中國移動(dòng)回應(yīng)315晚會(huì)投訴：正自查通信電話營銷亂象，承諾2025年還用戶清朗通訊環(huán)境

標(biāo)題：中國移動(dòng)回應(yīng)315晚會(huì)投訴：正自查通信電話營銷亂象，承諾2025年還用戶清朗通訊環(huán)境

隨著3月15日晚上的315晚會(huì)落下帷幕，公眾的目光再次聚焦在了通信行業(yè)的不規(guī)范行為上。其中，“AI外呼機(jī)器人”成為騷擾電話的幫兇，引發(fā)了廣泛關(guān)注。作為國內(nèi)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中國移動(dòng)對此高度重視，積極回應(yīng)，并就此事發(fā)表聲明。

首先，我們要明確的是，騷擾電話的出現(xiàn)和擴(kuò)散，不僅侵犯了個(gè)人隱私，也給用戶帶來了極大的困擾。而“AI外呼機(jī)器人”作為騷擾電話的幫兇，其背后的產(chǎn)業(yè)鏈更是值得我們深入探討和打擊。在這樣的背景下，中國移動(dòng)的積極自查和整改態(tài)度，無疑是對公眾訴求的積極回應(yīng)。

中國移動(dòng)官方微博已發(fā)文表示“高度重視”，并按照工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求，第一時(shí)間開展針對性自查。這是中國移動(dòng)對自身責(zé)任的明確，也是對行業(yè)規(guī)范的堅(jiān)守。在自查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，中國移動(dòng)將堅(jiān)決貫徹“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，逐一查擺，舉一反三，認(rèn)真做好改進(jìn)提升。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化代理商營銷管理，嚴(yán)格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務(wù)的問題，中國移動(dòng)對違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰，直至解除合作。這一舉措彰顯了其堅(jiān)決打擊騷擾電話的決心，也是對行業(yè)規(guī)范的有力維護(hù)。同時(shí)，開展服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)也是其積極應(yīng)對騷擾電話問題的重要手段。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題，開展源頭治理，確保相關(guān)問題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實(shí)質(zhì)性突破。

值得注意的是，中國移動(dòng)在聲明中還強(qiáng)調(diào)了2025年的目標(biāo)——還用戶清朗通訊環(huán)境。這是一個(gè)明確的承諾，也是對未來的期許。在這個(gè)過程中，我們期待中國移動(dòng)能夠以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造一個(gè)更加清朗、安全的通訊環(huán)境。

對于通信行業(yè)來說，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理是至關(guān)重要的。面對騷擾電話的問題，除了技術(shù)手段的加強(qiáng)外，更需要行業(yè)的自律和規(guī)范。中國移動(dòng)作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其積極自查和整改的態(tài)度，無疑為行業(yè)的健康發(fā)展提供了重要的推動(dòng)力。

總的來說，中國移動(dòng)在315晚會(huì)上積極回應(yīng)公眾訴求，表明了對騷擾電話問題的重視和決心。通過自查和整改，我們期待中國移動(dòng)能夠?yàn)樾袠I(yè)樹立一個(gè)良好的榜樣，同時(shí)也為廣大用戶提供一個(gè)更加清朗、安全的通訊環(huán)境。在這個(gè)過程中，我們期待更多的企業(yè)能夠加入進(jìn)來，共同推動(dòng)通信行業(yè)的健康發(fā)展。

最后，我們要強(qiáng)調(diào)的是，整治騷擾電話是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程，需要各方的共同努力。我們相信，在各方的共同推動(dòng)下，這個(gè)問題的解決將指日可待。讓我們期待一個(gè)更加清朗的通訊環(huán)境。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。