)僅吸納了12%的印度勞動力，發(fā)展程度仍處于“嬰兒期”。
盡管如此，制造業(yè)在吸納就業(yè)方面仍具有巨大潛力，尤其是在人工智能技術的幫助下，可以提高生產效率、降低成本，從而在全球市場更具競爭力。
然而，印度制造業(yè)的發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)。印度國內的制造業(yè)工廠和小作坊大多處于落后狀態(tài)，技術水平和生產效率較低。經濟學家普拉納布·查特吉在印度《經濟時報》上撰文稱，人工智能嚴重沖擊印度制造業(yè)就業(yè)，5年后印度制造業(yè)或將經歷劇烈震蕩，國內落后的制造業(yè)工廠和小作坊將有50%的倒閉風險，“人口紅利”可能異化為“就業(yè)災難”。
AI專利薄弱的印度面臨挑戰(zhàn)
盡管印度擁有眾多AI技能人才和AI初創(chuàng)企業(yè)，但在人工智能領域的專利數量卻很少?！秚3n》報道稱，與中國一直在不斷開發(fā)西方技術的替代品不同，印度滿足于使用西方的平臺。這使得印度在全球人工智能技術競爭中處于劣勢，難以在核心技術上取得突破。
尼赫魯大學教授阿米特·卡普爾警告稱，未來人工智能和機器人的時代，缺乏制造業(yè)支撐的經濟將異常脆弱。印度需要在技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、產業(yè)升級等方面加大投入，以應對人工智能帶來的挑戰(zhàn)。否則，印度的“人口紅利”可能會變成“就業(yè)災難”，對其經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定產生嚴重影響。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
