沃爾瑪?shù)?個(gè)知名品牌將VR應(yīng)用于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的案例

極客網(wǎng)·XR 9月1日 研究表明，VR將對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境產(chǎn)生重大影響。VR技術(shù)的采用和進(jìn)步，以令人著迷的方式改變買賣雙方之間的交互方式，從而產(chǎn)生了將VR應(yīng)用于業(yè)務(wù)業(yè)戰(zhàn)略的需求。

很多知名品牌正在將VR應(yīng)用到他們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中。從員工培訓(xùn)到試駕新車，VR在各行業(yè)都有了一些用例。受此推動(dòng)，預(yù)計(jì)到2030年，全球AR和VR市場規(guī)模將達(dá)到4535億美元。 

借助VR，企業(yè)可以更直接地與消費(fèi)者建立聯(lián)系，無論是展示產(chǎn)品或服務(wù)，還是培訓(xùn)員工?？傊琕R的應(yīng)用范圍很廣。 許多企業(yè)開始將VR視為一種強(qiáng)大的商業(yè)工具，并開始涉足下一代技術(shù)。如果一家企業(yè)尚未投資采用VR，他們可能會(huì)在未來幾年落后于競爭對(duì)手。

即使消費(fèi)者不像他們的智能手機(jī)或筆記本電腦那樣頻繁地使用VR技術(shù)，但擁有VR技術(shù)可以提高企業(yè)主的可信度和聲譽(yù)。因?yàn)樗从沉艘环N進(jìn)步的心態(tài)和接受技術(shù)的意愿。

那么VR還能做什么？企業(yè)該如何使用它呢？極客網(wǎng)盤點(diǎn)了國際上6個(gè)知名品牌將VR應(yīng)用于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的案例，希望有所啟迪。

1.沃爾瑪——客戶服務(wù)培訓(xùn) 

沃爾瑪公司的員工每天需要處理各種各樣的情況。VR能夠以一種引人入勝的方式促進(jìn)他們的培訓(xùn)，讓他們?yōu)樘摂M世界中的高壓力情況做好準(zhǔn)備，而不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)。 

他們能夠在不直接與客戶互動(dòng)的情況下更多地了解自己的職責(zé)，這對(duì)于任何專注于客戶服務(wù)的企業(yè)來說都是一個(gè)具有吸引力的模式。 

2.Natuzzi——家具展示 

Natuzzi公司是一個(gè)意大利家具品牌，它融合了VR和AR來展示他們的產(chǎn)品?？蛻艨梢詤⒂^他們?cè)邴湹线d大道的展廳，看看他們家中的家具會(huì)是什么樣子。只需很少投入就可以匹配用戶滿意度。 

這家零售商一直在使用微軟公司的Hololens技術(shù)來優(yōu)化展廳和客戶體驗(yàn)，同時(shí)減少庫存，并最大限度地減少運(yùn)營所需的空間。通過提供這種VR/AR體驗(yàn)，Natuzzi公司在尊重客戶選擇的同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)其產(chǎn)品的信心和自豪感。 

3.福特——汽車產(chǎn)品開發(fā) 

福特公司一直在使用VR功能來支持其位于密歇根州的產(chǎn)品開發(fā)中心(PDC)的車輛設(shè)計(jì)流程。在設(shè)計(jì)階段，工程師可以在物理構(gòu)建之前測(cè)試概念模型。進(jìn)入施工階段，通過運(yùn)動(dòng)傳感器檢測(cè)佩戴VR護(hù)目鏡的用戶的每一個(gè)動(dòng)作，可以評(píng)估客戶體驗(yàn)。同時(shí)，世界各地的團(tuán)隊(duì)都可以訪問設(shè)計(jì)測(cè)試的實(shí)時(shí)反饋。 

4.沃爾沃——試駕 

如果客戶附近沒有汽車經(jīng)銷商，他們可以在網(wǎng)上搜索他們選擇的品牌中有吸引力的選項(xiàng)。這就是說，VR技術(shù)為他們提供了新的機(jī)會(huì)，使他們能夠在購車之前試駕。

沃爾沃公司開發(fā)了一款應(yīng)用程序，允許用戶駕駛沃爾沃XC90 SUV汽車穿越鄉(xiāng)村。這款應(yīng)用程序不僅僅是一種營銷策略，還是一款游戲，也是消費(fèi)者的參考點(diǎn)。

5.萬豪酒店——旅游

萬豪酒店找到了一種新的、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的方式來向潛在客人展示他們的服務(wù)。通過一款名為The Teleporter的應(yīng)用程序，用戶通過VR眼鏡能夠到達(dá)他們想去的任何地方。消費(fèi)者不用離開萬豪酒店就能參觀附近的旅游景點(diǎn)，例如夏威夷的海灘。

萬豪酒店的主要想法是說服更多的人去旅行和住在他們的酒店，使用The Teleporter來激發(fā)對(duì)不同景點(diǎn)旅游的興趣。 

6.沉浸式教育——阿波羅11號(hào)

沉浸式VR教育的日益普及說明了VR的真正潛力及其持久的文化意義。通過沉浸式VR教育，消費(fèi)者可以通過VR眼鏡觀看1969年阿波羅11號(hào)登月的整個(gè)過程。 

這是一種將技術(shù)超越傳統(tǒng)品牌機(jī)會(huì)的方法。無論觀眾參觀新的建筑設(shè)計(jì)還是在主題公園乘坐過山車，VR都具有廣泛的應(yīng)用。

VR對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略的意義

娛樂行業(yè)可以舉辦音樂會(huì)現(xiàn)場的VR表演；工廠可以對(duì)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)安全培訓(xùn)；教授無需到場就可以教授學(xué)生；企業(yè)高管可以向地球另一端的客戶提出新想法，并向他們展示設(shè)計(jì)效果圖，就好像他們?cè)谕粋€(gè)房間里一樣……廣大公司都可以從VR技術(shù)的眾多應(yīng)用中受益。

VR和AR的未來發(fā)展取決于提高對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)，以及為用戶提供更好的體驗(yàn)?？傊?，VR用于商業(yè)戰(zhàn)略的可能性有很多，無論是哪個(gè)行業(yè)，VR都有可能改善某些方面的能力，沒有做不到只有想不到。

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