僅退款坑了商家，也坑了大眾消費者，只有羊毛黨成為贏家

僅退款在廉價電商率先推行，隨后另外兩家電商也跟進(jìn)，不過僅退款這回事在實際使用中讓商家“”店”大幅增加，而對于大眾消費者來說僅退款的操作難度很大并不容易享受到相關(guān)服務(wù)，受益的主要還是羊毛黨。

筆者也曾嘗試過僅退款，在某正品電商，價值較高的商品，該平臺直接提醒高價值商品不支持僅退款，低價值商品則需要與商家溝通；某廉價電商也曾嘗試過，都需要通過一些特定條件，并非損失那么容易實現(xiàn)僅退款的。

對于低價值商品，消費者確實容易實現(xiàn)僅退款，不過對于消費者來說花費諸多時間去通過各種特定條件，從而獲得不到10元的利益，這樣的時間與收益其實并不對等，如此情況下大多數(shù)消費者往往都會選擇放棄，而不想去了解其中的特定條件。

對于在某廉價電商購物，更多消費者其實是選擇了自己承擔(dān)損失，也不想增加麻煩，畢竟在廉價電商買東西，消費者也清楚廉價電商的品質(zhì)，其實已默認(rèn)了愿意承擔(dān)這種風(fēng)險了。

其實廉價電商不也是抓住了消費者怕麻煩的心理么？所以它的平臺才會出現(xiàn)如此多的假冒偽劣商品，筆者就曾在該電商平臺購買力士沐浴露，外觀幾乎與力士沐浴露一摸一樣，連品牌名稱都高度類似，它的名字叫“力士某”與力士只是相差一個字，筆者向平臺申訴，平臺發(fā)來一堆合格證什么的，說明該品牌沒問題。

筆者還曾在某廉價電商購買了小龍蝦尾，結(jié)果拿貨的時候冰全都融化了，而且水占總重可能達(dá)到七成，對比之下，筆者在某超市購買的小龍蝦尾，龍蝦尾的占比應(yīng)該能占到總重的八成，這就是廉價的代價。

對于這些損失，最終筆者都選擇認(rèn)了，因為假冒力士沐浴露才9.9元，龍蝦尾也是花了9.9塊，真去搗鼓，可能用數(shù)天時間都未必能挽回?fù)p失，太不值當(dāng)。

但是這些僅退款的漏洞，對于羊毛黨來說就不一樣了，他們已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，每單僅退款可能只獲得3-5元，但是人家操作熟練，可能完成整個過程也就1-2分鐘，積小成多，他們還能快速找到哪個商家的容易實現(xiàn)僅退款，甚至能以此為由迫使商家額外提供利益，獲得的收益自然可觀。

甚至還有商家將這個做成教程，然后賣給他人，這又是一筆收入，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播，全國14億人口啊，就算賣出1萬個教程，每個教程收10元錢，那也是10萬，這些豐厚收入讓這類人士樂此不疲。

對于商家來說，這就是災(zāi)難，因為互聯(lián)網(wǎng)的迅速傳播特性，羊毛黨一旦發(fā)現(xiàn)漏洞就會迅速形成一股力量，進(jìn)而導(dǎo)致商家“炸店”，給商家造成沉重?fù)p失。

從這些方面來說，僅退款并不能給消費者帶來利益，畢竟消費者怕麻煩，尤其是那些低價商品，大多數(shù)消費者不會因為這些麻煩而去獲取有限的利益，這也是廉價電商等利用了消費者的心理，獲益的不過是形成產(chǎn)業(yè)鏈的羊毛黨，受害的則是商家，平臺則贏得了名聲。

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