X會員店成棄子？盒馬“斷臂”求盈利！

鮮生店“進(jìn)”，X會員店“退”，盒馬似乎想明白了未來要走哪條路。

近日，盒馬X會員店宣布因業(yè)務(wù)調(diào)整，上海盒馬X會員店高青店、大場店、東虹橋店將于4月1日起暫停營業(yè)。至此，盒馬X會員店在全國僅余5家，其中，上海還有森蘭店、七寶店兩家，北京、南京和蘇州各一家。

與之形成鮮明對比的是，盒馬鮮生和盒馬NB兩大業(yè)態(tài)擴張進(jìn)展迅速。據(jù)盒馬官方公布，今年會持續(xù)聚焦盒馬鮮生業(yè)態(tài)的擴張，并明確其在新的財年將開出近100家盒馬鮮生店，將進(jìn)入幾十個新城。

一進(jìn)一退，源于盒馬的“三板斧改革”，也因盒馬X會員店已經(jīng)成為盒馬沖刺“中國零售第一品牌”的拖累。

盒馬X會員店拖后腿

前幾年，會員店賽道是各大零售巨頭逐鹿的焦點，山姆、Costco 等行業(yè)先驅(qū)，憑借深厚底蘊與成熟模式勇闖中國市場，盒馬、fudi 等本土品牌也來勢洶洶，在全國拓展的征程中一路高歌猛進(jìn)。

彼時，盒馬X會員店發(fā)展迅猛，被業(yè)內(nèi)人士當(dāng)成“中國版山姆”。據(jù)盒馬披露的數(shù)據(jù)顯示，其首店在開業(yè)僅兩個月內(nèi)便實現(xiàn)盈利，客單價高達(dá)1000元，日營收峰值突破千萬元，日均營收穩(wěn)定在200萬元以上，年銷售額接近10億元。

這些亮眼數(shù)據(jù)一度讓盒馬創(chuàng)始人侯毅豪情萬丈，暢想“超越山姆”的宏偉藍(lán)圖。盒馬創(chuàng)始人侯毅曾在接受媒體采訪時直言：“3年之內(nèi)，會員店項目要成為盒馬鮮生等已有業(yè)態(tài)之外的第二大業(yè)務(wù)增長來源”。

事與愿違，內(nèi)憂外患給了盒馬 X 會員店一記又一記沉重的耳光。

在外部，山姆、Costco等巨頭卷權(quán)益、卷服務(wù)并進(jìn)入新一輪拓店激戰(zhàn)，盒馬X會員店受到強力競爭。

據(jù)了解，2024 年，山姆會員商店在中國的門店數(shù)量攀升至 50 家，龐大的布局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步鞏固其市場地位；Costco 不僅持續(xù)拓店，還推出 “開市客到家配送” 小程序，線上線下齊發(fā)力，拓寬服務(wù)邊界……

在內(nèi)部，盒馬折扣化、淘汰產(chǎn)品、縮減 SKU 等決策引發(fā)爭議，會員業(yè)態(tài)一度不被市場認(rèn)可。

2023 年，盒馬開啟“折扣化”變革，本是期望借此搶占市場份額，卻弄巧成拙。線下門店 5000 多款商品降價，可會員折扣無法與之疊加，導(dǎo)致會員價有時高于普通消費者線下專享價。此外，盒馬曾關(guān)閉付費會員的開通和續(xù)費服務(wù)，部分盒馬X會員店不需要開會員也能完成支付，使其付費會員的意義大打折扣。

總之，盒馬 X 會員店在會員店賽道上越落越遠(yuǎn)，淪為盒馬發(fā)展的“拖后腿者”，最終被無情縮減門店數(shù)量。

盈利壓力下的主動聚焦

盒馬果斷關(guān)閉X會員店，還因為它有盒馬鮮生和盒馬 NB 兩大更好的業(yè)態(tài)選擇。

2024年最后一天，盒馬CEO嚴(yán)筱磊發(fā)布了一封全員信，稱盒馬在連續(xù)9個月整體盈利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，顧客數(shù)增長超過50%。

盒馬盈利能力慢慢增強的背后，是大刀闊斧的改革帶來的成效。也就是，盒馬CEO嚴(yán)筱磊所謂的“回歸用戶價值、聚焦發(fā)展方向、推進(jìn)組織建設(shè)”三大核心策略。其中，聚焦發(fā)展方向指的是聚焦馬鮮生和盒馬 NB 兩大核心業(yè)態(tài)。

在零售行業(yè)的激烈廝殺中，盒馬將發(fā)展焦點牢牢鎖定在盒馬鮮生與盒馬 NB 兩大業(yè)務(wù)板塊，這絕非偶然之舉，而是在盈利重壓與市場變革的雙重裹挾下的深度考量。

一方面，盒馬鮮生堪稱盒馬帝國的根基，是穩(wěn)坐中軍帳的“定海神針”。聚焦盒馬鮮生，就是抓住了盒馬營收與品牌形象的核心增長點，鞏固住現(xiàn)有優(yōu)勢，為后續(xù)發(fā)展筑牢根基，這是毋庸置疑的“固本之策”。

