網(wǎng)貸平臺(tái)從野蠻生長(zhǎng)、理性調(diào)整、逐漸走向合規(guī)的當(dāng)下，獲客成本也從早期的百余元急速攀升至目前的數(shù)千元?！督鹱C券》記者獲悉，目前龍頭平臺(tái)爭(zhēng)取一個(gè)客戶的花費(fèi)至少在千元以上，而有些平臺(tái)為了搶奪客戶更是花下血本，費(fèi)用高達(dá)幾千元。
獲客成本高企
獲客成本，即企業(yè)開發(fā)一個(gè)購(gòu)買用戶所付出的成本，包括為吸引客戶所支出的流量成本、促進(jìn)轉(zhuǎn)化的加息、返現(xiàn)等活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失、監(jiān)管趨嚴(yán)等原因，網(wǎng)貸行業(yè)獲客成本也在繼續(xù)攀升。
網(wǎng)貸天眼結(jié)合十家網(wǎng)貸平臺(tái)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，多家平臺(tái)2016年?duì)I銷費(fèi)用均高于上年，這說(shuō)明大多數(shù)網(wǎng)貸平臺(tái)為了獲得新用戶，付出的成本仍在不斷攀升，其中最高的宜信惠民2016年度的銷售費(fèi)用高達(dá)18億元。
以行業(yè)老大陸金所為例，2016年中國(guó)平安(601318,股吧)財(cái)報(bào)顯示，陸金所虧損42億，當(dāng)年新增投資用戶約400萬(wàn)，由此計(jì)算平均獲客成本超過(guò)1000元。
從信而富與宜人貸公布的2017年一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告看，2017年第一季度宜人貸銷售費(fèi)用為4.69億元，投資人數(shù)19.2萬(wàn)人，平均獲客成本為2400元。信而富在獲客方面一季度共計(jì)支出1020萬(wàn)美元，新增借款人54.5萬(wàn)，平均獲客成本為18美元。
再如微貸網(wǎng)，2016年度微貸網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)為129.4萬(wàn)人，營(yíng)銷費(fèi)用接近5億元，其獲客成本接近400元。如果按網(wǎng)貸行業(yè)平均不到10%的轉(zhuǎn)化率來(lái)算，微貸網(wǎng)的最終獲客成本可能高達(dá)4000元。
轉(zhuǎn)型成“生產(chǎn)者”
“2013年網(wǎng)貸平臺(tái)剛剛盛行之時(shí)，大部分都采取瘋狂燒錢模式掠奪用戶，當(dāng)時(shí)獲得一個(gè)用戶只需花費(fèi)幾十元，不過(guò)這種粗暴的營(yíng)銷方式培養(yǎng)了用戶的投機(jī)思維，滋生出一批羊毛黨。這類用戶忠誠(chéng)度低，容易流失，增加了平臺(tái)轉(zhuǎn)化的成本與壓力。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及監(jiān)管趨嚴(yán)，雖然限制了燒錢營(yíng)銷，但平臺(tái)獲客成本依然高居不下?！币晃痪W(wǎng)貸行業(yè)人士對(duì)《金證券》記者表示。
他告訴記者，目前網(wǎng)貸平臺(tái)獲得一個(gè)注冊(cè)用戶的成本大約在100-300元，而獲得一個(gè)投資用戶的成本約在800-2000元之間。“注冊(cè)并不意味著最后的勝利，只有注冊(cè)用戶進(jìn)行了投資，才算真正的有效。返利、體驗(yàn)金、加息券、紅包獎(jiǎng)勵(lì)，包括在一些渠道的付費(fèi)推廣，P2P平臺(tái)付出的都是真金白銀。由于網(wǎng)貸平臺(tái)的信貸客單價(jià)不高，由此帶來(lái)的預(yù)期收益難以覆蓋高昂的獲客成本，很多平臺(tái)都在貼本經(jīng)營(yíng)?！绷硪晃灰晃痪W(wǎng)貸行業(yè)人士對(duì)記者說(shuō)。
《金證券》記者了解到，如今不少網(wǎng)貸平臺(tái)也開始謀轉(zhuǎn)型降低獲客成本，比如轉(zhuǎn)型成為科技金融公司，成為資產(chǎn)的生產(chǎn)者，而不再或更少地服務(wù)理財(cái)用戶。
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