又到了一年一度的年末網(wǎng)購“剁手季”了,可要小心“小坑”、“大坑”、“深坑”??!
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)身邊的一個(gè)現(xiàn)象,那就是現(xiàn)在選擇網(wǎng)購水果的人是越來越多了,一來是網(wǎng)上買更方便、種類多,二來網(wǎng)購水果很多時(shí)候在價(jià)格上都要比在實(shí)體店買更便宜,自然是越來越受歡迎了。不過有句話叫常在河邊站哪有不濕鞋,不少網(wǎng)友表示自己一個(gè)老油條網(wǎng)購水果終于翻車了。
買了十顆蘋果結(jié)果收貨后壞了六顆,一般人肯定接受不了,不是一般人估計(jì)就直接找賣家打架去了,更何況還聯(lián)系不上客服,花了錢卻只能到網(wǎng)上吐槽,實(shí)在有些慘兮兮。不過這還算是好的情況,還有網(wǎng)友買了水果送人,結(jié)果五天沒派送……不知道當(dāng)這個(gè)朋友打開箱子發(fā)現(xiàn)一堆爛水果后是什么心情了。
不過,這也只是“九牛之一毛”。在社交網(wǎng)站逛一圈,如缺斤少兩、質(zhì)量參差不齊、貨不對(duì)板、申請(qǐng)退貨無門等現(xiàn)象,可以說是比比皆是,更不要說還有關(guān)于網(wǎng)購?fù)丝畋或_、損失錢財(cái)?shù)膱?bào)道,真的是讓人看了心驚膽戰(zhàn)。
實(shí)際上,網(wǎng)購售后服務(wù)的不到位,不僅直接影響到我們每個(gè)普通用戶的消費(fèi)體驗(yàn),還讓商家的口碑一落千丈,往大了說可是會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展造成損失。針對(duì)這個(gè)大家普遍關(guān)注的網(wǎng)購?fù)袋c(diǎn),京東旗下社交電商平臺(tái)京喜除了在今年的雙十一期間推出了“1元好用才香節(jié)”,帶來億件“高質(zhì)低價(jià)”的爆品好物之外,還推出了安心買服務(wù),給予消費(fèi)者全面的品質(zhì)保障和無憂的售后體驗(yàn)。
具體來說,11月1日起,京喜雙十一“安心買”服務(wù)正式上線,致力以7大舉措全流程保障品質(zhì)與售后。在挑選商品的環(huán)節(jié),京喜確保每件參與活動(dòng)貨品都經(jīng)過“真驗(yàn)廠、真好用”的認(rèn)證,可以說在源頭上就最大程度的保證了商品的品質(zhì)。而“極速審核”、“閃電退款”等售后服務(wù)打破了售后流程繁瑣、審核程序復(fù)雜等局限,此外,還有全場(chǎng)包郵、48小時(shí)發(fā)貨和上門取件等貼心服務(wù),真正做到了以消費(fèi)者為中心,力求給每一個(gè)普通消費(fèi)者帶來最即時(shí)、最靠譜、最高效的至尊體驗(yàn)。
不僅如此,針對(duì)讓很多用戶撓頭的生鮮問題,京喜還專門推出“優(yōu)鮮賠”服務(wù)。如果收貨后還是遇到快遞損壞、水果腐壞變質(zhì)、不新鮮等小概率問題,消費(fèi)者就可以立刻申請(qǐng)“優(yōu)鮮賠”售后服務(wù),提交申請(qǐng)后商家會(huì)在100分鐘內(nèi)給出審核意見,如果超過了這個(gè)時(shí)間,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)“不退貨、僅退款”。也就是說,消費(fèi)者不僅能收到平臺(tái)的退款,剩下的鮮果還可以繼續(xù)吃,是不是特別的給力呢?
可以看到,雙十一網(wǎng)購大促雖然已經(jīng)有十多個(gè)年頭了,但是大家在買買買的時(shí)候竟然還會(huì)受到各種各樣售后問題的困擾,實(shí)在有些說不過去。好在這次雙十一期間有“京喜”,通過多項(xiàng)舉措來全流程保障品質(zhì)和售后,所以還在等什么?趕快來京喜入手你的心儀好物吧!
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