另一方面，盒馬 NB承載著盒馬開拓下沉市場的勃勃野心，是一把“破局利刃”。與中高端選品的盒馬鮮生不同，盒馬 NB 更多發(fā)力于自營商品，既能有效控制成本，又能憑借獨特選品打造差異化競爭優(yōu)勢。

在下沉市場，消費者對價格敏感度極高，盒馬 NB 這種兼具社區(qū)團(tuán)購與社區(qū)超市雙重屬性的模式，既能讓消費者享受實惠價格，又能滿足其即時購物需求，成為盒馬開拓新市場、挖掘新增長極的關(guān)鍵武器。

在盈利壓力高懸頭頂?shù)漠?dāng)下，盒馬關(guān)閉 X 會員店，全力聚焦盒馬鮮生和盒馬 NB，是對市場形勢的果敢應(yīng)對。前者守好基本盤，后者開辟全新增長空間，這無疑是盒馬在新零售賽道上破局突圍的關(guān)鍵一步。

會員制玩家的轉(zhuǎn)型縮影

舍棄會員店模式的企業(yè)，不止盒馬一家。近年來，永輝倉儲店、家樂福會員店等一眾學(xué)習(xí)山姆會員制模式的品牌們，都面臨著不同程度的經(jīng)營困境，閉店、收縮的消息層出不窮。

2021年，永輝超市推出“倉儲店”模式，短期內(nèi)開了55家，覆蓋全國10個省市，但兩年后倉儲門店僅剩44家，至此再無過多消息，顯然這一模式并未形成獨特的消費黏性和品牌影響力。

家樂福會員店也經(jīng)歷了迅速開業(yè)又更快關(guān)門的歷程。2021 年，家樂福在上海先后開了4家家樂福會員店，并放言三年內(nèi)開拓100家付費會員制商店。不到兩年，其會員店模式嘗試宣告失敗，4家店均關(guān)停了。

可以發(fā)現(xiàn)，盒馬、家樂福、永輝超市等會員店模式雖然在初期取得了一定的成效，吸引了大量消費者，但在長期運營中，面臨著諸多問題。

一方面，這些改造后的會員店在空間布局和商品陳列上，難以與專業(yè)倉儲式會員店相媲美，消費者體驗感有所欠缺。另一方面，這些會員店在商品采購和供應(yīng)鏈管理上，未能形成獨特的競爭優(yōu)勢，無法滿足消費者對高品質(zhì)、獨特商品的需求，最終導(dǎo)致其經(jīng)營困境。

更致命的是，在市場競爭加劇和消費環(huán)境變化的背景下，會員制零售企業(yè)面臨著巨大的成本壓力。會員制零售企業(yè)通常以低價和高性價比為賣點，這要求其在商品采購上必須嚴(yán)格控制成本，如何平衡會員權(quán)益與成本控制是一大挑戰(zhàn)。

所以說，盒馬X會員店關(guān)店是會員制零售玩家轉(zhuǎn)型的又一個縮影。

重塑零售行業(yè)新格局

曾幾何時，中國的倉儲會員店們一窩蜂地照搬西方模式，滿心以為找到了通往財富的“金鑰匙”，可現(xiàn)實卻給了他們狠狠一擊。這場商業(yè)實驗的本質(zhì)已然清晰：盲目復(fù)制西方模式，不如重構(gòu)符合中國消費生態(tài)的新零售基因。

一方面，中國消費者的需求具有鮮明的本土特色，不同地域、不同年齡、不同收入階層的消費者需求千差萬別，零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同地域、不同消費群體的需求，提供多樣化的商品組合和服務(wù)。

盒馬鮮生和盒馬 NB 兩大業(yè)態(tài)的布局，正是對這一差異的精準(zhǔn)把握。盒馬鮮生憑借豐富的進(jìn)口商品、現(xiàn)場烹飪體驗以及優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，在一二線城市牢牢站穩(wěn)腳跟；而盒馬 NB 則以精選的高性價比商品、簡約的購物環(huán)境，在下沉市場贏得了消費者的青睞。

另一方面，AI與零售業(yè)的結(jié)合越來越深入，深度融合線上線下渠道，利用數(shù)字化技術(shù)搭建起一座線上線下一體化的購物橋梁，已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。零售企業(yè)可以利用AI技術(shù)開發(fā)獨特的產(chǎn)品線、提升服務(wù)體驗，重構(gòu)新零售基因，滿足消費者日益多樣化的需求。

零售行業(yè)本就風(fēng)云變幻，會員制玩家們的 “集體剎車” 不過是行業(yè)發(fā)展長河中的一朵小浪花。但這朵浪花卻折射出深刻的行業(yè)變革信號：未來的零售戰(zhàn)場，屬于那些能夠精準(zhǔn)把握中國消費者需求，勇于打破傳統(tǒng)、重塑新零售基因的企業(yè)。

生成海報

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。