在消費升級的大背景下，如何以服務(wù)好消費者需求變化、提升消費體驗為核心，建立涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、銷售觸達、客戶服務(wù)、產(chǎn)品迭代等環(huán)節(jié)的敏捷服務(wù)體系，將是電商企業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)商及服務(wù)商共同要面對的挑戰(zhàn)。
2月26日，以“聚勢·領(lǐng)航”為主題的京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部合作伙伴大會在北京召開。京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部總裁馮軼公布了京東消費品事業(yè)部2019年的發(fā)展規(guī)劃：持續(xù)聚焦用戶、產(chǎn)品、渠道三大關(guān)鍵點，打贏三大必贏之戰(zhàn)，同時通過京東超市的“人、貨、場”升級，助力合作伙伴實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。
京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部合作伙伴大會現(xiàn)場
京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部總裁馮軼發(fā)表演講
對此，中國國際電子商務(wù)中心研究院院長李鳴濤給予高度評價，他認為京東消費品事業(yè)部從用戶、產(chǎn)品及供應(yīng)鏈三個方面發(fā)力，將建立起連接消費者及供應(yīng)商的全鏈條服務(wù)體系，以消費畫像為基礎(chǔ)，引導產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)，同時發(fā)揮京東供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，最終實現(xiàn)共贏生態(tài)的打造。相信這將成為“電商下半場”的一個重要的發(fā)力方向，也必將會成為企業(yè)未來競爭優(yōu)勢之所在。
從品牌商的角度反觀，馮軼公布的不僅是京東消費品事業(yè)部自身的發(fā)展規(guī)劃，更是為快消行業(yè)提供了系統(tǒng)性的解決方案，中國消費品行業(yè)的品牌商們或許能借助于此，進一步盤活自己的用戶、產(chǎn)品乃至品牌資產(chǎn)，從容應(yīng)對開篇提到的消費升級下的發(fā)展挑戰(zhàn)。
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