一直以來,男孩紙向心愛的妹紙求婚時,我印象里都是男孩單膝下跪,深情注視著美眉,然后從口袋里掏出鉆石,呈遞給她,當然手捧一束花,會立刻給浪漫加分,氣氛到位十分到位。
自然,這一切都需要一場精心準備的策劃,一個環(huán)節(jié)出錯恐怕都會功虧一簣,自然馬虎不得。向來細致入微的張先生,怎么也沒算到,自己精心準備一場求婚,差點被一只貓咪毀掉,這是怎么一回事兒?
求婚前一日,張先生在京東上訂購了一束鮮花,張先生還再三詢問,能否當日送到,得到肯定答復后卻遲遲沒收到貨。這可把張先生急壞了,撥通了京東客服的電話開始大倒苦水:“姐姐,你知道我追女朋友多不容易嗎?整整5年了。你知道我吃了多少苦嗎?買完Dior買奧迪,婚首飾還得配齊!”
一頭霧水的客服人員耐心查詢了訂單詳情后反饋張先生說:“我剛看訂單反饋,有位肖女士來電取消了訂單?!?/p>
這時張先生才意識到自己和女友一直共有的網(wǎng)購賬戶使女友能夠看到訂單信息,自顧自話的和客服人員說到“該不會她不愿意會我在一起,悄悄取消了訂單吧”??头〗憬忝Υ饛停骸靶づ空f家里有只貓,而您訂的花里有很多百合。百合花中有豐富的不溶性草酸鈣,貓咪一旦誤食會中毒引起腎衰竭,所以取消了訂單”。
聽到這兒,張先生才放心了下來,沒想到自己把cookie(貓名)這茬兒給忘了,幸好沒弄巧成拙,但瀕臨求婚箭在弦上,實在沒有一個備選方案,一籌莫展之際客服小姐姐給他支了個招兒,“誒呀,您看女朋友不是個愛寵達人嗎,投其所好給小貓搭個溫暖小窩,不一定非要送花,不是更能體現(xiàn)您的愛心嗎?”
張先生這時才意識到自己太注重形式,接著忙不迭而又向客戶小姐姐請教了許多其他求婚小妙招和“禁忌”,甚至拿起了筆記本,簡直上了活脫脫一堂“直男晉升課”。
故事到這兒有些網(wǎng)友就開始半開玩笑式地酸了起來,“這兄弟實在值,先買花又退掉,一分錢沒花還白上了一堂戀愛課,屬實佩服”。
其實,客服這個職業(yè)尤其是面對每天有大量來電的電商客服,能夠做到禮貌待客,解決與產(chǎn)品有關的售后問題已經(jīng)很不容易了。但是,也正因為這樣的原因,客服更需要滿懷熱忱的人來擔任,而京東客服團隊里有許多都是這樣的人。
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