哪吒汽車(chē)面臨配件短缺問(wèn)題 車(chē)主維修遭遇困境

自去年11月以來(lái)，全國(guó)各地哪吒汽車(chē)車(chē)主反映的配件缺貨問(wèn)題引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。杭州的何先生遭遇了這樣的困境，他的混動(dòng)版哪吒S增程器損壞已經(jīng)一個(gè)多月，但仍未得到修復(fù)。何先生表示，目前只能依靠純電模式行駛，而官方宣稱(chēng)的200公里續(xù)航在實(shí)際使用中僅為140公里，大大影響了駕駛體驗(yàn)。

另一位杭州車(chē)主廖先生也遇到了相似的問(wèn)題，他的車(chē)輛在維修中心停放了三周，但由于缺少關(guān)鍵配件，維修工作遲遲無(wú)法完成。

隨著車(chē)主們的不滿(mǎn)情緒升級(jí)，記者嘗試聯(lián)系哪吒汽車(chē)客服，但多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)，這進(jìn)一步削弱了車(chē)主對(duì)售后服務(wù)的信心。一些杭州維修中心更是明確表示，除非車(chē)主自費(fèi)，否則不提供質(zhì)保內(nèi)的配件。

哪吒汽車(chē)的市場(chǎng)公關(guān)部針對(duì)此事件作出了回應(yīng)，表示正在努力降低成本和提高效率，但對(duì)于車(chē)主面臨的配件短缺問(wèn)題似乎束手無(wú)策。杭州民佳服務(wù)中心表示，維修配件的供應(yīng)情況決定了維修的等待時(shí)間，這種不確定性的回復(fù)讓車(chē)主們感到更加焦慮。

哪吒S作為一款售價(jià)17萬(wàn)元的混動(dòng)增程車(chē)，本應(yīng)提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)和服務(wù)支持。然而，增程器故障和維修配件的短缺，讓許多車(chē)主感到被忽視，他們的車(chē)輛幾乎變成了無(wú)法使用的擺設(shè)。

這一系列問(wèn)題引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)企業(yè)售后服務(wù)和配件保障的深思。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，汽車(chē)企業(yè)應(yīng)該如何重視售后服務(wù)，以贏回消費(fèi)者的信任？同時(shí)，對(duì)于有意購(gòu)買(mǎi)增程車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這次風(fēng)波無(wú)疑是一個(gè)值得深思的警示。（Suky）

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